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Dell Chrome 개인용 컴퓨터: Chrome OS 복구 및 재설치 방법

Summary: 이 문서는 복구 도구를 사용하여 Dell Chromebook에서 Chrome OS를 복구 및 리셋하는 방법에 대해 설명합니다.

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Article Content


Symptoms


목차:

  1. Chrome (OS) 운영 체제
  2. Dell Chrome 컴퓨터 복구
  3. Dell Chrome 컴퓨터 리셋
  4. 문제 해결 단계

 

Chrome (OS) 운영 체제

 

Dell의 Chrome 시스템은 Google의 기본 설정 Chrome 브라우저를 기반으로 Google Chrome 운영 체제로 작동됩니다. 이 운영 체제는 온라인에서 대부분의 시간을 보내는 사용자를 위해 신속하고 간단하며 보다 안전한 컴퓨팅 환경을 위해 개발되었습니다.

주요 이점:

신속함:

맞춤형 BIOS, 5초 내 부팅. 1초 내 재시작.

간편함:

자동 백그라운드 업데이트. Cloud에 사용자 데이터 보관.

안전함:

부팅 시 및 실행 시간 중 수정 사항에 대한 펌웨어 및 파일 시스템 확인. TPM(Trusted Platform Module)으로 강화된 보호 기능 제공.


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Cause

Dell Chrome 컴퓨터 복구

 

복구 프로세스를 통해 Dell Chrome 컴퓨터에 Chrome OS의 새 버전을 설치하는 것을 의미합니다. 주요 부품 교체(마더보드 또는 스토리지 드라이브) 후 또는 Chrome 컴퓨터 업데이트에 문제가 있거나 작동이 멈추는 경우 이 작업을 수행할 수 있습니다.

 
경고: 사진, 다운로드한 파일, 저장된 네트워크 등 PC에 저장된 모든 계정 정보 및 데이터가 삭제됩니다. 기본 계정에 대한 소유자 권한 역시 리셋됩니다. 그러나 이러한 계정에 동기화된 Google 계정 및 데이터는 복구 프로세스의 영향을 받지 않습니다. 복구 프로세스가 완료된 후, 초기 설정 과정을 다시 안내합니다.
 
참고: Dell은 데이터 백업, 백업 미디어 생성 및 OS 다시 로드에 대해 책임지지 않습니다. 사용자는 PC의 데이터를 관리하고 백업 및 미디어를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.
 

필요 사항:

  • 관리자 권한이 있는 Chrome 디바이스 또는 Windows, Mac 또는 관리자 권한이 있는 Linux PC
  • 삭제에 대한 부담이 없는 8GB 이상의 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드

Chrome OS is missing or damaged(Chrome OS가 누락되었거나 손상되었습니다)는 메시지가 표시됩니까? 그렇다면 먼저 Chromebook을 하드 리셋 하십시오. Refresh+전원 단추를 함께 누릅니다. 메시지가 계속 표시되면 이 설명서를 참조하십시오.

Chrome OS verification is turned off(Chrome OS 확인이 꺼져 있습니다)는 메시지가 표시됩니까? 일반적으로 Ctrl+D를 함께 누르면 개발자 모드로 들어갈 수 있습니다. 하지만 스페이스 바를 대신 누르면 디바이스 복구를 요청하는 화면이 나타납니다.

복구 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 만듭니다.

참고: Chromebook을 복구할 때 정확한 모델에 대한 복구 플래시 드라이브를 생성해야 합니다. Chrome, Windows, Mac 또는 Linux PC에서 복구 툴을 만들 수 있습니다. (이전에는 이미지 버너와 같은 툴이었음)
 
참고: Chrome 컴퓨터를 복구하려면 작동하는 PC에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다.
 
 

Chrome

참고: 복구 플래시 드라이브를 만들 때 툴에서 일부 언어를 지원하지 않을 수 있습니다.
 
참고: 작동하는 Chromebook 디바이스에서 이동식 미디어를 사용할 수 있는지 확인하십시오.
 
  1. 작동하는 Chromebook에서 Chrome 웹 스토어로 이동하여 Chromebook Recovery Utility extension을 설치합니다.

  2. 복구 확장 프로그램을 엽니다.

    1. 브라우저의 오른쪽 상단 모서리에 있는 Extensions를 클릭합니다.

    2. Chromebook Recovery Utility extension을 클릭합니다. 화면에 확장 팝업이 자동으로 나타나지 않으면 켜져 있는지 확인합니다.

  3. 시작하기(Get started)를 클릭합니다.

  4. 목록에서 Select a model을 클릭합니다. (또는 복구할 Chromebook의 모델 번호 입력. 결함이 있는 Chromebook 화면의 오류 메시지 하단에 번호가 표시됨)

  5. 계속(Continue)을 클릭합니다.

  6. USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 컴퓨터에 연결합니다.

  7. 드롭다운 메뉴에서 연결한 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 선택합니다.

  8. 계속(Continue)을 클릭합니다.

  9. Create now를 클릭합니다.

  10. 복구 미디어가 준비되었다는 메시지가 화면에 나타나면 컴퓨터에서 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 분리합니다.

Windows

참고: 복구 플래시 드라이브를 만들 때 툴에서 일부 언어를 지원하지 않을 수 있습니다.
 
  1. Chrome 브라우저를 설치합니다. (컴퓨터에 이미 설치되어 있지 않은 경우)

  2. Chrome 웹 스토어로 이동하여 Chromebook Recovery Utility browser extension을 설치합니다.

  3. 복구 확장 프로그램을 엽니다.

    1. 브라우저의 오른쪽 상단 모서리에 있는 Extensions를 클릭합니다.

    2. Chromebook Recovery Utility extension을 클릭합니다. 화면에 확장 팝업이 자동으로 나타나지 않으면 켜져 있는지 확인합니다.

  4. 시작하기(Get started)를 클릭합니다.

  5. 목록에서 Select a model을 클릭합니다. (또는 복구할 Chromebook의 모델 번호 입력. 결함이 있는 Chromebook 화면의 오류 메시지 하단에 번호가 표시됨)

  6. 계속(Continue)을 클릭합니다.

  7. USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 컴퓨터에 연결합니다.

  8. 드롭다운 메뉴에서 연결한 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 선택합니다.

  9. 계속(Continue)을 클릭합니다.

  10. Create now를 클릭합니다.

  11. 복구 미디어가 준비되었다는 메시지가 화면에 나타나면 컴퓨터에서 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 분리합니다.

Linux

참고: 복구 플래시 드라이브를 만들 때 툴에서 일부 언어를 지원하지 않을 수 있습니다.
 
  1. 다음 링크를 클릭하여 복구 도구를 다운로드하십시오.

  2. 다음 터미널 명령을 사용하여 파일을 실행할 수 있도록 스크립트 권한을 수정합니다.

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. 다음 터미널 명령을 사용하여 루트 권한으로 스크립트를 실행합니다.

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. 툴의 프롬프트에 따라 작동 중인 컴퓨터 이미지 구축을 완료합니다.

Mac

참고: 복구 플래시 드라이브를 만들 때 툴에서 일부 언어를 지원하지 않을 수 있습니다.
 
  1. Chrome 브라우저를 설치합니다. (컴퓨터에 이미 설치되어 있지 않은 경우)

  2. Chrome 웹 스토어로 이동하여 Chromebook Recovery Utility browser extension을 설치합니다.

  3. 복구 확장 프로그램을 엽니다.

    1. 브라우저의 오른쪽 상단 모서리에 있는 Extensions를 클릭합니다.

    2. Chromebook Recovery Utility extension을 클릭합니다. 화면에 확장 팝업이 자동으로 나타나지 않으면 켜져 있는지 확인합니다.

  4. 시작하기(Get started)를 클릭합니다.

  5. 목록에서 Select a model을 클릭합니다. (또는 복구할 Chromebook의 모델 번호 입력. 결함이 있는 Chromebook 화면의 오류 메시지 하단에 번호가 표시됨)

  6. 계속(Continue)을 클릭합니다.

  7. USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 컴퓨터에 연결합니다.

  8. 드롭다운 메뉴에서 연결한 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 선택합니다.

  9. 계속(Continue)을 클릭합니다.

  10. Create now를 클릭합니다.

  11. 복구 미디어가 준비되었다는 메시지가 화면에 나타나면 컴퓨터에서 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 분리합니다.

Linux 운영 체제를 재설치합니다.

  1. Chromebook 컴퓨터를 시작합니다. (컴퓨터에 연결되어 있는 모든 주변 기기 분리)

  2. 복구 모드(Recovery Mode)로 들어가기:

    • ChromeBook: Esc + Refresh 키를 길게 누른 다음 전원 단추를 누릅니다. 전원 단추에서 손을 떼고 화면에 메시지가 표시되면 다른 키도 놓습니다.

    • Chromebox: 컴퓨터 전원을 끕니다. 곧게 편 종이 클립과 같은 얇은 툴을 사용하여 복구 버튼을 누릅니다. 복구 버튼을 누른 상태에서 컴퓨터 전원을 켜고 화면에 메시지가 나타나면 복구 버튼을 놓습니다.

    • ChromeBook 태블릿: 컴퓨터 전원을 끕니다. 볼륨 높이기, 볼륨 낮추기, 전원 버튼을 10초 이상 누른 다음 그대로 둡니다.

  3. 컴퓨터 화면에 Chrome OS is missing or damaged 또는 Please insert a recovery USB stick or SD card라는 메시지가 표시되면 결함이 있는 디바이스에 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 삽입합니다.

  4. 결함이 있는 Dell Chrome 컴퓨터가 플래시 드라이브 또는 카드에서 부팅될 때까지 기다립니다.

  5. 화면에 표시되는 지침을 따릅니다.

  6. Chrome OS를 성공적으로 설치하면 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 분리하라는 메시지가 표시됩니다.

  7. 이제 Chrome 컴퓨터가 자동으로 재시작되고 부팅됩니다.

 
참고: Chrome 컴퓨터의 데이터가 삭제되었으므로 초기 설정을 다시 진행해야 합니다. 소유자 계정으로 설정된 경우 기본 Google 계정에 로그인해야 합니다.
 
참고: USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 재사용하기 전에 복구 확장 툴을 통해 다시 실행해야 합니다. Erase Recovery Media를 선택하고 화면에 나타나는 지침을 따릅니다. 작업이 완료 되 면 운영 컴퓨터 포맷 애플리케이션을 사용 하 여 이동식 드라이브를 포맷 해야 합니다.


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Dell Chrome 컴퓨터 리셋

 

출고 시 기본 설정으로 리셋하면 Dell Chrome 컴퓨터에 저장된 모든 로컬 데이터를 지울 수 있습니다. 이러한 방법을 PowerWash라고도 합니다. 이 방법은 장치의 사용자 프로필에 문제가 있을 때 많이 사용됩니다.

 
경고: 관리되는 Chrome 디바이스를 사용 중인 경우 이 가이드를 사용하지 마십시오. PowerWash 이후에는 디바이스를 다시 등록할 수 없습니다.
 
  1. 계정 사진이 표시되는 오른쪽 아래에 있는 상태 영역을 클릭합니다.

SLN293899_en_US__11reset_Chromebook11_BK_01

(그림 1 Chrome 상태 영역)

  1. Settings를 선택한 뒤 페이지 하단에서 Show Advanced settings를 클릭합니다.

SLN293899_en_US__12reset_Chromebook11_BK_02

(그림 2 Chrome 상태 영역 열림)

SLN293899_en_US__13reset_Chromebook11_BK_03

(그림 3 Chrome 설정 페이지)

  1. PowerWash 섹션에서 Restart를 클릭합니다.

SLN293899_en_US__14reset_Chromebook11_BK_04

(그림 4 설정 페이지의 Powerwash 버튼)

  1. 열려 있는 창에서 Restart를 선택 합니다.

또는 로그인 화면에서 Ctrl+Alt+Shift+R 키를 함께 누른 다음 Reset을 클릭합니다.

이제 출고 시 기본 설정 상태가 되어 디바이스 설치를 다시 진행해야 합니다.

참고: 디바이스를 설치한 후, 다음 링크에서 Google이 제공하는 최신 업데이트를 통해 컴퓨터를 최신 상태로 유지하는 방법에 대한 지침을 확인하십시오.


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Resolution

문제 해결 단계

 

위의 단계를 수행하는 중에 문제가 발생하면 아래의 질문과 답변에서 해결 방법에 대한 유용한 정보를 확인하십시오. 이후에도 문제가 계속 발생하는 경우 당사에 문의하십시오.

문제 해결책
Chrome 시스템을 복구할 수 없습니다. Chrome 시스템을 복구한 후 최신 버전의 Chrome OS를 실행할 수 있도록 최신 버전의 Chrome OS로 복구 미디어를 만들고 이전 버전의 운영 체제가 포함된 복구 미디어는 사용하지 않는 것이 좋습니다.
예기치 않은 오류가 발생했습니다 - 오류 메시지가 표시됩니다.

다음 단계를 시도해 보십시오.

  1. 복구 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드 만들기 섹션에 설명된 대로 정확하게 모든 지침을 완료했는지 확인합니다.
  2. Erase the storage drive 기능을 사용하여 복구 드라이브를 다시 생성해 봅니다.
  3. 다른 USB 스틱 또는 SD 카드를 사용해 보십시오.
  4. 문제가 지속되는 경우, Google Chrome 지원 팀에 문의합니다.
오류 메시지 - The device you inserted does not contain a Chrome OS.

다음 단계를 시도해 보십시오.

  1. 복구 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드 만들기 섹션에 설명된 대로 정확하게 모든 지침을 완료했는지 확인합니다.
  2. Erase the storage drive 기능을 사용하여 복구 드라이브를 다시 생성해 봅니다.
  3. 다른 USB 스틱 또는 SD 카드를 사용해 보십시오.
  4. 문제가 지속되는 경우, Google Chrome 지원 팀에 문의합니다.
오류 메시지 - The security module on this device is not working.

Google Chrome 지원 팀에 문의해야 합니다.

이전 Chrome OS 복구 이미지를 사용 중입니다 - 오류 메시지가 표시됩니다. 최신 복구 이미지를 다운로드해야 합니다. 복구 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드 만들기에 설명된 대로 정확하게 모든 지침을 따르십시오.
Chrome 시스템을 성공적으로 복구했지만 Windows에서 USB 또는 SD 카드를 사용할 수 없습니다. 복구가 완료되면 복구 툴을 사용하여 USB 또는 SD 카드를 포맷해야 합니다.
Chrome 컴퓨터를 성공적으로 복구 했지만, 현재 Windows에서는 복구에 사용 되는 USB 또는 SD 카드의 전체 크기를 인식 하지 못합니다. 복구가 완료되면 복구 툴을 사용하여 USB 또는 SD 카드를 포맷해야 합니다.
 
참고: Chrome 시스템을 복구하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Chrome 기술 자료 문서를 참조할 수 있습니다.
 


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Additional Information


보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일중국의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

14 Jul 2021

Version

6

Article Type

Solution