Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Использование док-станции Dell Universal Dock D6000 и устранение неполадок

Summary: В статье описаны способы настройки, использования и устранения неполадок док-станции Dell Universal Dock D6000. Здесь приведена информация о драйверах, настройке нескольких мониторов и действиях по устранению распространенных проблем. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Снимок универсальной док-станции Dell D6000

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию универсальной док-станции Dell D6000Dell Universal Dock D6000

Док-станция Dell Universal Dock D6000 обеспечивает подключение всех ваших электронных устройств к ноутбуку с помощью одного кабеля, который поддерживает Thunderbolt ™ 3 (USB Type-C) или USB 3.0. Когда ноутбук подключен к док-станции, вы можете получить доступ ко всем периферийным устройствам (мыши, клавиатуре, стереодинамикам, внешнему жесткому диску и широкоэкранным дисплеям), не подключая каждое из устройств к ноутбуку.

Cause

В док-станции Dell Universal Dock D6000 используется технология DisplayLink, которая позволяет подключать устройства через USB-порт. Универсальная док-станция позволяет подключать к ПК несколько дисплеев, аудиоустройства, Ethernet-устройства и другие периферийные USB-устройства через USB-порт.

Resolution

Подробнее о технических характеристиках, настройке, подключении внешнего монитора, устранении распространенных проблем и т. д. см. в раскрывающемся разделе ниже.

Технические характеристики док-станции Dell D6000
Возможности подключения к PC
  • Подключение USB 3.0 Type-A (через преобразователь USB Type-C в USB Type-A)
  • Подключение USB Type-C (поддержка питания до 65 Вт)
Видеопорты
  • 1 разъем HDMI 2.0
  • 2 разъема DisplayPort 1.2
ПРИМЕЧАНИЕ. Универсальная док-станция Dell (D6000series) поддерживает до 3 дисплеев при подключении к ПК с помощью кабеля Thunderbolt 3 USB Type-C и до 2 дисплеев с помощью кабеля USB 3.0.
Аудиопорты
(только D6000)
  • 1 линейный аудиовыход (задний)
  • 1 комбинированный разъем для наушников или микрофона (передний)
ПРИМЕЧАНИЕ. Транзитная передача звука на док-станции серии D6000 не поддерживается.
Сетевые порты
  • 1 порт Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-порты
  • 3 порта USB 3.0 Type-A (1 на передней панели, 2 на задней панели)
  • 1 порт USB 3.0 (на передней панели) с поддержкой PowerShare
  • 1 порт USB Type-C (на передней панели), только для передачи данных и режима PowerShare
Минимальные системные требования к док-станции Dell D6000
Минимальные системные требования для производительности и доступа в Интернет
  • Процессор: Intel Core i3 2+ГГц, Intel Core e M, AMD Trinity или лучше
  • Память (ОЗУ): 4 Гбайт
  • Видеокарта: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM или лучше с драйверами, выпущенными специально для версии Windows.
  • USB: Рекомендуется USB 3.0 (совместимость с USB 2.0 с ограниченной функциональностью)
Минимальные требования для воспроизведения видео в полноэкранном режиме
  • Процессор: Intel SkyLake i3 или Intel Core i7 2+ГГц, AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P или лучше
  • Память (ОЗУ): 8 Гбайт
  • Видеокарта: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM или лучше с драйверами, выпущенными специально для версии Windows. Для воспроизведения контента UHD (4K) требуется функция декодирования видео 4K в графическом процессоре на ПК.
  • USB: USB 3,0
  • Жесткий диск: 7200 об/мин или твердотельный накопитель
Операционная система
  • Windows 10, 8 (8.1) и 7
  • Ubuntu OS 14.04.2 или выше
  • Chrome OS Build 58 и более поздние версии

Порты D6000
Рис. 1. Порты док-станции Dell Universal Dock (D6000)

В док-станции Dell Universal Dock D6000 используется технология DisplayLink, которая позволяет подключать устройства через USB-порт. Универсальная док-станция позволяет подключать к ПК несколько дисплеев, аудиоустройства, Ethernet-устройства и другие периферийные USB-устройства через USB-порт.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для оптимальной производительности перед установкой драйвера DisplayLink для стыковочной станции рекомендуется обновить BIOS и драйвер набора микросхем для вашего ПК. Для установки драйвера DisplayLink на компьютере потребуются права администратора.
  1. Скачайте и установите последнюю версию драйвера DisplayLink на странице Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
  3. Перезапустите ПК
  4. Подключите все внешние устройства к док-станции.
  5. Подключите док-станцию к ПК.
ПРИМЕЧАНИЕ. Последние версии драйверов DisplayLink для поддерживаемых операционных систем, включая корпоративные установщики, также можно найти на веб-сайте displaylink.com/downloads Значок внешней ссылки

В состав операционных систем Microsoft Windows входят только графические драйверы VGA. Поэтому для оптимальной производительности графики рекомендуется установить соответствующие драйверы графики Dell с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы в разделе «Видео».

Подключите монитор к док-станции с помощью кабеля HDMI/DisplayPort, прилагаемого к монитору. Док-станция Dell Universal Dock D6000 поддерживает до 3 дисплеев при подключении к ПК с помощью кабеля Thunderbolt 3 USB Type-C и до 2 дисплеев с помощью кабеля USB 3.0. Подробнее о поддерживаемом разрешении при подключении нескольких мониторов к док-станции см. в соответствующей таблице, приведенной ниже.

Подробнее о настройке и устранении неполадок при настройке с несколькими мониторами см. в статьях базы знаний Dell Как настроить несколько мониторов или Как устранить проблемы, возникающие при подключении нескольких мониторов.


Таблица разрешений экрана

Поддержка разрешения дисплея док-станции Dell D6000 с помощью подключения USB-C
Док-станция, подключенная к ПК через порт USB Type-C
Вход Вывод
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 30 Гц
DP 1 DP 2 HDMI 5K с частотой 60 Гц 4K с частотой 30 Гц
DP 1 DP 2   4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц  
DP 1   HDMI 4K с частотой 60 Гц   4K с частотой 60 Гц
  DP 2 HDMI   4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц
DP 1     4K с частотой 60 Гц    
  DP 2     4K с частотой 60 Гц  
    HDMI     4K с частотой 60 Гц

Поддержка разрешения дисплея док-станции Dell D6000 с помощью подключения USB 3.0 Type-A
Док-станция, подключенная к ПК через порт USB 3.0 Type-A
Вход Вывод
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц  
DP 1 DP 2 HDMI 5K с частотой 60 Гц  
DP 1 DP 2   4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц  
DP 1   HDMI 4K с частотой 60 Гц   4K с частотой 60 Гц
  DP 2 HDMI   4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц
DP 1     4K с частотой 60 Гц    
  DP 2     4K с частотой 60 Гц  
    HDMI     4K с частотой 60 Гц
Руководство по устранению распространенных проблем док-станции Dell D6000
Признак Возможное решение
На монитор, подключенный к док-станции, не поступает видеосигнал
ПРИМЕЧАНИЕ. Видео недоступно вне операционной системы или в предзагрузочных средах, таких как BIOS.
  • Проверьте используемые видеокабели
  • Отключите питание, подождите 10 секунд, и затем снова подключите питание
Видеосигнал на подключенном мониторе искажен
  • Проверьте используемые видеокабели
  • Проверьте разрешение видео в разделе Панель управления > Экран > Изменение настроек дисплея
Видеосигнал на подключенном мониторе не отображается в расширенном режиме
  • Нажмите клавишу с логотипом Windows + P .
  • Переключение режима дисплея.
Аудиоразъемы не работают
(D6000 в;y)
  • В системной области панели задач правой кнопкой мыши нажмите на значок Звук
  • Выберите пункт Устройства воспроизведения
  • Нажмите правой кнопкой мыши и установите флажки Показать отсоединенные устройства и Показать отключенные устройства
  • Нажмите правой кнопкой мыши Аудиоустройство USB и выберите Использовать по умолчанию
Не работают USB-порты на док-станции
  • Отключите питание, подождите 10 секунд, и затем снова подключите питание
  • Загрузите и установите последнюю версию хост-контроллера USB 3.0 со страницы Dell Драйверы и загружаемые материалы.
HDCP-контент не отображается на подключенном мониторе
  • Поддержка HDCP-контента в настоящее время недоступна
Не удается установить драйвер DisplayLink Последнюю версию драйвера DisplayLink можно загрузить с веб-сайта:
Не удалось загрузить ноутбук, когда он подключен к док-станции
  • Отключите все USB-устройства, подключенные к док-станции
  • Включите ноутбук
Некоторые не отвечающие требованиям загрузочные устройства могут привести к блокировке во время загрузки
При первом подключении к Интернету появляется сообщение об ошибке
  • С помощью подключенного к Интернету компьютера загрузите драйвер, скопируйте его при помощи флэш-накопителя USB и запустите процесс установки
Недостаточно системных ресурсов для завершения работы запрошенной службы Это может произойти при переходе в расширенный режим с низким уровнем системных ресурсов. Недостаточно памяти ПК для запуска режима расширенного отображения
  • Закройте все неиспользуемые приложения. Также может помочь перезагрузка компьютера
Несовместимый драйвер дисплея Это сообщение появляется, если установленные драйверы основной графической карты не совместимы с WDDM. Windows 7 и более поздних версий не предназначены для работы без драйверов WDDM.
  • Скачайте и установите последние версии драйверов графики для основной графической платы
Ноутбук не выходит из режима ожидания через порт Ethernet
  • Проверьте настройки в разделе «Элементы BIOS», чтобы убедиться, что ноутбук поддерживает функцию выхода из спящего режима через порт Ethernet
Ноутбук не заряжается при подключении док-станции к компьютеру
  • Убедитесь, что док-станция правильно подключена к собственному адаптеру питания
  • Убедитесь, что индикатор док-станции горит (белым цветом). Отключите и снова подключите кабель док-станции к компьютеру
  • Убедитесь, что порт USB-C ноутбука исправен
  • Обратитесь к производителю ноутбука, чтобы проверить совместимость зарядки с док-станцией
Нет видеосигнала на мониторах, подключенных через порт HDMI или DisplayPort (DP) на док-станции
  • Если монитор подключен к док-станции, видеовыход компьютера может быть отключен. Для активации видеовыхода выберите пункт «Панель управления > Дисплей > Изменение настройки дисплея»
  • Проверьте параметры разрешения на компьютере. Возможно, монитор поддерживает более высокое разрешение, чем док-станция. Подробнее о максимальном поддерживаемом разрешении см. в таблице разрешений экрана в руководстве пользователя док-станции
  • Убедитесь, что видеокабель (HDMI или DisplayPort) правильно подключен к монитору и док-станции. Выберите правильный источник видеосигнала на мониторе (подробнее об изменении источника видеосигнала см. в документации монитора)
  • Если отображается только один монитор из двух, скачайте последнюю версию драйвера с сайта DisplayLink, чтобы установить или подключиться к Центру обновления Windows с помощью стыковочного модуля (используя Wi-Fi или Ethernet-порт ноутбука)
  • Попробуйте воспользоваться другим рабочим монитором и ноутбуком, если это возможно

Часто задаваемые вопросы

Последнюю версию драйвера DisplayLink можно загрузить с веб-сайта:

 

Нет. Кабель USB док-станции Dell Universal Dock D6000 прикреплен к док-станции и не подлежит замене. Тем не менее, корпорация Dell предоставляет стандартную гарантию на 1 год, которая распространяется на док-станцию и кабель (если универсальная док-станция Dell D6000 приобретается как аксессуар, связанный с ноутбуком, на нее будет распространяться гарантия на систему).

Док-станция Dell Universal Dock D6000 работает с любым ПК, оснащенным портами USB 3.0 Type-A, USB Type-C или Thunderbolt 3. Однако предел пропускной способности — USB 3.1 Gen1 (5 Гбит/с).

Решение DisplayLink, предлагаемое с универсальной док-станцией Dell D6000, представляет собой решение «USB Graphic», которое включает в себя программное сжатие. Сжатие использует вычислительную мощность ЦП, но не использует мощность отдельной видеокарты для обработки видео. Кроме того, решение DisplayLink не поддерживает переключение видеокарт UMA, а значит, не может использовать аппаратное ускорение видеокарты. Для пользователей Precision обычно требуется отрисовка в режиме реального времени. Док-станции Dell Thunderbolt Dock TB16 или WD15, возможно, будут работать эффективнее.

Док-станция Dell Universal Dock D6000 использует технологию DisplayLink и должна работать с большинством ПК, оснащенных портами USB 3.0 Type-A, USB Type-C или Thunderbolt 3. Однако предел пропускной способности — USB 3.1 Gen1 (5 Гбит/с). Возможно, необходимо обновить драйверы на более старых компьютерах, чтобы обеспечить совместимость с драйвером DisplayLink.

Да, но некоторые функции док-станции Dell Universal Dock D6000 могут не работать на ПК сторонних производителей, в том числе функция зарядки более 60 Вт и функции управления. Кроме того, из-за конструкций некоторых производителей ПК могут быть ограничены или отсут у вас могут быть функциональные возможности видео, USB и т. д.

Да, любой КОМПЬЮТЕР Dell с поддержкой DisplayPort через USB Type-C или Thunderbolt 3 может подключаться к док-станции Dell с помощью кабеля USB Type-C без Thunderbolt (поставляется с док-станцией Dell).

В некоторых моделях Dell Precision для зарядки ноутбука может потребоваться более 65 Вт, т. е. больше, чем может обеспечить док-станция Dell Universal Dock D6000. Вы по-прежнему можете использовать док-станцию серии D6000 для зарядки ноутбука, но полная зарядка может занять больше времени по сравнению с использованием адаптера питания ПК.

Чтобы удалить сообщение об ошибке, можно либо выполнить загрузку, подключив к ПК адаптер питания вместе с док-станцией, подключенной через разъем USB Type-C, либо отключить предупреждение в BIOS. После завершения загрузки ПК можно отсоединить кабель питания, и ПК будет работать, получая питание через USB Type-C.

Серия D6000 не поддерживает функции бизнес-класса, такие как загрузка PXE или включение по сигналу из локальной сети. Для стыковочных модулей, использующих DisplayLink, например серии D6000, не все функции будут работать вне операционной системы или BIOS. Заказчикам, которым требуются функции корпоративного класса, такие как загрузка PXE, технология Wake-on-LAN (WOL) и другие функции корпоративного класса для развертывания в крупных организациях, Dell предлагает док-станции WD15 и TB16, имеющие полный набор корпоративных функций. Док-станция Dell Universal Dock D6000 поддерживает функцию MAC-address-Pass-Through (MAPT).

Подробнее о MAPT см. в статье базы знаний Dell Что такое «MAC Address Pass-Through»? Latitude, рабочая станция Mobile Precision, XPS, USB Type-C.

Да, док-станция Dell Universal Dock D6000 имеет идентификатор MAC-адреса, который можно передавать для идентификации в сети. Обычно у каждой док-станции есть собственный MAC-адрес, но в ПК Dell уникальный для системы MAC-адрес передается от ПК к док-станции, чтобы сделать ее уникальной для упрощения работы ИТ-инфраструктуры.

MAC-адрес D6000

Функция общего доступа к питанию PowerShare позволяет заряжать телефон или планшет, не включая ноутбук. Функция доставки питания Power Delivery используется с зарядкой USB PD для устройств с поддержкой разъема USB Type-C. Наличие функции доставки питания Power Delivery означает, что устройство (адаптер переменного тока или док-станция) может обеспечивать достаточно питания для зарядки другого устройства с питанием до 65 Вт.

Да, если производитель ноутбука поддерживает возможность зарядки через USB Type-C.
* Отраслевой стандарт USB PD версии 2.0 v1.1: доставка питания мощностью 15 Вт (5V@3A) и 60 Вт (19.5V@3A). Доставка питания по USB свыше 60 Вт* для устройств, подключенных к устройству Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Не все подключения USB Type-C обеспечивают одинаковые функциональные возможности. Некоторые разъемы USB Type-C могут обеспечивать, например, только передачу данных.

Адаптер USB Type-A на конце кабеля не подает питание на ноутбук во время использования. Этот адаптер никогда не будет предоставлять питание, так как разъемы и разъемы USB Type-A не поддерживают функцию Power Delivery.

Так как док-станция Dell Universal Dock D6000 изначально предназначена для использования с любыми ноутбуки, которые поддерживают стандарт USB Type-C, а также для использования в гостиницах/с возможностью «горячей» замены на рабочем столе, функции «Dell на Dell» в данный момент не предлагаются.

Речь идет о максимальной рекомендуемой температуре окружающей среды, при которой док-станция Dell Universal Dock D6000 будет работать нормально.

Нет, не рекомендуется это делать, так как функции зарядки и USB могут не работать с удлинителями сторонних производителей.

Windows определит, следует ли переключаться между проводной и беспроводной локальной сетью, в зависимости от уровня сигнала и в соответствии со списком приоритетов. Это поведение можно изменить, настроив параметры беспроводной сетевой платы. См. статью базы знаний Dell Как настроить Intel PROSet для отключения Intel Wireless при подключении ПК через сетевое подключение Ethernet для плат Intel.

Решение о переключении на проводную локальную сеть или Wi-Fi при подключении к док-станции принимает операционная система Windows в соответствии со списком приоритетов. Можно изменить способ обнаружения Windows беспроводного подключения при подключении к локальной сети, следуя инструкциям в статье базы знаний Dell Как отключить беспроводное сетевое подключение при обнаружении проводного подключения .

  • До 3 дисплеев через подключение USB Type-C: 1 x 5K; 2 x 4K; 3 x 4K.
  • До 2 дисплеев через разъем USB Type-А.
  • 5120 x 2880 при частоте 60 Гц (необходимо подключить 2 кабеля DP) / 3840 x 2160 при частоте 60 Гц (требуется один кабель DP/HDMI)
  • Вывод на три дисплея возможен только через разъем USB Type-C. Разъем USB 3.0 Type-А поддерживает вывод только на два дисплея.

Таблица разрешений экрана

Поддержка разрешения дисплея док-станции Dell D6000 с помощью подключения USB-C
Док-станция, подключенная к ПК через порт USB Type-C
Вход Вывод
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 30 Гц
DP 1 DP 2 HDMI 5K с частотой 60 Гц 4K с частотой 30 Гц
DP 1 DP 2   4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц  
DP 1   HDMI 4K с частотой 60 Гц   4K с частотой 60 Гц
  DP 2 HDMI   4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц
DP 1     4K с частотой 60 Гц    
  DP 2     4K с частотой 60 Гц  
    HDMI     4K с частотой 60 Гц

Поддержка разрешения дисплея док-станции Dell D6000 с помощью подключения USB 3.0 Type-A
Док-станция, подключенная к ПК через порт USB 3.0 Type-A
Вход Вывод
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц  
DP 1 DP 2 HDMI 5K с частотой 60 Гц  
DP 1 DP 2   4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц  
DP 1   HDMI 4K с частотой 60 Гц   4K с частотой 60 Гц
  DP 2 HDMI   4K с частотой 60 Гц 4K с частотой 60 Гц
DP 1     4K с частотой 60 Гц    
  DP 2     4K с частотой 60 Гц  
    HDMI     4K с частотой 60 Гц

Док-станция Dell Universal Dock D6000, использующая решение DisplayLink, НЕ поддерживает последовательное подключение по технологии MST. В док-станции Dell Universal Dock D6000 НЕТ набора микросхем MST. Если док-станция Dell Universal Dock D6000 подключена к монитору MST через разъем DP, второй монитор MST в цепочке последовательного подключения будет показывать ТО ЖЕ САМОЕ, что и первый. В этом случае док-станция Dell Universal Dock D6000 не управляет поведением второго монитора; он просто повторяет видеосигнал с первого.

Additional Information

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties


Affected Product

Dell Universal Dock D6000

Last Published Date

17 Jul 2023

Version

12

Article Type

Solution