Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Jak používat dok Dell Thunderbolt Universal Dock D6000 a jak odstraňovat problémy s ním spojené

Summary: Podívejte se, jak používat dok Dell Thunderbolt Universal Dock D6000 a jak odstraňovat problémy s ním spojené. Projděte si informace o ovladačích, nastavení několika monitorů a postupu řešení běžných problémů. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 propojují všechna vaše elektronická zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu, který podporuje rozhraní Thunderbolt ™ 3 (USB typu C) i USB 3.0. Když notebook zapojíte do dokovací stanice, získáte přístup ke všem periferním zařízením, jako jsou myš, klávesnice, stereofonní reproduktory, externí pevný disk, displeje s velkou obrazovkou, aniž byste je museli zapojovat do notebooku.

Cause

Dok Dell Universal Dock D6000 je kompatibilní s technologií DisplayLink, která umožňuje funkce doku prostřednictvím portu USB. Univerzální dokovací řešení umožňuje připojit k počítači prostřednictvím USB několik displejů, zvuková zařízení, ethernet a další periferní zařízení USB.

Resolution

Pomoc se specifikacemi, nastavením, připojením externího monitoru, odstraňováním běžných problémů atd. najdete v níže uvedené rozbalovací části.

Technické údaje dokovací stanice Dell D6000
Připojení k počítači
  • USB 3.0 typ A (přes převodník USB typ C na USB typ A)
  • USB typ C (podporuje napájení až do 65 W)
Videoporty
  • 1x HDMI 2.0
  • 2x DisplayPort 1.2
POZNÁMKA: Dokovací stanice Dell Universal Dock (D6000series) podporuje až 3 displeje při připojení k počítači pomocí kabelu Thunderbolt 3 USB typu C a až 2 displeje pomocí kabelu USB 3.0.
Zvukové porty
(pouze D6000)
  • 1x zvukový výstup (vzadu)
  • 1x kombinovaný mikrofonový nebo sluchátkový port (vpředu)
POZNÁMKA: Na doku řady D6000 není podporován průchod zvuku.
Síťové porty
  • 1 gigabitový Ethernet (RJ-45)
Porty USB
  • 3x port USB 3.0 typu A (1 vpředu a 2 vzadu)
  • 1x port USB 3.0 (vpředu) s funkcí PowerShare
  • 1x USB typu C (vpředu), pouze data a funkce PowerShare
Minimální systémové požadavky na dokovací stanici Dell D6000
Minimální systémové požadavky pro produktivitu a používání webu
  • Procesor: Intel Core i3 2+GHz, Intel Core e M, AMD Trinity nebo lepší
  • Paměť (RAM): 4GB
  • Grafická karta: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM nebo lepší, s ovladači vydanými speciálně pro verzi systému Windows.
  • USB: Doporučeno USB 3.0 (rozhraní USB 2.0 je kompatibilní s omezenou funkčností)
Minimální požadavky pro přehrávání videa na celou obrazovku
  • Procesor: Intel SkyLake i3 nebo Intel Core i7 2+GHz, AMD Richland A10-575x, AMD Jadeeri A10-7400P nebo lepší
  • Paměť (RAM): 8 GB
  • Grafická karta: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM nebo lepší, s ovladači vydanými speciálně pro verzi systému Windows. Při přehrávání obsahu v rozlišení UHD (4K) musí být počítač schopný dekódovat video v rozlišení 4K přes grafickou kartu.
  • USB: USB 3.0
  • Pevný disk: 7 200 ot./min nebo SSD
Operační systém
  • Windows 10, 8 (8.1) a 7
  • Ubuntu OS 14.04.2 nebo novější
  • Chrome OS sestavení 58 nebo novější

Porty D6000
Obrázek 1: Porty Dell Universal Dock (D6000)

Dok Dell Universal Dock D6000 je kompatibilní s technologií DisplayLink, která umožňuje funkce doku prostřednictvím portu USB. Univerzální dokovací řešení umožňuje připojit k počítači prostřednictvím USB několik displejů, zvuková zařízení, ethernet a další periferní zařízení USB.

POZNÁMKA: V zájmu optimálního výkonu společnost Dell doporučuje před instalací ovladače DisplayLink na dokovací stanici aktualizovat systém BIOS a ovladače čipové sady na počítači. K instalaci ovladače DisplayLink budete potřebovat oprávnění správce.
  1. Ze stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač DisplayLink.
  2. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete instalaci.
  3. Restartujte počítač.
  4. Připojte k dokovací stanici všechna externí zařízení.
  5. Připojte k počítači dokovací stanici.
POZNÁMKA: Nejnovější ovladače DisplayLink pro podporované operační systémy včetně podnikových instalačních programů naleznete také na displaylink.com/downloads Ikona externího odkazu

Operační systém Microsoft Windows zahrnuje pouze grafické ovladače VGA. Pro optimální výkon grafiky se proto doporučuje nainstalovat grafické ovladače Dell pro váš počítač z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení Společnosti Dell v části "Video".

Připojte monitor k dokovací stanici pomocí kabelu HDMI/DisplayPort dodávaného spolu s monitorem. Dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 podporuje až 3 displeje připojené k počítači pomocí kabelu Thunderbolt 3 USB typu C a až 2 displeje pomocí kabelu USB 3.0. Při připojování více monitorů k dokovací stanici se podívejte do níže uvedené Tabulky rozlišení displeje, kde naleznete více informací o podporovaném rozlišení.

Další informace o nastavení více monitorů a odstraňování případných problémů najdete ve článcích databáze znalostí Dell Nastavení více monitorů nebo Odstraňování problémů s více monitory.


Tabulka rozlišení displeje

Podpora rozlišení displeje dokovací stanice Dell D6000 pomocí připojení USB-C
Dokovací stanice připojená k počítači pomocí USB typu C
Vstupní Výstup
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K při 60Hz 4K při 60Hz 4K při 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K při 60Hz 4K při 30 Hz
DP 1 DP 2   4K při 60Hz 4K při 60Hz  
DP 1   HDMI 4K při 60Hz   4K při 60Hz
  DP 2 HDMI   4K při 60Hz 4K při 60Hz
DP 1     4K při 60Hz    
  DP 2     4K při 60Hz  
    HDMI     4K při 60Hz

Podpora rozlišení displeje dokovací stanice Dell D6000 pomocí připojení USB 3.0 typu A
Dokovací stanice připojená k počítači pomocí USB 3.0 typu A
Vstupní Výstup
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K při 60Hz 4K při 60Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K při 60Hz  
DP 1 DP 2   4K při 60Hz 4K při 60Hz  
DP 1   HDMI 4K při 60Hz   4K při 60Hz
  DP 2 HDMI   4K při 60Hz 4K při 60Hz
DP 1     4K při 60Hz    
  DP 2     4K při 60Hz  
    HDMI     4K při 60Hz
Průvodce odstraňováním běžných problémů s dokovací stanicí Dell D6000
Příznak Možné řešení
Na monitoru připojeném k doku se nezobrazuje žádný obraz.
POZNÁMKA: Obraz není k dispozici mimo operační systém nebo v prostředí před spuštěním, například v systému BIOS.
  • Zkontrolujte videokabely.
  • Vypněte napájení, počkejte 10 sekund a poté jej znovu připojte.
Obraz se na připojeném monitoru zobrazuje jako zkreslený nebo poškozený.
  • Zkontrolujte videokabely.
  • Zkontrolujte rozlišení obrazu v nabídce Ovládací panely > Display > Change Display Setting (Změnit nastavení displeje).
Obraz se na připojeném monitoru nezobrazuje v rozšířeném režimu.
  • Stiskněte klávesy s logem Windows + P .
  • Přepněte režim zobrazení.
Zvukové konektory nefungují
(stanice D6000 zapnuta; y)
  • Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Zvuk na hlavním panelu systému.
  • Vyberte položku Zařízení pro přehrávání.
  • Klikněte na ni pravým tlačítkem a zaškrtněte možnosti Zobrazit odpojená zařízení a Zobrazit zakázaná zařízení.
  • Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Zvukové zařízení USB a vyberte možnost Nastavit jako výchozí.
Nefungují porty USB na doku.
  • Vypněte napájení, počkejte 10 sekund a poté jej znovu připojte.
  • Ze stránky Ovladače a soubory dell ke stažení stáhněte a nainstalujte nejnovější hostitelský řadič USB 3.0
Obsah HDCP se nezobrazuje na připojeném monitoru.
  • Obsah HDCP v současnosti není k dispozici.
Ovladač DisplayLink není možné nainstalovat Nejnovější ovladač DisplayLink můžete stáhnout ze stránky:
  • Ovladače a soubory Dell ke stažení
    nebo
  • SLN308795_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
    displaylink.com/downloads Nebo
  • spusťte službu Windows Update, když je dok připojený k počítači (pomocí připojení Wi-Fi nebo Ethernet notebooku).
Notebook s připojeným dokem nespustil systém.
  • Odeberte všechna zařízení USB připojená k doku.
  • Zapněte notebook.
Některá nevhodná spouštěcí zařízení mohou během spouštění způsobit uzamčení.
Při prvním přístupu k internetu se zobrazí chybová zpráva.
  • Na počítači připojeném k internetu stáhněte ovladač a zkopírujte ovladač pomocí jednotky USB. Poté spusťte instalaci.
Na provedení požadovaného úkonu nejsou dostatečné systémové zdroje. K tomu může dojít při spuštění rozšířeného režimu s nízkými zdroji systému. Počítač nemá dostatek paměti na spuštění rozšířeného displeje.
  • Zavřete všechny nepoužívané aplikace. Situace se může zlepšit po restartování počítače.
Nekompatibilní ovladač grafické karty. Tato zpráva se zobrazí, když nejsou primární ovladače grafické karty kompatibilní s technologií WDDM. Systémy od Windows 7 nemohou fungovat bez ovladačů WDDM.
  • Stáhněte a nainstalujte nejnovější grafické ovladače pro primární grafickou kartu.
Notebook se neprobudil prostřednictvím portu Ethernet.
  • Zkontrolujte nastavení u položek systému BIOS a ověřte, zda notebook podporuje funkci probuzení prostřednictvím portu Ethernet.
Notebook se nenabíjí, když je dok připojený k počítači.
  • Zkontrolujte, zda je dok řádně připojen ke svému vlastnímu napájecímu adaptéru.
  • Zkontrolujte, zda svítí kontrolka LED na doku (bílá kontrolka LED). Odpojte a znovu připojte kabel dokovací stanice k počítači.
  • Zkontrolujte, že port USB-C notebooku umožňuje nabíjení.
  • Zkontrolujte u výrobce notebooku kompatibilitu nabíjení u doku.
Na monitorech připojených k portu High Definition Multimedia Interface (HDMI) nebo DisplayPort (DP) na doku se nezobrazuje žádný obraz.
  • Pokud je monitor připojen k doku, může být vypnutý výstup obrazu v počítači. Výstup obrazu můžete povolit v části Ovládací panel \ Displej \ Změna nastavení displeje.
  • Zkontrolujte nastavení rozlišení v počítači. Monitor možná podporuje vyšší rozlišení, než jaké podporuje dok. Další informace o maximálním rozlišení najdete v Tabulce rozlišení displeje v uživatelské příručce k doku.
  • Zkontrolujte, zda je do monitoru a doku správně zapojen videokabel (port HDMI nebo DisplayPort). Na monitoru musí být vybrán správný zdroj obrazu (další informace o změně zdroje obrazu naleznete v dokumentaci k monitoru).
  • Zobrazuje se jeden monitor, ale druhý ne. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač z webu DisplayLink nebo se připojte ke službě Windows Update s dokem (prostřednictvím Wi-Fi nebo portu Ethernet na notebooku).
  • Pokud možno vyzkoušejte s jiným ověřeným monitorem a notebookem.

Často kladené dotazy

Nejnovější ovladač DisplayLink můžete stáhnout ze stránky:

  • Ovladače a soubory Dell ke stažení
    nebo
  • Ikona externího odkazu
    displaylink.com/downloads Nebo
  • spusťte službu Windows Update, když je dok připojený k počítači (pomocí připojení Wi-Fi nebo Ethernet notebooku).

 

Ne, není. Kabel USB doku Dell Universal Dock D6000 je připevněn ke stanici a nelze jej vyměnit. Společnost Dell však poskytuje roční standardní záruku, která se vztahuje na dokovací stanici a kabel (je-li dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 zakoupena jako příslušenství k notebooku, pak se na ni vztahuje záruka na celý systém).

Dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 funguje s jakýmkoli počítačem vybaveným rozhraním USB 3.0 typu A, USB typu C nebo Thunderbolt 3. Šířka pásma je nicméně omezena na USB 3.1 Gen. 1 (5 Gbit/s).

Řešení DisplayLink nabízené s dokovací stanicí Dell Universal Dock D6000 je řešením typu "grafické karty USB", které zahrnuje kompresi softwaru. Komprese využívá ke zpracování videa výpočetní výkon procesoru, ale nevyužívá výkon diskrétní grafické karty. Řešení DisplayLink také nepodporuje přepínání grafické karty UMA, což vede k tomu, že nelze využít výhod hardwarové akcelerace grafické karty. U uživatelů počítačů Precision vyžaduje prováděná práce obvykle vykreslování v reálném čase. Dokovací řešení Thunderbolt TB16 nebo WD15 společnosti Dell mohou nabídnout lepší zkušenost.

Dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 využívá technologii DisplayLink a měla by fungovat s většinou počítačů vybavených konektory USB 3.0 typu A, USB typu C nebo Thunderbolt 3. Šířka pásma je nicméně omezena na USB 3.1 Gen. 1 (5 Gbit/s). Ovladače starších počítačů mohou vyžadovat aktualizaci, aby byla zajištěna kompatibilita s ovladačem DisplayLink.

Ano, nicméně některé funkce Dell dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 nemusí v počítačích třetích stran fungovat, a to včetně nabíjení nad 60 W a funkcí správy. Vzhledem k designu některých výrobců počítačů mohou být funkce videa, USB atd. omezeny nebo nejsou k dispozici.

Ano, jakýkoli počítač Dell, který podporuje technologii Display Port přes konektor USB typu C nebo Thunderbolt 3, se může k dokovací stanici Dell připojit pomocí kabelu USB typu C bez rozhraní Thunderbolt (dodává se s dokovací stanicí Dell).

Některé modely notebooků Precision mohou vyžadovat více než 65 W, které je dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 schopna poskytnout pro nabíjení notebooku. K nabíjení notebooku můžete stále používat dok řady D6000, ale jeho plné nabití může trvat déle v porovnání s použitím napájecího adaptéru počítače.

Chcete-li chybovou zprávu odstranit, máte dvě možnosti: můžete provést spuštění s napájecím adaptérem připojeným k počítači (navíc k dokovací stanici připojené přes konektor USB typu C) nebo varování deaktivovat v systému BIOS. Jakmile se počítač spustí, můžete napájení odpojit a počítač bude bez problémů pracovat a čerpat napájení z konektoru USB typu C.

Řada D6000 nepodporuje funkce podnikové třídy, jako je spuštění PXE nebo Wake-on-LAN. U doků používajících displaylink, například řadu D6000, nebudou všechny funkce fungovat mimo operační systém nebo systém BIOS. Pro zákazníky, kteří požadují podnikové funkce, jako je spuštění PXE, Wake-on-LAN (WOL) a další funkce podnikové třídy, které se nasazují ve velkých podnicích, nabízí společnost Dell dokovací řešení WD15 a TB16, která nabízejí kompletní sadu podnikových funkcí. Dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 nabízí funkci MAC-address-pass-through (MAPT).

Další informace o funkci MAPT najdete v článku databáze znalostí Dell Co je předávání adres MAC? Zařízení Latitude, mobilní pracovní stanice Precision, XPS, USB typu C.

Ano, dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 je vybavena identifikátorem pro řízení přístupu k médiím (media access control identifier neboli MAC), který lze předávat pro účely síťové identifikace. Každá dokovací stanice má obvykle vlastní adresu MAC. Nicméně u počítače Dell se adresa MAC jedinečná pro daný počítač předává ze systému do dokovací stanice, aby byla jednotná v případě řešení technických potíží.

Adresa MAC D6000

PowerShare umožňuje nabíjet telefon nebo tablet bez toho, že by byl notebook zapnutý. Power Delivery se využívá se specifikacemi napájení USB pro zařízení s konektorem USB typu C. Power Delivery znamená, že produkt (napájecí adaptér AC nebo dokovací stanice) může poskytovat dostatečný příkon pro nabití zařízení, až do 65 W.

Ano, pokud výrobce notebooku povolili možnost nabíjení přes port USB typu C.
*Oborový standard USB PD rev. 2.0 verze 1.1, dodávka napájení při 15 W (5V@3A) a 60 W (19.5V@3A). Dodávka napájení USB překračuje 60 W* pro připojená zařízení Dell.

POZNÁMKA: Ne všechny konektory USB typu C nabízejí stejné funkce. Některé konektory USB typu C mohou například přenášet pouze data.

Adaptér USB typu A na konci kabelu nezaručuje napájení notebooku při použití. Tento adaptér nikdy nezajádí napájení, protože zástrčky a zásuvky USB typu A nemají funkci napájení.

Jelikož je dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 původně navržena pro použití se všemi notebooky, které podporují oborový standard USB typu C, a pro použití v prostředí hotelů nebo center podpory, nejsou funkce Dell-on-Dell aktuálně v nabídce.

Tato informace odkazuje na maximální doporučenou okolní teplotu, při které bude dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 normálně funkční.

Ne, tato praxe se nedoporučuje, protože funkce nabíjení a USB nemusí fungovat s doplňkovými adaptéry třetích stran.

Systém Windows určí, zda se má přepnout mezi kabelovou nebo bezdrátovou sítí LAN podle síly signálu a podle svého seznamu priorit. Toto chování můžete změnit v rámci nastavení vaší karty pro bezdrátové sítě. Přečtěte si článek znalostní báze Dell Knowledge Base How to configure Intel PROSet to disable Intel Wireless when PC is connected Via Ethernet network connection for Intel Cards.

Rozhodování o přepnutí na kabelovou síť LAN nebo bezdrátovou síť Wi-Fi během dokování je spravováno operačním systémem Windows na základě seznamu priorit. Můžete změnit způsob, jakým systém Windows detekuje bezdrátové připojení při připojení k dokovací stanici k síti LAN, a to pomocí pokynů v článku databáze znalostí Dell Jak deaktivovat připojení k bezdrátové síti, když je rozpoznáno kabelové připojení .

  • Až 3 displeje prostřednictvím připojení USB typu C: 1x 5K; 2x 4K; 3x 4K
  • Až 2 displeje přes konektor USB typu A.
  • 5120 × 2880 při 60 Hz (je potřeba zapojit dva kabely DP) / 3840 × 2160 při 60 Hz (je potřeba jeden kabel DP/HDMI)
  • Výstup na tři displeje je dostupný pouze pomocí připojení konektorem USB typu C. Výstup maximálně na dva displeje je dostupný při připojení konektorem USB 3.0 typu A.

Tabulka rozlišení displeje

Podpora rozlišení displeje dokovací stanice Dell D6000 pomocí připojení USB-C
Dokovací stanice připojená k počítači pomocí USB typu C
Vstupní Výstup
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K při 60Hz 4K při 60Hz 4K při 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K při 60Hz 4K při 30 Hz
DP 1 DP 2   4K při 60Hz 4K při 60Hz  
DP 1   HDMI 4K při 60Hz   4K při 60Hz
  DP 2 HDMI   4K při 60Hz 4K při 60Hz
DP 1     4K při 60Hz    
  DP 2     4K při 60Hz  
    HDMI     4K při 60Hz

Podpora rozlišení displeje dokovací stanice Dell D6000 pomocí připojení USB 3.0 typu A
Dokovací stanice připojená k počítači pomocí USB 3.0 typu A
Vstupní Výstup
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K při 60Hz 4K při 60Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K při 60Hz  
DP 1 DP 2   4K při 60Hz 4K při 60Hz  
DP 1   HDMI 4K při 60Hz   4K při 60Hz
  DP 2 HDMI   4K při 60Hz 4K při 60Hz
DP 1     4K při 60Hz    
  DP 2     4K při 60Hz  
    HDMI     4K při 60Hz

Dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 využívající ovladač DisplayLink NEPODPORUJE řetězec MST. V dokovací stanici Dell Universal Dock D6000 NENÍ čipová sada MST. Je-li dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 připojena přes DP k monitoru MST, druhý monitor MST ve smyčce řetězce zobrazí DUPLIKOVANÝ OBRAZ prvního monitoru. V této situaci není chování druhého monitoru ovládáno z dokovací stanice Dell Universal Dock D6000. Dochází pouze k duplikování obrazového signálu z prvního monitoru.

Additional Information

Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, NěmeckaČíny. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Article Properties


Affected Product

Dell Universal Dock D6000

Last Published Date

17 Jul 2023

Version

12

Article Type

Solution