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Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Dell Universal Dock D6000

Summary: Scopri come configurare, utilizzare e risolvere i problemi di Dell Universal Dock D6000. Informazioni su driver, configurazione di più monitor e procedure per risolvere i problemi comuni. ...

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Article Content


Symptoms


Dell Universal Dock D6000 collega tutti i dispositivi elettronici al notebook utilizzando un unico cavo che supporta sia Thunderbolt ™ 3 (USB Type-C) sia USB 3.0. Connettendo il proprio notebook alla docking station, è possibile accedere a tutte le periferiche in uso, come ad esempio il mouse, la tastiera, gli altoparlanti stereo, il disco rigido esterno e i display ad ampio schermo collegati, senza dover collegare ad una ad una tutte le periferiche.

Cause

Dell Universal Dock D6000 è compatibile con la tecnologia DisplayLink che consente l'uso di funzionalità di docking tramite USB. La soluzione di docking universale consente di collegare più display, dispositivi audio, ethernet o altre periferiche USB ai PC tramite USB.

Resolution

Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, fare riferimento alle sezioni espandibili di seguito.

Specifiche tecniche della docking station Dell D6000
Connettività PC
  • USB 3.0 Type-A (tramite convertitore USB Type-C a USB Type-A)
  • USB Type-C (supporta l'erogazione di potenza fino a 65 W)
Porte video
  • 1 HDMI 2.0
  • 2 DisplayPort 1.2
NOTA: Dell Universal Dock (serie D6000) supporta fino a 3 display collegati al PC utilizzando il cavo Thunderbolt 3 USB Type-C e fino a 2 display utilizzando il cavo USB 3.0.
Porte
audio (solo D6000)
  • 1 uscita audio (lato posteriore)
  • 1 combinata per cuffie o microfono (lato anteriore)
NOTA: Il pass-through audio non è supportato sul dock serie D6000.
Porte di rete
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ-45)
Porte USB
  • 3 USB 3.0 Type-A (1 lato anteriore e 2 lato posteriore)
  • 1 porta USB 3.0 (lato anteriore) con PowerShare
  • 1 USB Type-C (lato anteriore) solo dati e PowerShare
Requisiti minimi di sistema della docking station Dell D6000
Requisiti minimi di sistema per la produttività e l'uso del web
  • Processore: Intel Core i3 a più di 2 GHz, Intel Core e M, AMD Trinity o superiore
  • Memoria (RAM): 4 GB
  • Scheda video: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM o superiore, con driver rilasciati specificamente per la versione Windows.
  • USB: USB 3.0 consigliato (USB 2.0 compatibile con funzionalità limitate)
Requisiti minimi per la riproduzione video a schermo intero
  • Processore: Intel SkyLake i3 o Intel Core i7 a più di 2 GHz, AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P o superiore
  • Memoria (RAM): 8 GB
  • Scheda video: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM o superiore, con driver rilasciati specificamente per la versione Windows. Se si riproducono contenuti UHD (4K), il PC deve essere in grado di decodificare i video 4K nella GPU.
  • USB: USB 3.0
  • Disco rigido: 7.200 RPM o SSD
Sistema operativo
  • Windows 10, 8 (8.1) e 7
  • Sistema operativo Ubuntu 14.04.2 o versioni successive
  • Sistema operativo Chrome Build 58 e versioni successive

Porte D6000
Figura 1. Porte di Dell Universal Dock (D6000)

Dell Universal Dock D6000 è compatibile con la tecnologia DisplayLink che consente l'uso di funzionalità di docking tramite USB. La soluzione di docking universale consente di collegare più display, dispositivi audio, ethernet o altre periferiche USB ai PC tramite USB.

NOTA: Per garantire prestazioni ottimali, Dell consiglia di aggiornare il BIOS e il driver del chipset sul PC prima di installare il driver DisplayLink per la docking station. Sarà necessario disporre dei diritti di amministratore sul computer per installare il driver DisplayLink.
  1. Scaricare e installare il driver DisplayLink più recente dalla pagina Driver e download del sito Dell
  2. Seguire le istruzioni visualizzate fino al completamento dell'installazione
  3. Riavviare il PC.
  4. Collegare tutti i dispositivi esterni alla docking station
  5. Collegare la docking station al PC
NOTA: I driver DisplayLink più recenti per i sistemi operativi supportati, inclusi i programmi di installazione aziendali, sono disponibili anche all'indirizzo displaylink.com/downloads Icona link esterno

Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Pertanto, per garantire prestazioni grafiche ottimali, si consiglia di installare i driver per la scheda grafica Dell applicabili al PC in uso, scaricabili dal sito Web Driver e download di Dell, nella sezione "Video".

Collegare il monitor alla docking station utilizzando il cavo HDMI/DisplayPort fornito con il monitor. Dell Universal Dock D6000 supporta fino a 3 display collegati al PC utilizzando il cavo Thunderbolt 3 USB Type-C e fino a 2 display utilizzando il cavo USB 3.0. Fare riferimento alla tabella delle risoluzioni di visualizzazione riportata di seguito per ulteriori informazioni sulla risoluzione supportata quando si collegano più monitor alla docking station.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione e sulla risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor, fare riferimento a questi articoli della Knowledge Base di Dell Come configurare più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor su sistemi Dell


Tabella delle risoluzioni di visualizzazione

Supporto della risoluzione dello schermo della docking station Dell D6000 tramite connessione USB-C
Docking station collegata al PC tramite USB Type-C
Ingresso Uscita
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz 4K a 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz 4K a 30 Hz
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz

Supporto della risoluzione dello schermo della docking station Dell D6000 tramite connessione USB 3.0 Type-A
Docking station collegata al PC tramite USB 3.0 Type-A
Ingresso Uscita
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz
Guida alla risoluzione dei problemi più comuni della docking station Dell D6000
Sintomo Soluzione possibile
Non viene visualizzata alcuna immagine video sul monitor collegato al dock
NOTA: Il video non è disponibile all'esterno del sistema operativo o in un ambiente di preavvio come il BIOS.
  • Controllare i cavi del collegamento video
  • Scollegare l'alimentazione, attendere 10 secondi e ristabilire il collegamento
Le immagini sul monitor collegato sono distorte o danneggiate
  • Controllare i cavi del collegamento video
  • Controllare la risoluzione video in Pannello di controllo > Display > Change Display Setting
L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso
  • Premere il tasto del logo Windows + P .
  • Attiva/disattiva la modalità di visualizzazione.
I jack audio non funzionano
(D6000 acceso;y)
  • Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Suoni nell'area di notifica
  • Selezionare Dispositivi di riproduzione
  • Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Mostra dispositivi disconnessi e Mostra dispositivi disattivati
  • Cliccare con il pulsante destro del mouse su Dispositivo audio USB e selezionare Imposta come predefinito
Le porte USB non funzionano sul dock
  • Scollegare l'alimentazione, attendere 10 secondi e ristabilire il collegamento
  • Scaricare e installare l'ultima versione del controller host USB 3.0 dalla pagina Driver e download di Dell
Non è possibile visualizzare i contenuti HDCP sul monitor collegato
  • Il supporto per i contenuti HDCP non è attualmente disponibile
Impossibile installare il driver DisplayLink È possibile scaricare il driver DisplayLink più recente da:
  • Driver e download di
    Dell o
  • SLN308795_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
    displaylink.com/downloads O
  • Eseguire Windows Update con il dock collegato al PC (mediante la rete Wi-Fi o Ethernet del notebook)
Il notebook non è riuscito ad avviarsi con il dock collegato
  • Rimuovere tutti i dispositivi USB collegati al dock
  • Accendere il notebook
Alcuni dispositivi di avvio non idonei potrebbero causare un blocco durante l'avvio
Il primo accesso a Internet causa un messaggio di errore
  • Scaricare il driver da un computer connesso a Internet e copiarlo su un'unità flash USB ed eseguire l'installazione
Le risorse di sistema non sono sufficienti per completare il servizio richiesto Questa condizione può verificarsi quando si attiva la modalità estesa con risorse di sistema limitate. Il PC non ha memoria sufficiente per avviare un display esteso
  • Chiudere tutte le applicazioni non utilizzate. La situazione potrebbe anche essere migliorata riavviando il PC
Driver display non compatibile Questo messaggio viene visualizzato se i driver della scheda grafica principale installati non sono compatibili con WDDM. Windows 7 e versioni successive non sono progettati per funzionare senza driver WDDM.
  • Scaricare e installare i driver più recenti per la scheda grafica principale
Il notebook non è riuscito a riattivarsi dalla porta Ethernet
  • Controllare le impostazioni nelle voci del BIOS per assicurarsi che il notebook supporti la funzione di riattivazione dalla porta Ethernet
Il notebook non si ricarica quando il dock è collegato al computer
  • Assicurarsi che il dock sia collegato correttamente al proprio adattatore per l'alimentazione
  • Assicurarsi che il LED del dock sia acceso (LED bianco). Scollegare e ricollegare il cavo del dock al computer
  • Assicurarsi che la porta USB-C del notebook accetti la ricarica
  • Contattare il produttore del notebook per verificare la compatibilità della ricarica con il dock
Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI (High Definition Multimedia Interface) o alla porta DP (DisplayPort) del dock
  • Se il monitor è collegato al dock, l'uscita video sul computer potrebbe essere disattivata. È possibile attivare l'uscita video in Pannello di controllo\Schermo\Cambia le impostazioni dello schermo
  • Controllare le impostazioni relative alla risoluzione sul computer. Il monitor potrebbe supportare risoluzioni superiori rispetto a quelle supportate dal dock. Fare riferimento alla tabella sulla risoluzione di visualizzazione nella guida dell'utente del dock, per ulteriori informazioni sulla capacità massima di risoluzione
  • Assicurarsi che il cavo video (HDMI o DisplayPort) sia collegato correttamente al monitor e al dock. Assicurarsi di aver selezionato la sorgente video corretta sul monitor (consultare la documentazione del monitor per maggiori dettagli sulla modifica della sorgente video)
  • Se viene visualizzato solo un monitor, scaricare il driver più recente dal sito web DisplayLink per installare o connettersi a Windows Update con il dock (utilizzando la porta Wi-Fi o Ethernet del notebook)
  • Provare un altro monitor e un notebook sicuramente funzionante, se possibile

Domande frequenti

È possibile scaricare il driver DisplayLink più recente da:

  • Driver e download di
    Dell o
  • Icona link esterno
    displaylink.com/downloads O
  • Eseguire Windows Update con il dock collegato al PC (mediante la rete Wi-Fi o Ethernet del notebook)

 

No. Il cavo USB di Dell Universal Dock D6000 è collegato al dock e non è possibile sostituirlo. Tuttavia, Dell fornisce una garanzia standard di 1 anno a copertura del dock e del cavo (se acquistato come accessorio associato a un notebook, Dell Universal Dock D6000 condivide la garanzia del sistema).

Dell Universal Dock D6000 funziona con qualsiasi PC dotato di tecnologia USB 3.0 Type-A, USB Type-C o Thunderbolt 3. Tuttavia, la larghezza di banda è limitata a quella prevista dallo standard USB 3.1 Gen 1 (5 Gbps).

La soluzione DisplayLink offerta con Dell Universal Dock D6000 è una soluzione grafica USB che implica la compressione software. La compressione utilizza la potenza dei processi della CPU ma non quella della scheda GFx separata per l'elaborazione video. Inoltre, la soluzione DisplayLink non supporta la commutazione alla scheda UMA-GFx e di conseguenza non è in grado di sfruttare l'accelerazione hardware GFx. Per gli utenti Precision, il lavoro richiede in genere il rendering in tempo reale. Le soluzioni docking Dell Thunderbolt Dock TB16 o WD15 possono offrire un'esperienza migliore.

Dell Universal Dock D6000 utilizza la tecnologia DisplayLink e dovrebbe funzionare con la maggior parte dei PC dotati di tecnologia USB 3.0 Type-A, USB Type-C o Thunderbolt 3. Tuttavia, la larghezza di banda è limitata a quella prevista dallo standard USB 3.1 Gen 1 (5 Gbps). Per garantire la compatibilità con il driver DisplayLink, potrebbe essere necessario aggiornare i driver sui PC più vecchi.

Sì, tuttavia alcune funzionalità di Dell Universal Dock D6000 potrebbero non funzionare sui PC di terze parti, tra cui la ricarica a oltre 60 W e le funzioni di gestione. Inoltre, a causa delle progettazioni di alcuni produttori di PC, le funzionalità video, USB e così via potrebbero essere limitate o assenti.

Sì, qualsiasi PC Dell che supporti la tecnologia DisplayPort tramite USB Type-C o Thunderbolt 3 può essere collegato al dock Dell con il cavo USB Type-C non Thunderbolt (in dotazione con il dock Dell).

Alcuni modelli Dell Precision potrebbero richiedere più dei 65 W che Dell Universal Dock D6000 è in grado di erogare per ricaricare il notebook. È comunque possibile utilizzare il dock serie D6000 per caricare il notebook, ma la ricarica completa potrebbe richiedere più tempo rispetto all'utilizzo dell'adattatore per l'alimentazione del PC.

Per rimuovere il messaggio di errore, è possibile eseguire l'avvio con l'adattatore per l'alimentazione collegato al PC oltre che con il dock collegato tramite USB Type-C. In alternativa, disabilitare l'avviso nel BIOS. Una volta avviato il PC e scollegata l'alimentazione, il PC funzionerà correttamente ricevendo l'alimentazione dalla porta USB Type-C.

La serie D6000 non supporta funzionalità di classe business come l'avvio PXE o Wake on LAN. Per i dock che utilizzano DisplayLink, come la serie D6000, non tutte le funzioni funzioneranno al di fuori del sistema operativo o del BIOS. Per i clienti che necessitano di funzionalità di tipo Enterprise, ad esempio avvio PXE, Wake on LAN (WOL) e altre funzionalità di classe aziendale per la distribuzione nelle grandi imprese, Dell offre le soluzioni di docking WD15 e TB16, dotate di una suite completa di funzionalità Enterprise. Dell Universal Dock D6000 offre il pass-through dell'indirizzo MAC.

Per ulteriori informazioni su MAPT, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Che cos'è il pass-through dell'indirizzo MAC? Latitude, workstation portatili Precision, XPS, USB Type-C.

Sì, Dell Universal Dock D6000 dispone di un identificativo MAC (Media Access Control) che può essere sottoposto a pass-through per l'identificazione della rete. Ogni dock dispone in genere di un proprio indirizzo MAC, ma in un PC Dell un indirizzo MAC univoco del sistema viene passato dal PC al dock in modo da renderlo univoco per il reparto IT.

Indirizzo MAC D6000

PowerShare consente di ricaricare il telefono o tablet senza che il notebook sia acceso. Power Delivery viene utilizzata con la specifica di ricarica USB PD per i dispositivi USB Type-C. Per Power Delivery si intende che un prodotto (adattatore CA o docking station) è in grado di ricaricare il dispositivo con una potenza fino a 65 W.

Sì, se il produttore del notebook ha abilitato la funzionalità di ricarica tramite USB Type-C.
*Standard di settore USB PD 2.0 v1.1 Power Delivery a 15 W (5V@3A) e 60 W (19.5V@3A). USB Power Delivery superiore a 60 W* per i dispositivi Dell collegati.

NOTA: Non tutte le connessioni USB Type-C offrono la stessa funzionalità. Ad esempio, alcuni collegamenti USB Type-C potrebbero prevedere solo il passaggio di dati.

L'adattatore USB Type-A all'estremità del cavo non fornisce alimentazione al notebook quando è in uso. Questo adattatore non eroga mai potenza poiché le spine e le prese USB Type-A non dispongono della funzionalità Power Delivery.

Dell Universal Dock D6000 è stato progettato all'origine per essere utilizzato con qualsiasi notebook in grado di supportare lo standard di settore USB Type-C e negli ambienti di tipo hoteling/hot-desking, pertanto le funzioni "Dell-on-Dell" non sono attualmente previste.

Si riferisce alla temperatura circostante massima consigliata a cui Dell Universal Dock D6000 funzionerà normalmente.

No, si sconsiglia questa pratica poiché le funzioni USB e di ricarica potrebbero non funzionare con adattatori aggiuntivi di terze parti.

Windows determinerà se passare alla LAN cablata o senza fili a seconda della potenza del segnale e in base al relativo elenco delle priorità. È possibile modificare questo comportamento nelle impostazioni della scheda di rete senza fili. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come configurare Intel PROSet per disabilitare intel wireless quando il PC è collegato tramite connessione di rete Ethernet per le schede Intel.

La decisione di passare alla LAN cablata o Wi-Fi quando il notebook è collegato al dock è gestita dal sistema operativo Windows in base all'elenco delle priorità. È possibile modificare il modo in cui Windows rileva la connessione senza fili quando è collegato a una laN seguendo le istruzioni riportate nell'articolo della Knowledge Base di Dell Come disabilitare una connessione di rete senza fili quando viene rilevata una connessione cablata (in inglese).

  • Fino a 3 display tramite connessione USB Type-C: 1 da 5.000 rpm; 2 x 4K; 3 x 4K.
  • Fino a 2 display tramite il collegamento USB Type-A.
  • 5120 x 2880 a 60 Hz (è necessario l'inserimento di 2 cavi DP) / 3840 x 2160 a 60 Hz (è necessario un singolo cavo DP/HDMI)
  • L'uscita per tre display è disponibile solo tramite il collegamento USB Type-C. Uscita per massimo due display per il collegamento USB 3.0 Type-A.

Tabella delle risoluzioni di visualizzazione

Supporto della risoluzione dello schermo della docking station Dell D6000 tramite connessione USB-C
Docking station collegata al PC tramite USB Type-C
Ingresso Uscita
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz 4K a 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz 4K a 30 Hz
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz

Supporto della risoluzione dello schermo della docking station Dell D6000 tramite connessione USB 3.0 Type-A
Docking station collegata al PC tramite USB 3.0 Type-A
Ingresso Uscita
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz

Dell Universal Dock D6000, con la soluzione DisplayLink, NON supporta il collegamento a margherita MST. In Dell Universal Dock D6000 NON è presente alcun chipset MST. Se si collega Dell Universal Dock D6000 a un monitor MST tramite DP, il secondo monitor MST del collegamento a margherita sarà un DUPLICATO del primo monitor. In questo scenario, il comportamento del secondo monitor non è controllato da Dell Universal Dock D6000 e semplicemente viene duplicato il segnale video del primo display.

Additional Information

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina. Server e storage non applicabili.

Article Properties


Affected Product

Dell Universal Dock D6000

Last Published Date

17 Jul 2023

Version

12

Article Type

Solution