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Utilisation et dépannage de la station d’accueil Dell Universal Dock D6000

Summary: Apprenez à configurer, utiliser et dépanner la station d’accueil Dell Universal Dock D6000. Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin sur les pilotes, la configuration de plusieurs écrans et les étapes de résolution des problèmes courants. ...

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Article Content


Symptoms


La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 permet de relier tous vos appareils électroniques à votre ordinateur portable à l’aide d’un câble unique prenant en charge Thunderbolt™ 3 (USB Type-C) et USB 3.0. Lorsque vous connectez l’ordinateur portable à la station d’accueil, vous pouvez accéder à tous vos périphériques, tels que la souris, le clavier, les haut-parleurs stéréo, le disque dur externe et les écrans, sans avoir à les brancher un à un sur l’ordinateur portable.

Cause

La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. Cette solution d’accueil universelle vous permet de connecter plusieurs écrans, des appareils audio, des systèmes Ethernet et d’autres périphériques USB à des ordinateurs à l’aide d’un câble USB.

Resolution

Pour obtenir de l’aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d’un écran externe, la résolution des problèmes courants, etc., développez la section ci-dessous.

Caractéristiques techniques de la station d’accueil Dell D6000
Connectivité PC
  • USB 3.0 Type-A (via convertisseur USB Type-C à USB Type-A)
  • USB Type-C (prend en charge une alimentation jusqu’à 65 W)
Ports vidéo
  • 1 x HDMI 2.0
  • 2 x DisplayPort 1.2
Remarque : la station d’accueil Dell Universal Dock (série D6000) prend en charge jusqu’à 3 écrans lorsqu’elle est connectée à votre PC à l’aide du câble USB Type-C Thunderbolt 3 et jusqu’à 2 écrans avec le câble USB 3.0.
Ports
audio (D6000 uniquement)
  • 1 sortie audio (arrière)
  • 1 port pour casque et microphone (à l’avant)
Remarque : la fonction de pass-through audio n’est pas prise en charge sur la station d’accueil D6000.
Ports réseau
  • 1 port Gigabit Ethernet (RJ-45)
Ports USB
  • 3 x USB 3.0 Type A (1 à l’avant et 2 à l’arrière)
  • 1 port USB 3.0 (à l’avant) avec PowerShare
  • 1 x USB Type-C (à l’avant), données uniquement et technologie PowerShare
Configuration matérielle minimale requise pour la station d’accueil Dell D6000
Configuration système minimale pour une utilisation Web et en productivité
  • Processeur : Intel Core i3 2+GHz, Intel Core e M, AMD Trinity ou mieux
  • Mémoire RAM : 4 Go
  • Carte vidéo : Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM ou mieux, avec les pilotes publiés spécifiquement pour la version Windows.
  • USB : USB 3.0 recommandé (compatible USB 2.0 avec des fonctionnalités limitées)
Configuration minimale requise pour la lecture vidéo plein écran
  • Processeur : Intel SkyLake i3 ou Intel Core i7 2+GHz, AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P ou mieux
  • Mémoire RAM : 8 Go
  • Carte vidéo : Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM ou mieux, avec les pilotes publiés spécifiquement pour la version Windows. Pour la lecture de contenu UHD (4K), l’ordinateur doit pouvoir décoder la vidéo 4K dans le processeur graphique.
  • USB : USB 3.0
  • Disque dur : 7200 tr/min ou SSD
Système d’exploitation
  • Windows 10, 8 (8.1) et 7
  • Système d’exploitation Ubuntu 14.04.2 ou version ultérieure
  • Système d’exploitation Chrome Build 58 minimum

Ports D6000
Figure 1 : Ports de la station d’accueil Dell Universal Dock (D6000)

La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. Cette solution d’accueil universelle vous permet de connecter plusieurs écrans, des appareils audio, des systèmes Ethernet et d’autres périphériques USB à des ordinateurs à l’aide d’un câble USB.

Remarque : Pour des performances optimales, Dell vous recommande de mettre à jour le BIOS et le pilote du chipset sur votre ordinateur avant d’installer le pilote DisplayLink de la station d’accueil. Vous aurez besoin de disposer des droits d’administrateur de votre ordinateur pour installer le pilote DisplayLink.
  1. Téléchargez et installez la dernière version du pilote DisplayLink sur la page Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) de Dell.
  2. Suivez les instructions à l’écran jusqu’à la fin de l’installation.
  3. Redémarrez l’ordinateur.
  4. Connectez tous les appareils externes à la station d’accueil.
  5. Connectez la station d’accueil à votre ordinateur.
Remarque : vous pouvez également consulter la page displaylink.com/downloads pour accéder aux pilotes DisplayLink les plus récents pour les systèmes d’exploitation pris en charge, et notamment des programmes d’installation d’entreprise. Icône de lien externe

Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Par conséquent, pour des performances graphiques optimales, il est recommandé d’installer les pilotes de cartes graphiques Dell applicables à votre PC à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell dans la section « Vidéo ».

Connectez l’écran à la station d’accueil à l’aide du câble HDMI / DisplayPort fourni avec l’écran. La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 prend en charge jusqu’à 3 écrans lorsqu’elle est connectée à votre ordinateur à l’aide du câble USB Type-C Thunderbolt 3 et jusqu’à 2 écrans avec le câble USB 3.0. Reportez-vous au tableau de résolution d'affichage ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution prise en charge lorsque vous connectez plusieurs écrans à la station d'accueil.

Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs moniteurs ou Résolution des problèmes de moniteur sur plusieurs systèmes Dell


Tableau de résolution de l’affichage

Prise en charge de la résolution d’affichage de la station d’accueil Dell D6000 avec une connexion USB-C
Station d’accueil connectée à l’ordinateur à l’aide d’un câble USB Type-C
Entrée Sortie
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K à 60 Hz 4K à 60 Hz 4K à 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K à 60 Hz 4K à 30 Hz
DP 1 DP 2   4K à 60 Hz 4K à 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K à 60 Hz   4K à 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K à 60 Hz 4K à 60 Hz
DP 1     4K à 60 Hz    
  DP 2     4K à 60 Hz  
    HDMI     4K à 60 Hz

Prise en charge de la résolution d’affichage de la station d’accueil Dell D6000 avec une connexion USB 3.0 Type-A
Station d’accueil connectée à l’ordinateur à l’aide d’un câble USB 3.0 Type-A
Entrée Sortie
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K à 60 Hz 4K à 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K à 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K à 60 Hz 4K à 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K à 60 Hz   4K à 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K à 60 Hz 4K à 60 Hz
DP 1     4K à 60 Hz    
  DP 2     4K à 60 Hz  
    HDMI     4K à 60 Hz
Guide de dépannage de la station d’accueil Dell D6000 pour les problèmes courants
Symptôme Solution possible
Il n’y a aucun signal vidéo sur l’écran connecté à la station.
Remarque : la vidéo n’est pas disponible en dehors du système d’exploitation ou dans un environnement de prédémarrage, tel que le BIOS.
  • Vérifiez les câbles de connexion vidéo.
  • Débranchez l’alimentation et attendez 10 secondes, puis reconnectez-vous.
La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou est corrompue.
  • Vérifiez les câbles de connexion vidéo.
  • Vérifiez la résolution vidéo sous Panneau de configuration > Affichage >Modifier les paramètres d’affichage.
La vidéo sur le moniteur connecté ne s’affiche pas en mode étendu.
  • Appuyez sur le logo Windows + la touche P .
  • Changez de mode d’affichage.
Les prises jack audio ne fonctionnent
pas (D6000 activé;y)
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Son dans la barre d’état du système.
  • Sélectionnez Périphériques de lecture.
  • Cliquez avec le bouton droit et cochez les cases Afficher les périphériques déconnectés et Afficher les périphériques désactivés.
  • Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique audio USB, puis sélectionnez Définir par défaut.
Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station.
  • Débranchez l’alimentation et attendez 10 secondes, puis reconnectez-vous.
  • Téléchargez et installez le dernier contrôleur hôte USB 3.0 sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.
Je ne parviens pas à lire du contenu HDCP sur l’écran connecté.
  • Le contenu HDCP n’est pas pris en charge actuellement.
Le pilote DisplayLink ne s’installe pas. Vous pouvez télécharger la dernière version du pilote DisplayLink sur :
  • Pilotes et téléchargements
    Dell ou
  • SLN308795_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
    displaylink.com/downloads Ou
  • Exécutez Windows Update en laissant la station d’accueil connectée à l’ordinateur (en utilisant le Wi-Fi ou la connexion Ethernet de votre ordinateur portable).
L’ordinateur portable n’a pas pu démarrer avec la station d’accueil.
  • Retirez tous les périphériques USB connectés à la station d’accueil.
  • Allumez l’ordinateur portable.
Certains périphériques d’amorçage non qualifiés peuvent entraîner un blocage au moment du démarrage
Un message d’erreur s’affiche lorsque j’accède pour la première fois à Internet.
  • Téléchargez le pilote à partir d’un ordinateur connecté à Internet et copiez le pilote sur un lecteur flash USB, puis exécutez le programme d’installation.
Les ressources système sont insuffisantes pour exécuter le service demandé. Cela peut se produire lorsque vous passez en mode étendu avec de faibles ressources système. L’ordinateur ne dispose pas d’une mémoire suffisante pour démarrer un écran étendu.
  • Fermez les applications inutilisées. Vous pouvez également améliorer la situation en redémarrant l’ordinateur.
Pilote d’affichage incompatible Ce message s’affiche si les pilotes de la carte graphique principale qui sont installés ne sont pas compatibles WDDM. Les systèmes Windows 7 et versions ultérieures ne sont pas conçus pour fonctionner sans pilote WDDM.
  • Téléchargez et installez les derniers pilotes de carte graphique correspondant à votre carte graphique principale.
L’ordinateur portable n’a pas pu sortir de veille à partir du port Ethernet.
  • Vérifiez les paramètres sous les éléments du BIOS pour vérifier que votre ordinateur portable prend en charge la fonction de sortie de veille à partir du port Ethernet.
L’ordinateur portable ne parvient pas à charger lorsque la station d’accueil est connectée.
  • Assurez-vous que la station d’accueil est correctement connectée à son adaptateur secteur.
  • Vérifiez que le voyant de votre station d’accueil est allumé (LED blanche). Déconnectez et reconnectez le câble de la station d’accueil sur votre ordinateur.
  • Assurez-vous que le port USB-C de l’ordinateur portable accepte le chargement.
  • Consultez le fabricant de votre ordinateur portable pour confirmer la compatibilité de chargement avec la station d’accueil.
Absence de vidéo sur les écrans connectés au port HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DisplayPort (DP) sur la station d’accueil.
  • Si votre écran est connecté à la station d’accueil, il est possible que la sortie vidéo de votre ordinateur portable soit désactivée. Vous pouvez activer la sortie vidéo sous Panneau de configuration\Affichage\Modifier les paramètres d’affichage
  • Vérifiez les paramètres de résolution de votre ordinateur. Il est possible que votre écran accepte des résolutions supérieures à celles que la station d’accueil est capable de prendre en charge. Reportez-vous au tableau des résolutions d’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil pour plus d’informations sur la résolution maximale prise en charge.
  • Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI ou DisplayPort) est correctement connecté à l’écran et à la station d’accueil. Assurez-vous que vous avez sélectionné la source vidéo correcte sur votre écran (reportez-vous à la documentation de vos écrans pour plus d’informations sur le changement de source vidéo).
  • Si un seul écran s’affiche et l’autre non. Téléchargez la dernière version du pilote sur le site Web DisplayLink pour installer ou vous connecter à Windows Update avec la station d’accueil (en utilisant le Wi-Fi ou le port Ethernet de l’ordinateur portable).
  • Essayez avec un écran et un ordinateur portable différents dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.

Questions fréquentes

Vous pouvez télécharger la dernière version du pilote DisplayLink sur :

  • Pilotes et téléchargements
    Dell ou
  • Icône de lien externe
    displaylink.com/downloads Ou
  • Exécutez Windows Update en laissant la station d’accueil connectée à l’ordinateur (en utilisant le Wi-Fi ou la connexion Ethernet de votre ordinateur portable).

 

Non. Le câble USB de la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est relié à la station et n’est pas remplaçable. Toutefois, Dell fournit une garantie standard de 1 an qui couvre la station d’accueil et le câble (si vous l’avez acheté en tant qu’accessoire associé à un ordinateur portable, la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 partage la garantie du système).

La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 fonctionne avec n’importe quel ordinateur équipé d’une connexion USB 3.0 Type-A, USB Type-C ou Thunderbolt 3. Cependant, la bande passante est limitée à la connexion USB 3.1 Gen1 (5 Gbit/s).

La solution DisplayLink proposée avec la station Dell Universal Dock D6000 est une solution de « carte graphique USB » qui implique une compression logicielle. La compression utilise l’alimentation du processeur mais n’utilise pas l’alimentation de la carte GFx séparée pour le traitement vidéo. En outre, la solution DisplayLink ne prend pas en charge le changement de carte UMA-GFx et ne permet donc pas de tirer profit de l’accélération matérielle GFx. Pour les utilisateurs de Precision, le travail effectué requiert généralement des rendus en temps réel. Les solutions d’accueil Thunderbolt Dock TB16 ou WD15 de Dell conviendraient peut-être donc mieux.

La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 utilise la technologie DisplayLink et doit fonctionner avec la plupart des ordinateurs équipés d’une connexion USB 3.0 Type-A, USB Type-C, Thunderbolt 3. Cependant, la bande passante est limitée à la connexion USB 3.1 Gen1 (5 Gbit/s). Les pilotes d’ordinateurs plus anciens peuvent nécessiter une mise à jour pour assurer la compatibilité avec le pilote DisplayLink.

Oui, cependant certaines fonctionnalités Dell de la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 sont susceptibles de ne pas fonctionner sur les ordinateurs tiers, notamment la charge au-delà de 60 W et les fonctions de gestion. En outre, en raison des conceptions du fabricant de certains PC, certaines fonctionnalités peuvent être limitées ou absentes pour les fonctions vidéo, USB, etc.

Oui, tout PC Dell prenant en charge Display Port via un câble USB Type-C ou Thunderbolt 3 peut se connecter à la station Dell Dock avec le câble USB Type-C non Thunderbolt (livré avec la station Dell Dock).

Certains modèles Dell Precision peuvent nécessiter une alimentation supérieure aux 65 W que la station Dell Universal Dock D6000 peut fournir pour charger l’ordinateur portable. Vous pouvez toujours utiliser une station série D6000 pour charger l’ordinateur portable, mais la charge complète peut prendre plus de temps qu’en utilisant l’adaptateur secteur du PC.

Pour supprimer le message d’erreur, effectuez le démarrage avec l’adaptateur secteur connecté à l’ordinateur en plus de la station d’accueil connectée via un câble USB Type-C, ou désactivez l’avertissement dans le BIOS. Une fois que l’ordinateur a démarré, vous pouvez déconnecter l’alimentation. L’ordinateur fonctionnera correctement tout en chargeant via le câble USB Type-C.

La station série D6000 ne prend pas en charge les fonctionnalités de niveau entreprise, telles que le démarrage PXE ou le Wake-on-LAN. Pour les stations d’accueil qui utilisent DisplayLink, comme celles de la série D6000, certaines fonctionnalités ne peuvent pas être exécutées en dehors du système d’exploitation ou du BIOS. Pour les clients qui requièrent des fonctionnalités Enterprise comme l’amorçage PXE, l’activation réseau (WOL) et d’autres fonctions de cette classe pour le déploiement dans les grandes entreprises, Dell propose les solutions d’accueil WD15 et TB16 qui possèdent une suite complète de fonctionnalités Enterprise. La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 propose l’intercommutation d’adresse MAC (MAPT).

Pour plus d’informations sur MAPT, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que l’intercommutation d’adresse MAC ? Station de travail Latitude, Precision Mobile, XPS, USB Type-C.

Oui, la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 possède un identifiant MAC (Media Access Control) qui peut être transmis pour une identification réseau. Chaque station d’accueil possède généralement sa propre adresse MAC, mais avec un ordinateur Dell, l’adresse MAC unique du système est transmise de l’ordinateur à la station d’accueil pour la rendre unique et faciliter le travail du service informatique.

Adresse MAC D6000

La technologie Power Share vous permet de charger votre téléphone ou tablette sans que l’ordinateur portable ne soit allumé. La technologie Power Delivery est utilisée avec la spécification de chargement USB PD pour les appareils USB Type-C. La technologie Power Delivery signifie qu’un produit (adaptateur CA ou station d’accueil) peut fournir une alimentation suffisante pour charger l’appareil jusqu’à 65 W.

Oui, si le fabricant de l’ordinateur portable a prévu une fonctionnalité de charge via un câble USB Type-C.
*Standard actuel USB PD rév 2.0 v1.1, alimentation (Power Delivery) à 15 W (5 V à 3 A) et 60 W (19,5 V à 3 A). Alimentation USB (Power Delivery) dépassant 60 W* pour les appareils connectés Dell.

Remarque : tous les ports USB Type-C n’offrent pas les mêmes fonctionnalités. Certains ports USB Type-C peuvent fournir uniquement des données, par exemple.

L’adaptateur USB Type-A à l’extrémité du câble n’alimente pas l’ordinateur portable lorsqu’il est en cours d’utilisation. Cet adaptateur ne pourra jamais être utilisé pour l’alimentation, car les fiches et embases du câble USB Type-A n’ont pas de fonctionnalité Power Delivery.

Étant donné que la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est initialement conçue pour une utilisation avec des ordinateurs portables qui prennent en charge le standard actuel USB Type-C et pour une utilisation dans les environnements de bureau à la carte/d’espace partagé, les fonctions Dell-on-Dell ne sont actuellement pas proposées.

Il s’agit de la température ambiante maximale recommandée à l’endroit où la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est mise en service.

Non, ceci n’est pas recommandé, car les fonctions de chargement et USB sont susceptibles de ne pas fonctionner avec des adaptateurs complémentaires tiers.

Windows détermine si l’ordinateur doit basculer entre le réseau LAN câblé ou sans fil en fonction de la puissance du signal et en fonction de sa liste de priorité. Vous pouvez modifier ce comportement dans les réglages de votre carte réseau sans fil. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment configurer Intel PROSet pour désactiver Intel Wireless lorsque l’ordinateur est connecté via une connexion réseau Ethernet pour les cartes Intel.

C’est le système d’exploitation Windows qui décide, en fonction de la liste de priorité, de basculer sur le réseau LAN câblé ou le Wi-Fi lorsque l’ordinateur est connecté à la station d’accueil. Vous pouvez modifier la façon dont Windows détecte la connexion sans fil lorsqu’elle est connectée à une connexion LAN en suivant les instructions de l’article de la base de connaissances Dell Désactivation d’une connexion réseau sans fil lorsqu’une connexion filaire est détectée .

  • Jusqu’à 3 écrans via un câble USB Type-A. 1 x 5K ; 2 x 4K ; 3 x 4 K.
  • Jusqu’à 2 écrans via un câble USB Type-A.
  • 5120 x 2880 à 60Hz (2 câbles DP requis pour la connexion) / 3840 x 2160 à 60Hz (un seul câble DP/HDMI requis)
  • Trois écrans disponibles uniquement via un câble USB Type-C. Un maximum de deux écrans pour le câble USB 3.0 Type-A.

Tableau de résolution de l’affichage

Prise en charge de la résolution d’affichage de la station d’accueil Dell D6000 avec une connexion USB-C
Station d’accueil connectée à l’ordinateur à l’aide d’un câble USB Type-C
Entrée Sortie
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K à 60 Hz 4K à 60 Hz 4K à 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K à 60 Hz 4K à 30 Hz
DP 1 DP 2   4K à 60 Hz 4K à 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K à 60 Hz   4K à 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K à 60 Hz 4K à 60 Hz
DP 1     4K à 60 Hz    
  DP 2     4K à 60 Hz  
    HDMI     4K à 60 Hz

Prise en charge de la résolution d’affichage de la station d’accueil Dell D6000 avec une connexion USB 3.0 Type-A
Station d’accueil connectée à l’ordinateur à l’aide d’un câble USB 3.0 Type-A
Entrée Sortie
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K à 60 Hz 4K à 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K à 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K à 60 Hz 4K à 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K à 60 Hz   4K à 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K à 60 Hz 4K à 60 Hz
DP 1     4K à 60 Hz    
  DP 2     4K à 60 Hz  
    HDMI     4K à 60 Hz

La station d’accueil Dell Universal Dock D6000, équipée de la solution DisplayLink, ne prend PAS en charge la connexion en série MST. Il n’y a PAS de chipset MST dans la station d’accueil Dell Universal Dock D6000. Si la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est connectée via DP à un écran MST, le deuxième écran MST de la connexion en série DUPLIQUE l’affichage du premier écran. Dans ce scénario, le comportement du deuxième écran n’est pas contrôlé par la station d’accueil Dell Universal Dock D6000, il duplique seulement le signal vidéo du premier écran.

Additional Information

Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Serveur et stockage non applicable.

Article Properties


Affected Product

Dell Universal Dock D6000

Last Published Date

17 Jul 2023

Version

12

Article Type

Solution