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Utilisation et dépannage de la station d’accueil USB Dell D3100

Summary: Apprenez à configurer, utiliser et dépanner la station d’accueil USB Dell D3100. Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin sur les pilotes, la configuration de plusieurs écrans et les étapes de résolution des problèmes courants. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Lancement du produit Dell USB Dock D3100

Liens rapides

Prise en main de votre station d’accueil USB Dell D3100 Configuration, caractéristiques et manuel de maintenance de la station d’accueil USB Dell D3100 Pilotes et téléchargements Dell Services de garantie et support

La station d’accueil USB Dell D3100 permet de relier tous vos appareils électroniques à votre ordinateur portable à l’aide d’un câble unique prenant en charge l’USB 3.0. En vous connectant à la station d’accueil, vous pouvez accéder à tous vos appareils, tels que la souris, le clavier, les haut-parleurs stéréo, le disque dur externe et les écrans. Et tout cela, sans avoir à brancher chaque périphérique sur l’ordinateur portable.

La station d’accueil USB Dell Dock D3100 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. Cette solution d’accueil universelle vous permet de connecter plusieurs écrans, des appareils audio, des systèmes Ethernet et d’autres appareils USB à des ordinateurs à l’aide d’un câble USB.

Cause

Sans objet.

Resolution

Pour obtenir de l’aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d’un écran externe, le dépannage des problèmes courants, etc., développez la section appropriée ci-dessous.

|

Connectivité de l’ordinateur
  • USB 3.0 Type-A
Ports vidéo
  • 1 x DisplayPort
  • 2 x HDMI
Ports audio
  • 1 sortie audio (arrière)
  • 1 port pour casque et microphone (à l’avant)
Ports réseau
  • 1 port Gigabit Ethernet (RJ45)
Ports USB
  • 3 ports USB 3.0 (à l’avant)
  • 2 ports USB 2.0 (à l’arrière)

Configuration matérielle minimale pour une utilisation Web et en productivité
  • Processeur : Intel Core i3 2+GHz/Intel Core M/AMD Trinity ou mieux
  • Mémoire : Carte vidéo 4 Go : Intel HD 4000, ATI Radeon HD7xxx, NVidia GeForce 5xxM ou mieux, avec les pilotes publiés pour la version Windows.
  • USB : USB 2.0, mais USB 3.0 recommandé
Configuration minimale requise pour la lecture vidéo plein écran
  • Processeur : Intel SkyLake i3 ou Intel Core i7 2+GHz/AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P ou mieux
  • Mémoire : Carte vidéo 8 Go : Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM ou mieux, avec les pilotes publiés pour la version Windows.
  • USB : USB 3.0
  • Disque : 7 200 tr/min ou SSD
L’ordinateur peut décoder la vidéo 4K dans le processeur graphique, s’il lit du contenu UHD (4K).
Système d’exploitation
  • Windows 10, 8 ou 8.1 et 7

Vue avant
Figure 1 : Ports avant de la station d’accueil USB Dell D3100

1 Combiné audio 2 2 connecteurs USB 3.0
3 Connecteur USB 3.0 PowerShare 4 LED d’alimentation

 

Vue arrière
Figure 2 : Ports arrière de la station d’accueil USB Dell D3100

1 Connecteur d’alimentation CA 2 USB In : connexion de la station d’accueil au système principal
3 Connecteur DisplayPort 4 2 connecteurs HDMI
5 Connecteur Ethernet (RJ45) 6 Connecteurs USB 2.0 PowerShare et USB 2.0
7 Connecteur de sortie audio    

 

La station d’accueil USB Dell Dock D3100 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. Cette solution d’accueil universelle vous permet de connecter plusieurs écrans, des appareils audio, des systèmes Ethernet et d’autres appareils USB à des ordinateurs à l’aide d’un câble USB.

Remarque : Pour des performances optimales, Dell Technologies vous recommande de mettre à jour le BIOS et le pilote du chipset sur votre ordinateur avant d’installer le pilote DisplayLink de la station d’accueil.
  1. Téléchargez et installez la dernière version du pilote DisplayLink sur la page Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) de Dell.
  2. Suivez les instructions à l’écran jusqu’à la fin de l’installation.
  3. Redémarrez l’ordinateur.
  4. Connectez tous les appareils à la station d’accueil
  5. Connectez la station d’accueil à votre ordinateur.
Remarque : Vous pouvez également consulter la page displaylink.com/downloads pour accéder aux pilotes DisplayLink les plus récents pour les systèmes d’exploitation pris en charge. Lien externe

Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Pour des performances graphiques optimales, il est recommandé d’installer les pilotes de cartes graphiques Dell applicables à votre ordinateur à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell, sous la section « Vidéo ».

Connectez l’écran à la station d’accueil à l’aide du câble HDMI/DisplayPort fourni avec l’écran. La station d’accueil USB Dell D3100 prend en charge jusqu’à trois écrans lorsqu’ils sont connectés à l’ordinateur à l’aide du câble USB 3.0. Voir le tableau de résolution d’affichage ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution prise en charge lorsque vous connectez plusieurs écrans à la station d’accueil.

Pour en savoir plus sur la configuration et le dépannage des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, Reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs écrans ou Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans

Tableau de résolution de l’affichage

Nombre de ports vidéo connectés DisplayPort HDMI 1 HDMI 2
Affichage unique 3840 x 2160 à 30 Hz Non connecté Non connecté
Affichage unique Non connecté 2560 x 1440 à 50 Hz Non connecté
Affichage unique Non connecté Non connecté 2560 x 1440 à 50 Hz
Double affichage 3840 x 2160 à 30 Hz 2560 x 1440 à 50 Hz Non connecté
Double affichage 3840 x 2160 à 30 Hz Non connecté 2560 x 1440 à 50 Hz
Double affichage Non connecté 2048 x 1152 à 60 Hz 2048 x 1152 à 60 Hz
Triple affichage 3840 x 2160 à 30 Hz 2048 x 1152 à 60 Hz 2048 x 1152 à 60 Hz

Symptôme Solution possible
Il n’y a aucun signal vidéo sur l’écran connecté à la station.
  • Vérifiez les câbles de connexion vidéo.
  • Débranchez l’alimentation et attendez 10 secondes, puis reconnectez-vous.
La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou est corrompue.
  • Vérifiez les câbles de connexion vidéo.
  • Vérifiez la résolution vidéo sous Panneau de configuration\Affichage\Modifier les paramètres d’affichage.
La vidéo sur l’écran connecté ne s’affiche pas en mode étendu.
  • Appuyez sur le logo Windows et sur la touche P.
  • Changez de mode d’affichage
Les prises jacks audio ne fonctionnent pas.
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Son dans la barre d’état du système.
  • Sélectionnez Périphériques de lecture.
  • Cliquez avec le bouton droit et cochez les cases Afficher les périphériques déconnectés et Afficher les périphériques désactivés.
  • Cliquez avec le bouton droit sur Périphérique audio USB, puis sélectionnez Définir par défaut.
Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station.
  • Débranchez l’alimentation et attendez 10 secondes, puis reconnectez-vous.
  • Téléchargez et installez le dernier contrôleur hôte USB 3.0 sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.
Le lecteur de carte mémoire USB externe 3.0 n’est pas détecté.
  • Débranchez l’alimentation et attendez 10 secondes, puis reconnectez-vous.
  • Mettez à jour le pilote du contrôleur de l’hôte USB 3.0 vers la version la plus récente
Le contenu HDCP ne s’affiche pas sur l’écran connecté.
  • Le contenu HDCP n’est pas pris en charge.
Le pilote DisplayLink ne s’installe pas. Vous pouvez télécharger la dernière version du pilote DisplayLink sur :
L’ordinateur portable n’a pas pu démarrer avec la station d’accueil.
  • Retirez tous les périphériques USB connectés à la station d’accueil.
  • Allumez l’ordinateur portable.
Certains périphériques de démarrage non qualifiés peuvent entraîner un blocage au moment du démarrage.
L’ordinateur portable n’a pas pu sortir de veille à partir du port Ethernet.
  • Vérifiez les paramètres sous les éléments du BIOS pour vérifier que votre ordinateur portable prend en charge la fonction de sortie de veille à partir du port Ethernet
Absence de vidéo sur les écrans connectés au port HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DisplayPort (DP) sur la station d’accueil
  • Si votre écran est connecté à la station d’accueil, il est possible que la sortie vidéo de votre ordinateur portable soit désactivée. Vous pouvez activer la sortie vidéo sous Panneau de configuration\Affichage\Modifier les paramètres d’affichage
  • Vérifiez les paramètres de résolution de votre ordinateur. Il est possible que votre écran prenne en charge des résolutions supérieures à celles que la station d’accueil est capable de prendre en charge. Reportez-vous au tableau des résolutions d’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre station d’accueil pour plus d’informations sur la résolution maximale prise en charge
  • Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI ou DisplayPort) est correctement connecté à l’écran et à la station d’accueil. Assurez-vous que vous avez sélectionné la source vidéo appropriée sur votre écran (voir la documentation de votre écran pour plus d’informations sur le changement de source vidéo)
  • Si un seul écran s’affiche et l’autre non. Téléchargez la dernière version du pilote sur le site Web DisplayLink pour installer ou vous connecter à Windows Update avec la station d’accueil (en utilisant le Wi-Fi ou le port Ethernet de l’ordinateur portable).
  • Essayez avec un écran et un ordinateur portable différents dont le fonctionnement a été vérifié, si possible

Affected Products

Dell USB3.0 dock D3100
Article Properties
Article Number: 000132115
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2022
Version:  6
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