Article Number: 000132204
Guía de uso y solución de problemas de Dell Chromebook 5190 2 en 1
Summary: Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con las redes, Windows, LCD, los controladores, los dispositivos de entrada, la cámara web y más en su Chromebook 5190 2 en 1.
Article Content
Symptoms
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Enlaces rápidosGuía de inicio rápido y manual de servicio de campo de la Chromebook 5190 2 en 1Encuentre la etiqueta de servicio y el código de servicio rápidoServicios de soporte y garantía |
Para obtener ayuda con problemas como la descarga e instalación de aplicaciones, las redes inalámbricas, los diagnósticos CROSH, el mouse, el panel táctil, el teclado, la seguridad y el cifrado, consulte una sección expandible a continuación.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Introducción a Dell Chromebook para obtener información sobre cómo configurar su Chromebook por primera vez, las opciones de respaldo y recuperación, así como el estado y la carga de la batería.
(Los videos están disponibles solo en inglés).
Para conocer las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de la Chromebook 5190 2 en 1 y, luego, toque o haga clic en PDF a la derecha de la Guía de inicio rápido de la Chromebook 5190 2 en 1.
Para ver o descargar el manual del propietario, vaya a la página del manual en línea de la Chromebook 5190 2 en 1 y, luego, toque o haga clic en PDF en Manual de servicio de campo de la Chromebook 5190 2 en 1.
Para encontrar su Etiqueta de servicio o Código de servicio rápido, vaya al artículo de la Base de conocimientos de Dell How to find the Service Tag number on Chromebook / Chromebox within the Operating System (Cómo encontrar el número de etiqueta de servicio en Cromebook/Chromebox dentro del sistema operativo).
Consulte los siguientes enlaces para obtener información sobre cómo utilizar el sistema operativo Chrome.
Para obtener información sobre cómo conectarse a la red inalámbrica, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Configuración de la conexión de red en Dell Chromebook.
Para poder determinar si existen problemas de conectividad, vaya a la página de la extensión Chrome Connectivity Diagnostics (debe acceder a Internet desde la Chromebook que presenta problemas para poder descargar la extensión).
(Los videos solo están disponibles en inglés).
Esta sección cubre los diagnósticos de Chrome Shell (CROSH). Chrome OS no es compatible con ePSA, BIOS de Dell, el menú de inicio de F12 o DellConnect. No hay diagnósticos previos al inicio.
NOTA: La información sobre los comandos de CROSH, los comandos de Chrome y la vista del sistema no están disponibles en el modo Chromebox para reuniones (CfM) Google+ Hangouts. Para solucionar problemas de un dispositivo CfM en el entorno de Chrome OS, debe salir del modo CfM Google+ Hangouts manteniendo presionadas las teclas CTRL + ALT + S mientras se muestra la pantalla de arranque.
Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
El indicador LED de carga de la batería se encuentra en el borde izquierdo de la computadora (Figura 1). Consulte la Tabla 1 para ver la descripción del LED.
Figura 1:Ubicación del LED de la batería
| Comportamiento del LED | Descripción |
|---|---|
| Off | Con alimentación de CA, nivel de carga superior al 96 % |
| Blanco | Alimentado por CA, nivel de carga inferior al 96 %, cargando |
| Off | Con alimentación de batería, nivel de carga superior al 14 % |
| Off | Con alimentación de batería, nivel de carga inferior al 14 %, equipo en S5 |
| Ámbar | Con alimentación de batería, nivel de carga inferior al 14 %, equipo en S0 o S3 |
| Ámbar intermitente | Error de la batería |
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Comprobación del estado de la batería (Chromebook) para ver cómo comprobar el estado de la batería y determinar si se está cargando correctamente.
Consulte los siguientes enlaces para obtener información acerca de cómo solucionar problemas de los dispositivos de entrada.
Consulte los siguientes enlaces para obtener información sobre los puertos y dispositivos externos.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Administración de licencia perpetua de Google Chromebook obligatoria cuando se reemplazan sistemas Chromebook para obtener más información.
En esta sección, se aborda el software instalado en su computadora; también incluye enlaces de información sobre seguridad y cifrado. Consulte las pestañas a continuación para obtener más información.
Seguridad y cifrado
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Chrome Seguridad de Chromebook para obtener información sobre las funciones de seguridad y cifrado del sistema operativo Chrome. 
Para obtener información sobre cómo recuperarse de un ataque a un sitio malintencionado, consulte el artículo de la base de conocimientos de Chrome Recuperarse de un ataque a un sitio malintencionado. 
Consulta el Centro de seguridad de Google para saber cómo mantener seguros tus dispositivos y tu información personal cuando estés en línea.
Información específica de Dell
¿Qué es una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido y cómo puedo encontrarlos?
Para encontrar su Etiqueta de servicio o Código de servicio rápido, vaya al artículo de la Base de conocimientos de Dell How to find the Service Tag number on Chromebook / Chromebox within the Operating System (Cómo encontrar el número de etiqueta de servicio en Cromebook/Chromebox dentro del sistema operativo).
Determinación del estado de la garantía
Este enlace proporciona información acerca de cómo determinar el estado de la garantía.
NOTA: Debe conocer la etiqueta de servicio de su Chromebook para determinar el estado de la garantía.
Consulte:
- Busque su etiqueta de servicio y código de servicio rápido
- Cómo encontrar el número de etiqueta de servicio en Chromebook/Chromebox dentro del sistema operativo
Transferencia de propiedad
Este enlace proporciona información acerca de cómo enviar una transferencia de propiedad.
¿Cómo informar la pérdida o el robo del sistema?
Este enlace proporciona información acerca de cómo informar la pérdida o el robo del sistema
Cause
Resolution
Article Properties
Affected Product
Chromebook 5190 2-in-1
Last Published Date
12 Feb 2024
Version
6
Article Type
Solution