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Article Number: 000132553

Dell 노트북 및 데스크탑의 Waves MaxxAudio 설정에서 유선 마이크가 작동하지 않을 수 있음

Summary: 이 문서는 Dell 노트북 및 데스크탑의 Waves MaxxAudio(버전 2.0 이상) 애플리케이션 내의 설정에 대해 설명합니다. 오디오 포트에 연결된 마이크의 작동을 중지하는 설정입니다.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Waves MaxxAudio가 설치된 컴퓨터에서 3.5mm 잭에 연결하면 마이크의 작동이 중지됩니까?

Dell 컴퓨터에 3.5mm 오디오 커넥터를 연결하면 유선 마이크/헤드셋이 작동하지 않는다는 보고가 있었습니다.

Cause

마이크를 컴퓨터에 연결한 후에 마이크가 작동 또는 응답하지 않습니다. 이 오류는 Waves MaxxAudio 애플리케이션으로 인해 발생할 수 있습니다. MaxxAudio에는 대화 상자를 열지 않도록 기본값을 설정하는 설정이 있습니다. 오디오 디바이스가 컴퓨터에 연결될 때마다 나타나는 상자입니다. Waves 실행에 필요한 서비스가 비활성화되는 경우가 있습니다.

Resolution

참고: 이 설정은 3.5mm 오디오 포트를 통해 연결되는 모든 오디오 디바이스에 영향을 미칩니다. 무선 및 USB 오디오 디바이스는 이 설정의 영향을 받지 않습니다.
 

아래에 나열된 검사를 실행하여 이 경우에 해당하는지 여부를 신속하게 테스트할 수 있습니다.

  1. 컴퓨터의 시작 메뉴에서 Waves MaxxAudio 애플리케이션을 엽니다.

  2. Playback 화면으로 이동합니다.

    Playback 화면
    (그림 1: Waves MaxxAudio Playback 화면)

  3. Advanced 옵션을 클릭합니다.

  4. Show pop-up dialog when device is connected 옆에 있는 확인란이 선택되어 있는 경우 이로 인해 문제가 발생하지 않습니다. 선택되어 있지 않은 경우 옵션을 활성화하고 오디오 디바이스를 다시 테스트하십시오.

    고급 옵션
    (그림 2: Show open dialog when device is connected 옵션)

  5. 디바이스가 연결 되어 있는 경우 headphones가 아니라 headset을 선택해야 합니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 Waves 서비스 상태를 계속 설정할 수 있습니다.

  1. Task Manager 유틸리티를 엽니다. 다음을 taskmgr.exe 실행 상자에서 또는 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제공된 목록에서 작업 관리자를 선택합니다.

  2. Startup 탭으로 이동하여 Waves MaxxAudio Service Application 및 Realtek HD Audio Manager가 활성화 상태인지 확인합니다. (애플리케이션 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 상태가 표시되면 Enabled 선택).

    Task Manager Waves
    (그림 3: Task Manager의 시작 애플리케이션 상태)

  3. MSCONFIG 유틸리티를 엽니다. 시작 메뉴 아이콘을 클릭하고 다음을 입력합니다. MSCONFIG 을 클릭하고 생성된 목록에서 System Configuration 유틸리티를 선택합니다.

  4. Services 탭으로 이동하고 Hide all Microsoft services 옆에 있는 확인란을 선택합니다. Realtek Audio Service 및 Waves Audio Services가 enabled로 설정되어 있는지 확인합니다.

    Services Configuration Waves
    (그림 4: System Configuration의 서비스)

  5. Computer Management 서비스를 엽니다. 다음을 services 실행 상자에서 또는 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제공된 목록에서 컴퓨터 관리를 선택합니다.

  6. 왼쪽 메뉴에서 Services and Applications를 선택한 다음 Services를 클릭합니다.

  7. 오른쪽 창에서 Realtek Audio Services 및 Waves Audio Services를 Automatic Start up으로 설정하고 두 서비스가 모두 실행 중인지 확인합니다.

    참고: Bluetooth Audio Gateway Service 및 Bluetooth Support Service를 Automatic Startup으로 설정해야 합니다.

     

    Computer Management Waves
    (그림 5: Computer Management의 서비스)

Additional Information

참고: 여전히 음성 또는 사운드 녹음에 문제가 있는 경우 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

  1. 컴퓨터에서 Waves Audio Service 애플리케이션을 제거합니다.

  2. Dell 지원 사이트에서 최신 버전의 Waves Audio Service 애플리케이션을 컴퓨터에 설치합니다.

  3. 컴퓨터 드라이버를 업데이트합니다. 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법

  4. 문제가 계속되면 다음과 같은 일반적인 문제 해결 단계로 전환합니다. 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. 오디오 또는 소리 녹음 문제 해결 방법

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations

Last Published Date

06 May 2024

Version

9

Article Type

Solution

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