So erzeugen und erfassen Sie Support-Bundles in Dell EMC Networking OS10-Switches.

Inhalt:

Was ist ein Support-Bundle?
So erzeugen Sie ein Support-Bundle
Wo wird das Support-Bundle gespeichert?
So überprüfen Sie, ob die Erstellung des Support-Bundles gestartet wurde
So überprüfen Sie, ob die Erstellung des Support-Bundles abgeschlossen ist
So rufen Sie das Support-Bundle vom Switch ab
Löschen eines vorhandenen Support-Bundles

Was ist ein Support-Bundle?

Das Support-Bundle basiert auf dem Tool sosreport. Das Support-Bundle erzeugt eine TAR-Datei, die die Linux-Systemkonfigurations- und -Diagnoseinformationen sowie Befehlsausgaben enthält. Die MitarbeiterInnen des technischen Supports von Dell benötigen ein Support-Bundle für detaillierte Analysen.

So erzeugen Sie ein Support-Bundle

Geben Sie folgenden Befehl im EXEC-Modus ein:

• Verwenden Sie den folgenden Befehl für OS10 Version 10.5.2.0 und höher:

  OS10# generate support-bundle

• Verwenden Sie für alle OS10-Versionen vor 10.5.2.0 den folgenden Befehl:

  OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

Versuchen Sie nicht, ein weiteres Support-Bundle zu erzeugen, wenn das Bundle nicht unmittelbar nach der Befehlsausführung erzeugt wurde. Die Erstellung des Support-Bundles nimmt einige Zeit in Anspruch (unter Umständen mehr als 15 Minuten).

Wo wird das Support-Bundle gespeichert?

Das Support-Bundle wird im Supportbundle-Verzeichnis gespeichert. Verwenden Sie die folgenden Befehle, um den Inhalt aufzurufen:

OS10# dir supportbundle

Beispielausgabe:

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

So überprüfen Sie, ob die Erstellung des Support-Bundles gestartet wurde

Während der Erstellung des Support-Bundles wird eine Datei mit zufallsgeneriertem Namen im Verzeichnis „supportbundle“ erzeugt. Sie müssen warten, bis der Generierungsvorgang abgeschlossen ist.

Beispielausgabe

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z   3932160       _proc_sys.tar     <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.

Protokollierung
Wenn die Erstellung des Support-Bundles gestartet wird, wird dies protokolliert.

Beispielausgabe

OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled

So überprüfen Sie, ob die Erstellung des Support-Bundles abgeschlossen ist

Nach der Erstellung des Support-Bundles befinden sich zwei Dateien im Support-Bundle-Verzeichnis. Eine ist die Support-Bundle-Datei und die andere ist eine Datei mit der Erweiterung MD5. Die md5-Datei ist eine Prüfsummendatei, die verwendet wird, um die Integrität der Bundle-Datei zu überprüfen. Senden Sie beide Dateien an den technischen Support.

Beispielausgabe

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz     <<<Support bundle file
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5 checksum file

Im obigen Beispiel ist sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz die Support-Bundle-Datei und sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 die MD5-Prüfsummendatei.

Protokollierung
Wenn die Erstellung des Support-Bundles abgeschlossen ist, wird dies protokolliert.

Beispielausgabe

OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled

So rufen Sie das Support-Bundle vom Switch ab.

Sie können ftp, http, https, scp, sftp, tftp oder usb verwenden, um das Support-Bundle zu erfassen, oder Sie können System Bash verwenden, um das Support-Bundle über WinSCP auf einen lokalen Knoten im Rack herunterzuladen.

Führen Sie den folgenden Befehl über die Eingabeaufforderung des Switch aus:

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands

Wobei XXXX = ftp, http, https, scp, sftp oder tftp ist. Wenn Sie USB verwenden, formatieren Sie den Datenträger als FAT32.

Beispielausgabe

OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

Verwenden Sie die folgenden Befehle für System-Bash:

• system bash

• ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/

• sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir

  • Geben Sie dann bei Aufforderung die richtigen Kennwörter ein

Beispielausgabe

OS10# system bash
admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
total 12M
-rw------- 1 root root 12M Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root  33 Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5
admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin
[sudo] password for admin:
The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts.
Password:
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz                                                                                                      100%   12MB   1.6MB/s   00:07
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5                                                                                                  100%   33     4.1KB/s   00:00

Löschen eines vorhandenen Support-Bundles

Das Support-Bundle belegt möglicherweise Speicherplatz auf Ihrem Switch. Daher können Sie das Bundle nach dem Abrufen löschen. Verwenden Sie den folgenden Befehl:

OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Beispielausgabe

OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz