Instructions relatives au serveur Dell : Didacticiels de support et outils de diagnostic

Cette page explique comment effectuer des opérations de support sur les serveurs Dell PowerEdge. Elle indique où trouver et comment utiliser les outils de diagnostic pour les serveurs Dell. Si nécessaire, les procédures de redémarrage et de réinitialisation sont détaillées. Si possible, avant de commencer toute résolution, il est conseillé de mettre à jour le composant défectueux. Pour plus d’informations, lisez l’article Mise à jour du firmware du serveur pour des performances optimales.

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Accélération de la résolution de problèmes et générer des journaux système

Générer des journaux

• Comment exporter une collecte de journaux SupportAssist à partir de l’iDRAC ?

Utilisez support Live Image pour accéder à un système d’exploitation temporaire (Live CD).
L’utilisation de Support Live Image (SLI) est recommandée en cas de problème avec le système d’exploitation. Par exemple, si le serveur ne démarre pas sur le système d’exploitation, il s’agit d’un bon moyen de vérifier que le matériel fonctionne correctement. Il peut également être utilisé pour installer une mise à jour qui ne peut pas être effectuée directement à partir du système d’exploitation.
Comment télécharger et exécuter Support Live Image sur un serveur Dell PowerEdge ?
 

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Démarrer la résolution de problèmes de serveurs

Méthodes de dépannage de base et avancées
Comment puis-je réinitialiser ou redémarrer mon serveur Dell ?
Démarrage dans le BIOS ou le Lifecycle Controller
Comment réinitialiser le BIOS sur un serveur Dell PowerEdge ?
Dell PowerEdge : Dépannage d’un serveur qui ne démarre pas (absence d’alimentation, échec de l’autotest de démarrage, absence de démarrage et absence de vidéo)
Comment vérifier si le matériel du serveur fonctionne correctement avec les diagnostics intégrés ?
Comment collecter des journaux pour un dépannage avancé ?

 

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Fonctionnalités Dell eSupport

Comment identifier la génération d’un serveur ?
Comment contacter le support dell et ouvrir un dossier en ligne pour mon serveur Dell PowerEdge ?
Comment identifier le PPID (identification de pièce) sur les pièces Dell ?
Démarrez et accédez à Dell.com/myaccount

Si la garantie du serveur a expiré, les solutions de support disponibles sont répertoriées dans cet article.
Vous pouvez commander davantage de pièces pour réparer ou mettre à niveau le serveur.

Des simulateurs pour iDRAC, CMC et Lifecycle Controller sont fournis dans cet article.