Slik gjør du det, Dell Server: Støtteveiledninger og diagnostikkverktøy

Denne siden forklarer hvordan man utfører støtteoperasjoner på Dell PowerEdge-serverne. Siden inkluderer hvor du kan finne og bruke diagnostikkverktøy for Dell-servere. Prosedyrene for omstart og tilbakestilling er detaljerte om nødvendig. Det anbefales at du oppdaterer den defekte komponenten, om mulig, før du treffer eventuelle tiltak. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese artikkelen Oppdatere serverfastvare for å få optimal ytelse.

---

Akselerer løsningsstøtten og generer systemlogger

Generere logger

• Slik eksporterer du SupportAssist-loggsamlingen fra iDRAC (engelsk)

Bruk et direkte-image for kundestøtte for å få tilgang til et midlertidig operativsystem (Live CD).
Bruk av direkte-image for kundestøtte (SLI) anbefales når det er et problem med operativsystemet. Hvis for eksempel serveren ikke starter opp på operativsystemet, er dette en god måte å kontrollere at maskinvaren fungerer som den skal. Den kan også brukes til å installere en oppdatering som ikke kan utføres direkte fra operativsystemet.
Hvordan laster jeg ned og kjører direkte-image for kundestøtte på en Dell PowerEdge?
 

---

Starte serverfeilsøking

Grunnleggende og avanserte feilsøkingsmetoder
Hvordan kan jeg tilbakestille eller starte Dell-serveren på nytt?
Slik starter du opp i BIOS eller Lifecycle Controller
Slik tilbakestiller du BIOS på en Dell PowerEdge-server
Dell PowerEdge: Feilsøke en server som ikke starter (ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart og ingen video)
Hvordan kontrollerer du om servermaskinvaren fungerer som den skal med innebygd diagnostikk?
Hvordan samler jeg inn logger for avansert feilsøking?

 

---

Dells eSupport-funksjoner

Hvordan identifiserer jeg generasjonen til en server?
Hvordan kontakter du Dells kundestøtte og åpner en sak på Internett for Dell PowerEdge-serveren min?
Slik identifiserer du PPID-en (identifikasjonsinformasjonen for delen) på Dell-deler
Kom i gang, og gå til Dell.com/myaccount

Hvis serverens service er utløpt, er tilgjengelige støtteløsninger oppført i denne artikkelen.
Flere deler kan bestilles for å reparere eller oppgradere serveren.

Simulatorer for iDRAC, CMC og LifeCycle Controller er oppgitt i denne artikkelen.