PowerStore: Cómo generar y recolectar diversos registros de PowerStore

En este artículo, se describe cómo generar y recopilar los diversos registros que pueden ser necesarios para solucionar problemas de PowerStore.

Materiales de soporte

• Si el problema que se investiga está relacionado con la replicación de PowerStore o los volúmenes de metro, debe recopilar los registros de todos los clústeres y dispositivos y proporcionárselos al soporte técnico.
• Si PowerStore aún no se inicializa (todavía no hay IP de administración), consulte PowerStore: Cómo conectarse a materiales de soporte y recopilarlos desde un sistema no configurado.

Uso de la interfaz de usuario de PowerStore Manager (recomendado)

1. Inicie sesión en la interfaz de usuario (UI) de PowerStore Manager con su nombre de usuario y contraseña.
2. Haga clic en el menú Settings o en el nombre del sistema.
3. Vaya a Gather Support Materials en la sección Support.
4. Presione el botón GATHER SUPPORT MATERIALS. Aparece un nuevo submenú en el lado derecho.
5. Las opciones predeterminadas deben ser las siguientes:
   • Descripción: Opcional
   • Collection Timeframe (solo v3+): déjelo en la opción predeterminada (All), a menos que el soporte técnico le indique que seleccione algo más.
   • Object Type: dispositivos
   • Objects to collect data for: seleccione all para marcar todos los dispositivos.
   • Send materials to Support when finished: opcional (es necesario SupportAssist).
   • Advanced support materials collection options: queda en blanco, a menos que el soporte lo solicite. Nota: La selección de las opciones avanzadas aumenta en gran medida el tamaño de los materiales de soporte. Elija esta opción solo cuando el representante de soporte lo indique.
6. Presione START. Este proceso puede tardar hasta 60 minutos según el tamaño del sistema.
7. Puede monitorear el progreso en la sección Jobs de PowerStore Manager o en la sección Support Materials.
8. Una vez que finalice el proceso anterior, seleccione el paquete que desea descargar desde Support Materials Library en la sección Gather Support Materials.
9. Presione DOWNLOAD o SEND TO SUPPORT
10. Se muestra un submenú en el lado derecho con un enlace de descarga para cada uno de los dispositivos.
11. Haga clic en Support material collection para todos los dispositivos.

Uso de SSH/CLI

• IMPORTANTE: No intente conectar un dispositivo USB al puerto USB en el nodo de PowerStore, ya que esto puede provocar que el sistema se comporte de manera impredecible. Para obtener más detalles, consulte PowerStore: Pautas de uso de los puertos de bus serie universal (USB).
• No debería ser necesario ejecutar y descargar los registros de la CLI/SSH, a menos que no se pueda acceder a la interfaz de usuario de PowerStore Manager.
• Revise el artículo PowerStore: Comprensión de las limitaciones del shell debido a rbash y otras implementaciones de seguridad
• Cada dispositivo solo contiene sus propios registros. Por lo tanto, si se trata de un clúster de varios dispositivos, se debe conectar con WinSCP a cada dispositivo por separado y descargar los registros respectivos. Los detalles acerca de cada dirección IP del dispositivo se pueden encontrar en la interfaz de usuario de PowerStore Manager, en Settings > Network IPs.

1. Inicie sesión en el sistema a través de SSH con el usuario y la contraseña de servicio.
2. El comando de servicio para generar materiales de soporte es svc_dc.
   Si tiene un sistema de varios dispositivos, incluya todos ellos en la recopilación; por ejemplo, para un clúster de dos dispositivos:

   svc_dc run -a A1,A2

   Para un uso detallado, ejecute

   svc_dc -h

   o 

   svc_dc run -h

3. o consulte la guía de scripts de servicio de PowerStore, la cual se encuentra disponible en las páginas de soporte de Dell.
4. Cuando finalicen los registros, estará listo para descargarlos.
   Con el fin de facilitar este proceso, se crean enlaces a los registros automáticamente en el directorio principal (/home/service/user) cuando los registros terminan de ejecutarse. Puede obtener una lista si ingresa ls -l. Si, por algún motivo, no se creó el enlace, debe obtener una lista manual de los archivos; para ello, realice lo siguiente:
   
   Obtenga una lista de los materiales de soporte (DC) disponibles con el comando de servicio svc_dc list. Ejemplo:

   [SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list start_timestamp      id             status   dump     description       profile     appliances       2020-04-08 12:48:37  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No                         essential   FNM00xxxxx..  2020-04-08 14:36:42  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No       Post NDU          detailed,.. FNM00xxxxx..  2020-04-09 13:33:57  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No                         detailed    FNM00xxxxx..  2020-04-15 15:05:34  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  Yes      2020-04-15 Dail.. essential.. FNM00xxxxx..  2020-04-16 15:23:07  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No       2020-04-16 Dail.. essential   FNM00xxxxx..  2020-04-16 19:07:41  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No       Daily data coll.. essential   FNM00xxxxx..

   Aquí puede observar las fechas, el ID, el estado, si hay volcados, la descripción, los perfiles utilizados (svc_dc list_profiles) y el dispositivo al que corresponden los registros.
   Cuando obtiene el ID, puede ejecutar el comando list con él para poder ver los detalles completos, incluidas las ubicaciones de los archivos y así sucesivamente. Ejemplo del comando (el resultado no se muestra):

   [SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list xxxx-xxxx-xxxx

   Si el ID de paquete contiene registros para varios dispositivos, también obtiene la ruta completa a los archivos en cada dispositivo respectivo en el resultado.
    
5. Descargue los registros. Hay diversas maneras de descargar los paquetes de archivos de registro por CLI/SSH desde los dispositivos. Estos son algunas.

svc_dc download -h

svc_dc upload -h

Archivos de métricas de rendimiento

Uso de PowerStore Manager

Uso de SSH/CLI

1. Utilice la PSTCLI para generar métricas de rendimiento. El comando es

   -service support_metrics_archive

   (dentro o fuera de la PSTCLI del nodo). Para obtener todos los detalles sobre cómo utilizar PSTCLI, consulte la Guía de la CLI de PowerStore.
   
   Ejemplo de cómo generar un paquete de archivos de rendimiento de un par de días previos (intervalo en segundos). Ejemplo con PSTCLI en el nodo:

   pstcli -d self -u admin -p MyPassword -service support_metrics_archive generate -start_offset 172800 -end_offset 0 Success  #  |              archive_id ----+--------------------------------------   1 | 6e869e4e-2612-45ed-b531-6884fa4c802a

   
   Otros ejemplos:
   • Último día hasta hoy: -start_offset 86400 -end_offset 0
   • Solo el día anterior: -start_offset 172800 -end_offset 86400
   • Semana anterior hasta hoy: -start_offset 604800 (si no se proporciona -end_offset, se capturan los datos hasta el momento actual).
     Nota: Estos son solo ejemplos. Una semana completa de datos de rendimiento no siempre está disponible. Si el evento de rendimiento que intenta investigar tiene más de dos días, es probable que los datos de rendimiento ya no estén disponibles.
   El archivo de rendimiento generado se encuentra en el siguiente directorio, en el que XXXX es una carpeta de fechas o carpetas específicas para el sistema.

   ls -lha /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/xxxx

   El formato de archivo es PowerStore_IDclúster_FechaInicio_FechaFinalización_support-metrics.tar.gz.
   Ejemplo: PowerStore_abcdefg_2020-04-21T12-56-32_2020-04-28T12-56-32_support-metrics.tar.gz
2. Descargue el archivo en una máquina local directamente con PSTCLI fuera del nodo, pscp como se mostró con anterioridad, o copie el archivo en /home/service/user para descargarlo con WinSCP.
   
   Uso de PSTCLI fuera del nodo:
   Ejemplo de uso de la PSTCLI fuera del nodo en una máquina con Windows con el ID anterior:

   pstcli -service -d -u -p support_metrics_archive -d "C:\Temp" -archive_id 6e869e4e-2612-45ed-b531-6884fa4c802a download Downloaded 81920000 (78.12M) at 3.39 MB/s ... Download complete.

   El archivo se descarga en la ruta especificada (-d). Si no se especifica ninguna ruta, el archivo se descarga en la configuración predeterminado de la ruta de CMD (esto se puede ver en el símbolo del sistema en sí dentro de CMD, por ejemplo: C:\>Users\userX).
   
   Uso de PSTCLI en el nodo o copia directa para descargar con WinSCP:
   Si ejecuta la PSTCLI directamente desde el nodo principal, puede copiar el archivo en el directorio principal y, a continuación, transferirlo con WinSCP.
   Esto se puede hacer con el mismo comando que se indicado anteriormente (sin el segundo -d switch o con -d /home/service/user).
   
   También puede copiar el archivo de forma manual en /home/service/user, como se muestra a continuación:

   Obtenga una lista del archivo o los archivos disponibles; para ello, ejecute

   ls -lha /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/

   a fin de determinar el nombre único del subdirectorio. A continuación:

   [SVC:service@xxx-A user]$ ls -lha /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/2021-03-09T12-09-50-512325/ total 183548 -rw-rw-r-- 1 root cycg 187945656 Mar  9 12:11 PowerStore_xxx_2021-03-02T12-09-50_2021-03-09T12-09-50_support-metrics.tar.gz

   
   Copie el archivo en el directorio actual (/home/service/user). El punto (.) al final del comando denota el directorio objetivo:

   [SVC:service@xxx-A user]$ cp /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/2021-03-09T12-09-50-512325/PowerStore_xxx_2021-03-02T12-09-50_2021-03-09T12-09-50_support-metrics.tar.gz .

   
   Una vez que se copia el archivo, puede descargarlo con WinSCP.

Archivos de volcado

Uso de PowerStore Manager

Algunos archivos de volcado están disponibles en PowerStore Manager, exactamente igual que los materiales de soporte después de seleccionar la entrada correspondiente y presionar DOWNLOAD. La única diferencia es que se enumera como volcado de material de soporte en vez de la recopilación de material de soporte.

Uso de SSH/CLI

Archivos de la interfaz de PowerStore/REST

1. Reproduzca el problema en la interfaz del usuario.
2. Pase el cursor sobre el ícono de ayuda “?” en la esquina superior derecha de la interfaz de usuario y escriba Ctrl + Alt + Mayús + clic izquierdo. (Esto hace que aparezca una opción de menú oculto en el menú Ayuda)
3. Seleccione la opción “Download Network Requests” en ese menú y guarde el archivo de texto en una ubicación del sistema local.

PowerStore X (registros del hipervisor)

Uso de PowerStore Manager

La única manera de recopilar los registros del hipervisor de PowerStore Manager es seleccionar la opción en Advanced support materials collection options, tal como se explica en el paso 5 de la sección anterior: Generación de un paquete de registro de materiales de soporte. Sin embargo, este no es el método recomendado, ya que la selección de las opciones avanzadas aumenta en gran medida el tamaño del paquete de registro.

Uso de SSH/CLI

./node_a/command_output/vmware/esx-*-host-1-*.tgz
./node_b/command_output/vmware/esx-*-host-2-*.tgz

Desde vSphere

Registros de importación de almacenamiento externo

Plug-in de host de Linux

Plug-in de host de Windows

EqualLogic

VPLEX y el nodo metro

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