PowerStore: como gerar e coletar vários registros do PowerStore

Este artigo descreve como gerar e coletar os vários registros que podem ser necessários para a solução de problemas do PowerStore.

Materiais de suporte

• Se o problema que está sendo investigado estiver relacionado à replicação do PowerStore ou volumes metro, os logs de todos os clusters e equipamentos deverão ser coletados e fornecidos ao suporte técnico.
• Se o PowerStore ainda não tiver sido inicializado (ainda sem IPs de gerenciamento), consulte PowerStore: Como se conectar e coletar materiais de suporte de um sistema não configurado.

Usando a interface do usuário do PowerStore Manager (recomendado)

1. Faça login na interface do usuário (IU) do PowerStore Manager com seu nome de usuário e senha.
2. Clique no menu Settings ou no nome do sistema.
3. Vá para Gather Support Materials na seção Support.
4. Pressione o botão Gather Support Materials. Um novo submenu é exibido no lado direito.
5. As opções padrão devem ser:
   • Descrição: Opcional
   • Collection Timeframe (v3+ only): Deixe definido como Default (All), a menos que seja instruído pelo suporte técnico a selecionar algo mais.
   • Object Type: de proteção de dados
   • Objects to collect data for: Selecione all appliances.
   • Send materials to Support when finished: Opcional (requer o SupportAssist).
   • Advanced support materials collection options: Deixe desmarcado, a menos que o suporte o solicite. Nota: Ao selecionar as opções avançadas aumenta significativamente o tamanho dos arquivos dos materiais de suporte. Escolha essa opção somente quando instruído pelo representante de suporte.
6. Pressione START. O processo pode demorar até 60 minutos, dependendo do tamanho da unidade.
7. Você pode monitorar o andamento na seção Jobs do PowerStore Manager ou na seção Support Materials.
8. Quando o processo acima tiver terminado, selecione o pacote que você deseja fazer download em Support Materials Library na seção Support Materials.
9. Pressione DOWNLOAD ou SEND TO SUPPORT
10. Um submenu é exibido no lado direito com um link de download para cada equipamento.
11. Clique em Support material Collection para todos os equipamentos.

Usando ssh/cli

• IMPORTANTE: Não tente conectar um dispositivo USB à porta USB no nó do PowerStore, pois isso pode levar a um comportamento imprevisível do sistema. Para obter mais detalhes, consulte PowerStore: Diretrizes de uso da porta com Barramento serial universal (USB).
• A execução e o download de logs da CLI/ssh não devem ser necessários, a menos que a interface do usuário do PowerStore Manager não esteja acessível.
• Analise o artigo PowerStore: Noções básicas sobre as limitações do shell devido a rbash e outras implementações de segurança
• Cada equipamento contém apenas seus próprios registros. Portanto, se for um cluster com vários equipamentos, você precisará se conectar com o WinSCP a cada equipamento separadamente e fazer download dos respectivos registros. Os detalhes sobre cada endereço IP do equipamento podem ser encontrados na interface do usuário do PowerStore Manager em Settings > Network IPs.

1. Faça login no sistema via ssh com o usuário e a senha do serviço.
2. O comando de serviço para gerar materiais de suporte é svc_dc.
   Se você tiver um sistema de vários equipamentos, inclua todos eles na coleta, por exemplo, para um cluster de dois equipamentos:

   svc_dc run -a A1,A2

   Para uso detalhado, execute

   svc_dc -h

   ou 

   svc_dc run -h

3. consulte o Guia de scripts de serviço do PowerStore disponível nas páginas do Suporte Dell.
4. Quando os registros terminarem, você estará pronto para fazer download deles.
   Para facilitar esse processo, os links para os logs são criados automaticamente no diretório base (/home/service/user) quando os logs terminam de ser executados. Você pode listá-los com ls -l. Se, por algum motivo, o link não for criado e você precisar listar os arquivos manualmente, isso deverá ser feito desta maneira:
   
   Liste os materiais de suporte (DCs) disponíveis com o comando de serviço svc_dc list. Exemplo:

   [SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list start_timestamp      id             status   dump     description       profile     appliances       2020-04-08 12:48:37  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No                         essential   FNM00xxxxx..  2020-04-08 14:36:42  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No       Post NDU          detailed,.. FNM00xxxxx..  2020-04-09 13:33:57  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No                         detailed    FNM00xxxxx..  2020-04-15 15:05:34  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  Yes      2020-04-15 Dail.. essential.. FNM00xxxxx..  2020-04-16 15:23:07  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No       2020-04-16 Dail.. essential   FNM00xxxxx..  2020-04-16 19:07:41  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No       Daily data coll.. essential   FNM00xxxxx..

   Aqui você pode ver as datas, ID, status, se houver dumps, descrição, perfis usados (svc_dc list_profiles) e o equipamento ao qual os registros correspondem.
   Ao obter o ID, você pode executar o comando list com ele para poder ver todos os detalhes, incluindo locais de arquivos e assim por diante. Exemplo do comando (saída não mostrada):

   [SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list xxxx-xxxx-xxxx

   Se o ID do pacote incluir registros para vários equipamentos, você também obterá o caminho completo para os arquivos na saída de cada respectivo equipamento.
    
5. Faça download dos logs. Há várias maneiras de fazer download dos pacotes de arquivos de log por meio da CLI/SSH dos equipamentos. Aqui estão alguns.

svc_dc download -h

svc_dc upload -h

Arquivos de medição de desempenho

Usando o PowerStore Manager

Usando ssh/cli

1. Use a PSTCLI para gerar medições de desempenho. O comando é

   -service support_metrics_archive

   (dentro ou fora do nó PSTCLI). Para obter detalhes completos sobre como usar a PSTCLI, consulte o Guia da CLI do PowerStore.
   
   Exemplo de como gerar um pacote de arquivos de desempenho de alguns dias (compensações em segundos). Exemplo usando a PSTCLI no nó:

   pstcli -d self -u admin -p MyPassword -service support_metrics_archive generate -start_offset 172800 -end_offset 0 Success  #  |              archive_id ----+--------------------------------------   1 | 6e869e4e-2612-45ed-b531-6884fa4c802a

   
   Outros exemplos:
   • Último dia até hoje: -start_offset 86400 -end_offset 0
   • Somente do dia anterior: -start_offset 172800 -end_offset 86400
   • Semana anterior até hoje: -start_offset 604800 (se -end_offset não for fornecido, os dados serão capturados até o momento atual).
     Nota: Esses são apenas exemplos. Uma semana de dados de desempenho completa nem sempre está disponível. Se o evento de desempenho que você está tentando investigar tiver mais de dois dias, os dados de desempenho provavelmente não estarão mais disponíveis.
   O arquivo de desempenho gerado é encontrado dentro do seguinte diretório, em que xxxx é uma pasta de data ou pastas específicas do seu sistema.

   ls -lha /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/xxxx

   O formato do arquivo é PowerStore_ClusterID_StartDate_EndDate_support-metrics.tar.gz.
   Exemplo: PowerStore_abcdefg_2020-04-21T12-56-32_2020-04-28T12-56-32_support-metrics.tar.gz
2. Faça download do arquivo em uma máquina local diretamente com a PSTCLI fora do nó, pscp conforme mostrado acima, ou copie o arquivo para /home/service/user para fazer download com o WinSCP.
   
   Usando a PSTCLI fora do nó:
   Exemplo usando a PSTCLI fora do nó em uma máquina Windows com o ID acima:

   pstcli -service -d -u -p support_metrics_archive -d "C:\Temp" -archive_id 6e869e4e-2612-45ed-b531-6884fa4c802a download Downloaded 81920000 (78.12M) at 3.39 MB/s ... Download complete.

   O arquivo é baixado para o caminho especificado (-d). Se nenhum caminho for especificado, o arquivo será baixado no caminho padrão de seu CMD (isso pode ser visto no próprio prompt de comando no CMD, por exemplo: C:\>Users\userX).
   
   Usando a PSTCLI no nó ou copiando direto para fazer download com o WinSCP:
   Se você estiver executando a PSTCLI diretamente do nó principal, poderá copiar o arquivo para o diretório base e, em seguida, transferir com o WinSCP.
   Isso pode ser feito com o mesmo comando mostrado acima (sem o segundo switch -d ou com -d /home/service/user).
   
   Você também pode copiar manualmente o arquivo para /home/service/user, conforme mostrado aqui:

   Liste o arquivo ou os arquivos disponíveis executando

   ls -lha /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/

   para determinar o nome exclusivo do subdiretório. E, em seguida:

   [SVC:service@xxx-A user]$ ls -lha /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/2021-03-09T12-09-50-512325/ total 183548 -rw-rw-r-- 1 root cycg 187945656 Mar  9 12:11 PowerStore_xxx_2021-03-02T12-09-50_2021-03-09T12-09-50_support-metrics.tar.gz

   
   Copie o arquivo em seu diretório atual (/home/service/user). O ponto (.) no final do comando denota o diretório de destino:

   [SVC:service@xxx-A user]$ cp /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/2021-03-09T12-09-50-512325/PowerStore_xxx_2021-03-02T12-09-50_2021-03-09T12-09-50_support-metrics.tar.gz .

   
   Depois que o arquivo for copiado, você poderá fazer download com o WinSCP.

Dump files

Usando o PowerStore Manager

Os dump files estarão disponíveis no PowerStore Manager exatamente como os materiais de suporte depois que você selecionar a entrada relevante e pressionar Download. A única diferença é que eles são listados como dump do material de suporte em vez de coleta de material de suporte.

Usando ssh/cli

Logs de UI/REST do PowerStore

1. Reproduza o problema na interface do usuário.
2. Passe o mouse sobre o "?" Ícone de ajuda no canto superior direito da interface do usuário e digite Ctrl+Alt+Shift+botão esquerdo. (Isso faz com que uma opção de menu oculto seja exibida no menu Help)
3. Selecione a opção "Download Network Requests" nesse menu e salve o arquivo de texto em seu sistema local.

PowerStore X (registros do hypervisor)

Usando o PowerStore Manager

A única maneira de coletar logs do hypervisor do PowerStore Manager é selecionando essa alternativa nas Advanced support materials collection options, conforme explicado na etapa 5 da seção acima: Como gerar um pacote de logs de materiais de suporte. No entanto, esse não é o método preferido, pois a seleção das opções avançadas aumenta muito o tamanho do pacote de registros.

Usando ssh/CLI

./node_a/command_output/vmware/esx-*-host-1-*.tgz
./node_b/command_output/vmware/esx-*-host-2-*.tgz

No vSphere

Logs de importação do armazenamento externo

Plug-in de host do Linux

Plug-in de host do Windows

EqualLogic

VPLEX e metro node

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