Instalación de controladores de Windows 8.1 compatibles con la actualización a Windows 10

Índice:

1. ¿Por qué no hay controladores para Windows 10 para mi computadora?
2. Descargue e instale el controlador de Windows 8.1
3. Extraiga e instale el archivo ejecutable del proveedor
4. Actualice manualmente el controlador mediante el Administrador de dispositivos

En este artículo, se describe el proceso de prueba e instalación de controladores para actualizar de Windows 8.1 a Windows 10.

¿Por qué no hay controladores para Windows 10 para mi computadora probada?

Muchos sistemas probados carecen de controladores para Windows 10 en el sitio de Dell, pero los controladores para Windows 7 SP1 u 8.1 suelen funcionar bien. No es necesario instalar controladores adicionales después de una actualización.

Cuando se actualiza una computadora a Windows 10, los controladores de hardware existentes en la computadora se transfieren al nuevo sistema operativo. Los sistemas probados para las actualizaciones a Windows 10 utilizan los controladores más recientes de Windows 7 SP1 u 8.1 del sitio de Dell, verificados para que funcionen correctamente en Windows 10. Dell ha creado una nueva versión del controlador para Windows 10, en caso de que los controladores más recientes para Windows 7 SP1 o Windows 8.1 para el equipo correspondiente no funcionen correctamente. Este controlador está disponible en la página Controladores y descargas de Dell para la computadora probada y también se agrega a Windows Update. Solo los controladores que requieren una actualización se muestran en la sección Windows 10 de la página de controladores.

Si no hay ningún controlador de Windows 10 disponible, reinstale el controlador de Windows 8.1 más reciente siguiendo los pasos que se indican a continuación. Si no hay ningún controlador de Windows 8.1 disponible para un componente, utilice el controlador de Windows 8 o Windows 7.

Método 1: Descargue e instale el controlador de Windows 8.1

Muchos controladores de Windows 8.1 se instalan en Windows 10 sin problemas si no hay ningún controlador de Windows 10. Navegue por el sitio web de Controladores y descargas de Dell para su computadora y seleccione el sistema operativo Windows 8.1 en el menú desplegable proporcionado. Asegúrese de tener disponible la etiqueta de servicio del sistema a fin de obtener los controladores adecuados para la computadora.

Método 2: Extraiga e instale el archivo ejecutable del proveedor

Si el paquete de instalación de Dell no se instala, puede intentar instalar el controlador mediante el archivo ejecutable del proveedor dentro del paquete de instalación. Siga estos pasos:

1. Descargue y ejecute el controlador de Windows 8.1 como se muestra arriba.
    
2. Como parte de este proceso, los archivos se extraen en C:\Dell\Drivers\RXXXXXX, donde RXXXXXX es una carpeta específica para el controlador.
    
3. Busque dentro de esta carpeta un programa llamado setup.exe y ejecute ese archivo ejecutable.

Método 3: Actualice manualmente el controlador mediante el Administrador de dispositivos

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es posible que deba actualizar manualmente el controlador. Para ello, realice los siguientes pasos:

1. Asegúrese de haber extraído los archivos del paquete de instalación de Dell como se describe en la sección Extracción e instalación del archivo ejecutable del proveedor anterior.
    
2. Haga clic en Inicio y, luego, escriba "administrador de dispositivos".
    
3. Seleccione Administrador de dispositivos.
    
4. Busque el controlador que no funciona correctamente (aparece señalado con un signo de exclamación amarillo o de "advertencia").
    
5. Haga clic con el botón secundario en el controlador y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador…
    
6. Seleccione Buscar software de controlador en la computadora.
    
7. Haga clic en Examinar... y, a continuación, vaya a la ubicación de los archivos que extrajo del paquete de instalación de Dell y busque un archivo de tipo INF. Este es el archivo de información que el sistema necesita para actualizar el controlador.
    
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del controlador.