Problemer med Latitude XX80-video på ekstern skærm, der er tilsluttet Dell-universaldockingstation (D6000-serien)

Summary: Bærbare Latitude XX80-pc'er kan opleve videoproblemer på en ekstern skærm, der er sluttet til Dell-universaldockingstationen (D6000-serien).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bærbare computere i Dell Latitude XX80-serien med en Skylake CPU og Windows installeret kan opleve problemer med videoen på den eksterne skærm, der er tilsluttet en Dell-universaldockingstation (D6000-serien). Denne artikel indeholder yderligere oplysninger om problemet og de trin, der skal udføres for at løse det.

 

Cause

Videoproblemer med Latitude XX80 på ekstern skærm

Den bærbare pc i Latitude XX80-serien med en Intel Skylake-processor og Windows installeret kan opleve videoproblemer, når den sluttes til en ekstern skærm ved hjælp af Dell-universaldockingstationen (D6000-serien). Følgende problemer kan opstå:
  • Hvis den bærbare computer låses og låses op eller vækkes fra dvaletilstand, opdateres vinduerne på den eksterne skærm, der er tilsluttet Dell-universaldockingstationen (D6000-serien), ikke.
  • Hvis videoen blev afspillet, før den bærbare computer blev låst eller gik i dvaletilstand, fryser videoen på den eksterne skærm på det sidste billede, der var synligt, før den bærbare computer blev låst eller gik i dvaletilstand. Video på den bærbare computers LCD bør ikke påvirkes
    SLN308544_en_US__1icon BEMÆRK: Dette problem blev set ved hjælp af Windows Media Player, men kan også vises sammen med andre medieafspillere.
  • Andre potentielle problemer kan opstå, når docken tilsluttes første gang, herunder alle eksterne skærme kan slukke, eller videodriverne kan blive beskadiget.
  • Disse videoproblemer kan opstå med både USB-C- og USB 3.0-forbindelserne på Dell-universaldockingstationen (D6000-serien).

 

    Resolution

    Du kan løse disse videoproblemer ved at downloade den nyeste tilgængelige DisplayLink-driver fra nedenstående placering. Vælg den korrekte version af Windows-operativsystemet på listen, når du downloader og installerer opdateringen:

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.