Problemi video dei sistemi Latitude XX80 con il monitor esterno collegato al dock universale Dell (serie D6000)

Summary: I notebook Latitude XX80 potrebbero riscontrare problemi video sul monitor esterno collegato al dock universale Dell (serie D6000).

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Symptoms

I notebook Dell Latitude serie XX80 con CPU Skylake e Windows installato potrebbero riscontrare problemi con il video sul monitor esterno collegato a un dock universale Dell (serie D6000). Questo articolo fornisce ulteriori informazioni sul problema e la procedura per risolverlo.

 

Cause

Problemi video di Latitude XX80 sul monitor esterno

I notebook Latitude serie XX80 con processore Intel Skylake e Windows installato potrebbero riscontrare problemi video quando sono collegati a un monitor esterno tramite il dock universale Dell (serie D6000). Possono verificarsi i seguenti problemi:
  • Se il notebook viene bloccato e sbloccato o riattivato dalla modalità di sospensione, le finestre sul monitor esterno collegato a Dell Universal Dock (serie D6000) non si aggiornano.
  • Se il video veniva riprodotto prima del blocco del notebook o prima dell'attivazione della modalità di sospensione, il video sul monitor esterno si blocca all'ultimo fotogramma visibile prima del blocco del notebook o dell'attivazione della modalità di sospensione. Le immagini video sullo schermo LCD del notebook non dovrebbero essere interessate
    SLN308544_en_US__1icon NOTA: Questo problema è stato riscontrato utilizzando Windows Media Player, ma potrebbe verificarsi anche con altri lettori multimediali.
  • Quando si collega per la prima volta il dock, potrebbero verificarsi altri potenziali problemi, ad esempio lo spegnimento di tutti i monitor esterni o il danneggiamento dei driver video.
  • Questi problemi video possono verificarsi con i collegamenti USB-C e USB 3.0 su Dell Universal Dock (serie D6000).

 

    Resolution

    Per risolvere questi problemi video, scaricare l'ultima versione del driver DisplayLink disponibile dalla posizione indicata di seguito. Scegliere la versione corretta del sistema operativo Windows dall'elenco durante il download e l'installazione dell'aggiornamento:

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
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