Problémy s obrazem počítače Latitude XX80 na externím monitoru připojeném k dokovací stanici Dell Universal Dock (řada D6000)

Summary: U notebooků Latitude XX80 může docházet k problémům s obrazem na externím monitoru připojeném k dokovací stanici Dell Universal Dock (řada D6000).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

U notebooku Dell Latitude řady XX80 s procesorem Skylake a nainstalovaným systémem Windows může docházet k problémům s obrazem na externím monitoru připojeném k dokovací stanici Dell Universal Dock (řada D6000). Tento článek obsahuje další informace o tomto problému a postup k jeho řešení.

 

Cause

Problémy s obrazem notebooku Latitude XX80 na externím monitoru

U notebooku Latitude řady XX80 s procesorem Intel Skylake a nainstalovaným systémem Windows může při připojení k externímu monitoru pomocí dokovací stanice Dell Universal Dock (řada D6000) docházet k problémům s obrazem. Mohou nastat následující problémy:
  • Pokud je notebook zamčen a odemknut nebo se probudí z režimu spánku, systém Windows na externím monitoru připojeném k dokovací stanici Dell Universal Dock (řada D6000) se neaktualizuje.
  • Pokud se video přehrávalo před uzamčením notebooku nebo přechodem do režimu spánku, obraz na externím monitoru zamrzne na posledním viditelném snímku před uzamčením notebooku nebo přechodem do režimu spánku. Video na displeji LCD notebooku by nemělo být ovlivněno.
    SLN308544_en_US__1icon POZNÁMKA: K tomuto problému docházelo při používání programu Windows Media Player, ale může se objevit i u jiných přehrávačů médií.
  • Při prvním připojení dokovací stanice může dojít k dalším potenciálním problémům, včetně vypnutí všech externích monitorů nebo poškození ovladačů grafické karty.
  • K těmto problémům s obrazem může dojít při připojení USB-C i USB 3.0 v dokovací stanici Dell Universal Dock (řada D6000).

 

    Resolution

    Chcete-li tyto problémy s obrazem vyřešit, stáhněte si nejnovější dostupný ovladač DisplayLink z níže uvedeného umístění. Při stahování a instalaci aktualizace vyberte ze seznamu správnou verzi operačního systému Windows:

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.