Latitude XX80 Videoprobleme auf einem externen Monitor, der an das Dell Universal Dock (D6000 Serie) angeschlossen ist

Summary: Bei Latitude XX80-Laptops können Videoprobleme auf einem externen Monitor auftreten, der mit dem Dell Universal Dock (D6000-Serie) verbunden ist.

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Symptoms

Beim Laptop der Dell Latitude XX80-Serie mit Skylake-CPU und installiertem Windows können Probleme mit der Bildanzeige auf dem externen Monitor auftreten, der an ein Dell Universal Dock (D6000-Serie) angeschlossen ist. Dieser Artikel enthält weitere Informationen über das Problem und die Schritte, die für eine Lösung zu ergreifen sind.

 

Cause

Latitude XX80 – Videoprobleme auf externem Monitor

Beim Laptop der Latitude XX80-Serie mit Intel Skylake Prozessor und installiertem Windows können Videoprobleme auftreten, wenn er über das Dell Universal Dock (D6000-Serie) an einen externen Monitor angeschlossen ist. Die folgenden Probleme können auftreten:
  • Wenn der Laptop gesperrt und entsperrt wird oder aus dem Ruhemodus geholt wird, werden die Fenster auf dem externen Monitor, der mit dem Dell Universal Dock (D6000-Serie) verbunden ist, nicht aktualisiert.
  • Wenn Videos abgespielt wurden, bevor der Laptop gesperrt oder in den Energiesparmodus versetzt wurde, friert das Video auf dem externen Monitor beim letzten Bild ein, das sichtbar war, bevor der Laptop gesperrt oder in den Energiesparmodus versetzt wurde. Die Grafik auf dem LCD-Bildschirm des Laptops sollte nicht beeinträchtigt werden.
    SLN308544_en_US__1icon HINWEIS: Dieses Problem trat bei der Verwendung von Windows Media Player auf, kann aber auch bei anderen Media Playern auftreten.
  • Andere potenzielle Probleme können beim ersten Anschließen der Dockingstation auftreten, z. B. können alle externen Monitore ausgeschaltet werden oder die Videotreiber können beschädigt werden.
  • Diese Videoprobleme können sowohl bei den USB-C- als auch bei den USB 3.0-Verbindungen des Dell Universal Dock (D6000-Serie) auftreten.

 

    Resolution

    Um diese Videoprobleme zu beheben, laden Sie den neuesten verfügbaren DisplayLink-Treiber von der folgenden Adresse herunter. Wählen Sie beim Herunterladen und Installieren des Updates die richtige Version des Windows-Betriebssystems aus der Liste aus:

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
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