Dell Universal Dock(D6000シリーズ)に接続された外部モニターでのLatitude XX80のビデオの問題

Summary: Latitude XX80ノートパソコンで、Dell Universal Dock(D6000シリーズ)に接続されている外部モニターでビデオの問題が発生する場合があります。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Skylake CPUとWindowsがインストールされているDell Latitude XX80シリーズ ノートパソコンでは、Dell Universal Dock(D6000シリーズ)に接続された外部モニターのビデオの問題が発生する可能性があります。この文書では、この問題の詳細と解決するための手順を説明します。

 

Cause

Latitude XX80の外部モニターのビデオの問題

インテルSkylakeプロセッサーとWindowsがインストールされているLatitude XX80シリーズ ノートパソコンで、Dell Universal Dock(D6000シリーズ)を使用して外部モニターに接続すると、ビデオの問題が発生することがあります。次の問題が発生する可能性があります。
  • ノートパソコンがロックされてロック解除された場合、またはスリープ モードから復帰した場合、Dell Universal Dock(D6000シリーズ)に接続されている外部モニターのウィンドウは更新されません。
  • ノートパソコンがロックされる前、またはスリープ モードに入る前にビデオが再生されていた場合、外部モニターのビデオは、ノートパソコンがロックされる前またはスリープ モードに入る前に表示されていた最後のフレームでフリーズします。ノートパソコンのLCDのビデオは影響を受けないはずです
    SLN308544_en_US__1icon メモ: この問題は、Windows Media Playerの使用時に発生しましたが、他のメディア プレーヤーでも発生する可能性があります。
  • ドッキング ステーションを最初に接続したときに、すべての外部モニターがシャットダウンしたり、ビデオ ドライバーが破損したりするなど、その他の潜在的な問題が発生する可能性があります。
  • これらのビデオの問題は、Dell Universal Dock (D6000シリーズ)のUSB-C接続とUSB 3.0接続の両方で発生する可能性があります。

 

    Resolution

    これらのビデオの問題を解決するには、以下の場所から入手可能な最新のDisplayLinkドライバーをダウンロードします。アップデートをダウンロードしてインストールするときに、リストからWindowsオペレーティング システムの正しいバージョンを選択します。

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.