Latitude XX80-videoproblem på extern skärm som är ansluten till Dell Universal Dock (D6000-serien)

Summary: Bärbara Latitude XX80-datorer kan ha videoproblem på externa skärmar som är anslutna till Dell Universal Dock (D6000-serien).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bärbara datorer i Dell Latitude XX80-serien med Skylake CPU och Windows installerat kan få problem med videon på den externa bildskärmen som är ansluten till en Dell Universal Dock (D6000-serien). Den här artikeln innehåller mer information om problemet och steg för att lösa det.

 

Cause

Latitude XX80-videoproblem på extern skärm

Bärbara datorer i Latitude XX80-serien med en Intel Skylake-processor och Windows installerat kan uppleva bildproblem när de är anslutna till en extern bildskärm med Dell Universal Dock (D6000-serien). Följande problem kan uppstå:
  • Om den bärbara datorn är låst och upplåst eller väckt från viloläge uppdateras inte fönstren på den externa bildskärmen som är ansluten till Dell Universal Dock (D6000-serien).
  • Om video spelades upp innan den bärbara datorn låstes eller gick in i viloläge kommer videon på den externa skärmen att låsas på den sista bildrutan som visas innan den bärbara datorn låstes eller gick in i viloläge. Video på den bärbara datorns LCD-skärm bör inte påverkas
    SLN308544_en_US__1icon OBS! Det här problemet uppstod när Windows Media Player användes men kan även uppstå med andra mediespelare.
  • Andra potentiella problem kan uppstå när du ansluter dockan för första gången, inklusive att alla externa skärmar kan stängas av eller att videodrivrutinerna kan skadas.
  • Dessa videoproblem kan uppstå med både USB-C- och USB 3.0-anslutningarna på Dell Universal Dock (D6000-serien).

 

    Resolution

    Lös dessa videoproblem genom att ladda ner den senaste tillgängliga DisplayLink-drivrutinen från platsen nedan. Välj rätt version av Windows-operativsystemet i listan när du laddar ner och installerar uppdateringen:

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.