Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной функцией BitLocker

Summary: В этой статье содержится информация о действиях, которые необходимо выполнить перед обновлением BIOS на компьютерах с включенным шифрованием BitLocker. Кроме того, узнайте, что делать, если последнее обновление BIOS вызвало ошибку BitLocker. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При обновлении BIOS на компьютере с включенной функцией BitLocker необходимо учитывать следующее.

Внимание! Если BitLocker не приостановлен, то при следующей перезагрузке компьютера ключ BitLocker не распознается. Появится запрос на ввод ключа восстановления для продолжения работы. Компьютер запрашивает этот ключ восстановления при каждой перезагрузке. Если вы не знаете ключ восстановления, это может привести к потере данных или ненужной переустановке операционной системы.

Cause

При использовании BitLocker может произойти ошибка, если BitLocker не может включить или возобновить работу, когда доверенный платформенный модуль (TPM) находится в режиме TPM 2.0. Это происходит, если установлена BIOS одной из затронутых версий BIOS, перечисленных ниже. Чтобы решить эту проблему, обновите BIOS до последней доступной версии для вашего компьютера с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы .

Платформа Затронутая версия BIOS
Latitude 7275 1.1.29
Latitude 5175 / 5179 1.0.22
Latitude 7370 1.11.4
Latitude E7270/E7470 1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
Внимание! Dell Technologies ни в коем случае не рекомендует устанавливать пониженную версию BIOS. При обновлении BIOS всегда используйте новейшую версию BIOS.

Resolution

Примечание. Если значок BitLocker не отображается, это может быть вызвано ограничениями, установленными администраторами. Если да, обратитесь за помощью к администратору.

Существует несколько способов предотвращения или устранения этой проблемы:

Выберите нужный способ, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Приостановите BitLocker перед обновлением BIOS

  1. Откройте меню Пуск.
  2. Перейдите в «Панель управления», «Система и безопасность», затем «Шифрование диска BitLocker».
  3. Выберите Приостановить защиту. Выберите Да при появлении запроса на подтверждение изменения.
    Приостановить BitLocker
  4. Скачайте и установите последнюю версию BIOS для вашего компьютера с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
    Примечание. Дополнительные сведения об обновлении BIOS см. в Руководстве по загрузке и установке обновлений BIOS и UEFI Dell.
  5. После обновления BIOS повторите шаги 1–2 и нажмите Возобновить защиту.
    Возобновить BitLocker

Изменение групповой политики для BitLocker

  1. Откройте меню Пуск. В поле поиска введите gpedit.msc и затем нажмите клавишу Enter.
    Примечание. Для внесения изменений в групповую политику требуются права администратора.
  2. Откроется окно «Локальная политика компьютера » с параметрами « Конфигурация компьютера » и «Конфигурация пользователя». В разделе Конфигурация компьютера нажмите Административные шаблоны.
  3. Откройте раздел Компоненты Windows и выберите папку Шифрование диска BitLocker.
  4. На правой панели нажмите Настройка профиля проверки платформы TPM.
    Накопители операционной системы
  5. Дважды нажмите политику Требовать дополнительную аутентификацию при запуске.
  6. Установите для политики значение Disabled.
  7. Нажмите Apply, затем OK. Перезагрузите компьютер.
  8. После обновления BIOS повторите шаги 1–5 и снова включите BitLocker. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.

Редактирование сервисов для BitLocker

  1. Откройте меню Пуск. В поле поиска введите services и затем нажмите клавишу Enter.
  2. Прокрутите вниз и дважды нажмите BitLocker Disk Drive Encryption Service.
  3. На вкладке « Общие » в открывшемся окне рядом с пунктом «Тип запуска» нажмите раскрывающийся список и выберите «Отключить».
    Примечание. В раскрывающемся списке по умолчанию отображается надпись Вручную.
  4. В разделе Service status нажмите Stop.
    Состояние обслуживания

Additional Information

Как обновить BIOS

Продолжительность: 00:01:03 (чч:мм:сс)Если
доступно, языковые настройки субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Дополнительную информацию по теме см. в следующих статьях базы знаний Dell:

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.