Vítejte v nové možnosti podpory produktů Dell EMC.

Summary: Společnost Dell EMC si vám dovoluje informovat o zahájení nových zkušeností s technickou podporou produktu, které jsou k dispozici na dell.com/support. Jsou k dispozici stejné funkce předchozích stránek podpory produktu Dell EMC high-end Storage (support.emc.com), které vám pomohou zlepšit vzhled a atmosféru. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Společnost Dell EMC si vám dovoluje informovat o zahájení nových zkušeností s technickou podporou produktu, které jsou k dispozici na Dell.com/support. Jsou k dispozici stejné funkce předchozích stránek podpory produktu Dell EMC high-end Storage (support.emc.com), které vám pomohou zlepšit vzhled a atmosféru.

 

SLN319356_cs__1icon Firemní uživatelé s špičkovými úložnými a softwarovými produkty mohou získat přístup k dodatečnému obsahu společnosti Dell EMC, pokud se přihlásí na svůj obchodní účet.

Co je to nová stránka podpory produktů?

Stránka Product Support se používá k zobrazení a správě jednotlivých nainstalovaných materiálů. Produktová podpora je k dispozici pro serializované a neserializované (modelové) produkty.

 

SLN319356_cs__1icon Aby se zobrazily serializované materiály, je nutné přihlásit se.
  • Serializované pohledy obsahují podrobnosti týkající se instalovaného vybavení.
  • V neserializovaném zobrazení jsou uvedeny obecné informace o produktu.

Přístup k technické podpoře

SLN319356_cs__3IPS_page
  • Z rozevírací nabídky podpora zvolte možnost Zobrazit celou podporu.
  • Produktová podpora je k dispozici pro serializované a neserializované (modelové) produkty.
  • Chcete-li zobrazit produkt, vyberte jednu z následujících metod:
    • Do pole ID produktu nebo modelu společnosti Dell EMC zadejte ID produktu nebo model (musí být přihlášen k zobrazení serializovaných aktiv).
    • Procházet všechny produkty (bez serializace)
    • Najděte svůj produkt Dell EMC
    • Výběr produktu ze naposledy zobrazených

Funkce nové stránky podpory produktů

Nová stránka podpory byla navržena s několika vylepšeními stávající stránky podpory. Možnosti jsou následující:
  1. Nové stránky změnily pozadí z tmavého formátu na pozadí indikátorů.
  2. V části nové Shrnutí nároků se zobrazují informace o smlouvě produktu, vyžádání obnovení nebo podrobnosti a další informace.
  3. V rámci geografické mapy je uvedeno umístění produktu.
  4. Karta vodorovně obsahuje informace o produktech, které usnadňují a přinášejí proces vyhledávání.
  5. Výchozím počátečním bodem je karta s přehledem .
  6. Karta dokumentace je konsolidací nejdůležitějších řešení, dokumentace a článků znalostní báze s přiloženou funkcí vyhledávacího pole.
  7. Karta události v rámci služby zobrazuje nedávné případy.
  8. Povolte oznámení pro produkt, jako je například technický informační zpravodaj společnosti Dell EMC, poradní zpravodaj pro zabezpečení Dell EMC a aktualizace produktu pomocí přepínače Switch.
  9. Status (stav systému ) zobrazuje aktivitu události služby, stav dostupného připojení a informace o výsledku služby cloudiq.
SLN319356_cs__4Highlight_pageA

Serializovaná stránka inventáře

SLN319356_cs__5Serialized_pageA
  • Na kartě přehledu se zobrazují informace o nainstalovaném majetku na vyšší úrovni, včetně stavu
  • V části stav systému jsou uvedeny údaje o majetku:
    • Aktivita servisní události poskytuje aktivní servisní události.
    • Stav k dispozici připojení
    • Služby cloudiq skore (ne všechny materiály jsou pro tuto službu podporovány)

Neserializovaná stránka majetku

SLN319356_cs__6Non_serialized_pageV informacích o životnosti služby se zobrazují různé verze souborů.
  • Rozbalení každé dlaždice pomocí šipky vpravo v pravé části se zobrazuje počáteční a koncové datum podpory pro tuto verzi.
  • Výběrem možnosti Zobrazit vše zobrazíte všechny verze daného produktu.
  • Chcete-li zobrazit všechna dostupná uvolnění a datum služeb produktu, vyberte možnost uvolnění a datum ukončení životnosti .

Dokumentace

SLN319356_cs__7Doc_page1aVýběr dokumentace
  • Nejdůležitější řešení jsou obsah, který byl dříve označován jako "Doporučené zdroje".
  • K dispozici je několik karet pro vyhledávání obsahu.
  • V jednotlivých částech jsou povoleny různé možnosti vyhledávání.
  1. Vyberte si nejdůležitější řešení, články znalostní báze, příručky a dokumenty & videa
    • Obsahuje seznam hlavních témat pro vyhledávání.
    • Na základě produktu nejsou k dispozici všechny oddíly.
  2. Vyberte verzi modelu.
    • Vyberte verze softwaru pomocí rozevírací nabídky.
    • Umožňuje specifickým vlastnostem nebo dokumentům nainstalovat software SRM.
  3. Panel hledání umožňuje vyhledat kontextově citlivé články.
    • Vyhledejte články, příručky a další informace, které vám pomohou s podporou produktu.
    • Vyhledat klíčová slova, která přinášejí relevantní data
  4. Zobrazit vše otevře novou stránku s více filtry a možnostmi vyhledávání.
    • Filtry nabízejí možnost vybírat články podle verze, typu dokumentace, článků znalostní báze & jazyk
    • V dokumentaci vyhledávání je možné vyhledávat konkrétní vlastnosti nebo dokumenty.
    • Možnosti Seřadit podle mají význam, nejnovější nebo nejstarší .

Ovladače & soubory ke stažení

SLN319356_cs__8DND_pageVyberte možnost ovladače & položky ke stažení zobrazí seznam souborů ke stažení, které jsou součástí daného produktu. Chcete-li zúžit výběr, použijte dostupné kategorie filtrů.
  1. Vyhledávání klíčových slov poskytuje přesnější výsledky.
  2. Kategorie je označena přípravou s plnou verzí, nástrojem produktu & aktualizací. Výsledky hledání jsou omezeny na tlačítka.
  3. Verze obsahuje tlačítka pro výběr správného vydání softwaru.
Article Properties
Article Number: 000134436
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.