Často kladené dotazy ohledně podpory zařízení Dell PowerVault RD1000

Tento článek je základem pro odstraňování problémů s diskem RD1000 připojeným přes rozhraní USB nebo SATA. Disk RD1000 připojený v portu USB je externí a v rozhraní SATA interní.

Nejprve je důležité aktualizovat systém BIOS, řadič PERC a pokud možno i disk RD1000. Chcete-li aktualizovat server, přejděte na adresu dell.com/support, vyberte model serveru a stáhněte si příslušné ovladače a firmware. Také v případě jakéhokoli mechanického problému nebo problému se zjištěním zkuste server úplně restartovat.

Níže je uveden seznam často hlášených problémů a jejich řešení:

Dotaz: Windows – Tlačítko pro vysunutí úložného disku RD1000 USB pravidelně nefunguje
Dotaz: Windows – Po „bezpečném odebrání“ zařízení USB RD1000 nefunguje tlačítko pro vysunutí
Dotaz: Windows – Po odpojení kabelu USB ze zařízení RD1000 USB nefunguje tlačítko pro vysunutí
Dotaz: Windows – Vysunutí pomocí kliknutí pravým tlačítkem nefunguje u účtu bez oprávnění správce
Dotaz: Windows – nástroj RD1000 Utility nefunguje u účtu bez oprávnění správce
Dotaz: Windows – Zařízení RD1000 se nezobrazuje ve Správci zařízení
Dotaz: Linux – Nefunguje záloha rozdělení archivu na více částí
Dotaz: Linux – Na kazetě vyměnitelného disku s více oddíly nefunguje příkaz k vysunutí
Dotaz: Tlačítko pro vysunutí vyjímatelného pevného disku nefunguje (Windows, Linux)
Dotaz: Zařízení RD1000 USB je pomalé
Dotaz: Kontrolka LED aktivity vyjímatelné kazety pevného disku RD1000 svítí nebo bliká žlutě
Dotaz: Kontrolka LED úložného disku RD1000 svítí žlutě
Dotaz: Kontrolka LED vyjímatelného pevného disku RD1000 bliká po stisknutí tlačítka pro vysunutí žlutě
Dotaz: Při zálohování nebo kopírování souboru se zobrazí chybová zpráva „Disk je chráněn proti zápisu“
Dotaz: Nelze rozpoznat vyměnitelný úložný disk RD1000
Dotaz: Pokud je v systému nainstalován disk RD1000, zobrazí se varovné zprávy systému BIOS
Dotaz: Kontrolka LED aktivity svítí žlutě
Dotaz: Kontrolka LED na zařízení RD1000 USB se po připojení napájecího adaptéru nerozsvítí

Dotaz: Windows – Tlačítko pro vysunutí úložného disku RD1000 USB pravidelně nefunguje

Nejprve se ujistěte, že je na vašem počítači spuštěna služba vysunutí disku RD1000:

V systému Windows bude tlačítko pro vysunutí fungovat pouze v případě, že k úložnému disku RD1000 nepřistupuje žádný jiný software. Zavřete všechny spuštěné programy, které mohou mít přístup k zařízení. Ujistěte se, že byl nainstalován software RD1000 Utility. Při instalaci softwaru RD1000 se ujistěte, že máte oprávnění správce.

Součástí instalace nástroje RD1000 Utility je instalace služby vysunutí, která umožní vysunutí tlačítka v systému Windows. Chcete-li zkontrolovat, zda je tato služba spuštěna, otevřete příkazový řádek
a zadejte příkaz „net stat“. V seznamu služeb by se měla zobrazit služba RDXmon. Pokud se služba RDXmon nezobrazí, je třeba znovu nainstalovat software RDX Utility a zajistit, aby váš počítač měl oprávnění správce a měl k dispozici nejnovější verzi nástroje RD1000 Utility. Kliknutím sem zobrazíte nejnovější verzi softwaru RD1000 Utility.

V systému Linux bude tlačítko pro vysunutí fungovat pouze v případě, že kazeta není připojena. Chcete-li vysunout připojenou kazetu, zadejte v příkazovém řádku příkaz „eject“ s popisovačem zařízení RD1000.

Pokud je služba nainstalována a spuštěna, mohou nastat případy, kdy operační systém Windows neupozorní službu RD1000 Eject na přítomnost úložného RD1000 v systému. Tento problém vyřešíte výběrem zařízení v Průzkumníkovi Windows. Pamatujte, že zařízení se po výběru vysune minimálně po 10 sekundách.

Dotaz: Windows – Po „bezpečném odebrání“ zařízení USB RD1000 nefunguje tlačítko pro vysunutí

Zařízení RD1000 nemůže povolit vysunutí po bezpečném odebrání hardwaru kvůli omezením operačního systému Microsoft Windows. Toto omezení existuje, protože hardware nedokáže odlišit tento případ od případů, kdy by při vyjmutí kazety mohlo dojít ke ztrátě dat.
Chcete-li kazetu po bezpečném vyjmutí vysunout, odpojte a znovu připojte napájení k zařízení USB. Poté počkejte několik sekund a stiskněte tlačítko pro vysunutí.
Případně odpojte a znovu připojte kabel USB a stiskněte tlačítko pro vysunutí.

Dotaz: Windows – Po odpojení kabelu USB od zařízení RD1000 USB nefunguje tlačítko pro vysunutí

Zařízení RD1000 neumožňuje vysunutí po odpojení kabelu USB kvůli omezením operačního systému Microsoft Windows. Toto omezení existuje, protože hardware nedokáže odlišit tento případ od případů, kdy by při vyjmutí kazety mohlo dojít ke ztrátě dat.
Chcete-li kazetu po odpojení kabelu USB, odpojte a znovu připojte napájení k zařízení USB. Poté počkejte několik sekund a stiskněte tlačítko pro vysunutí.
Případně znovu připojte kabel USB a stiskněte tlačítko pro vysunutí.

Dotaz: Windows – Vysunutí pomocí kliknutí pravým tlačítkem nefunguje u účtu bez oprávnění správce

Metoda vysunutí pravým tlačítkem myši v Průzkumníku Windows neumožní vysunout kazetu u účtu bez oprávnění správce, pokud nebyl nainstalován software RD1000 Utility. Chcete-li problém vyřešit, nainstalujte software RD1000 Utility z účtu správce.

Dotaz: Windows – Nástroj RD1000 Utility nefunguje u účtu bez oprávnění správce

Nástroj RD1000 Utility vyžaduje ke správnému fungování účet správce. Spuštění nástroje RD1000 Utility z účtu s omezenými oprávněními bude mít za následek chybějící datová pole v zobrazení nástroje RD1000 Utility. Chcete-li spustit nástroj RD1000 Utility, přihlaste se k účtu správce.

Dotaz: Windows – Zařízení RD1000 se nezobrazuje ve Správci zařízení

Pokud se jednotka ve Správci zařízení systému Windows nezobrazí a kontrolka napájení svítí zeleně,
opakujte kontrolu hardwaru následujícím způsobem:
1. Otevřete Správce zařízení:
    a. Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Tento počítač
b. Vyberte položku Správa
c. Vyberte položku Správce zařízení
2. Pravým tlačítkem myši klikněte na horní složku (měl by to být název vašeho počítače).
3. Vyberte možnost Vyhledat změny hardwaru.
4. Zařízení RD1000 by se mělo zobrazit v seznamu „Diskové jednotky“. Pokud se zařízení nezobrazí, restartujte počítač. 

Dotaz: Linux – nefunguje záloha rozdělení archivu na více částí

Při vytváření vícesvazkových záloh použijte pro ukládání na kazetu úložného disku možnost tar -M -L size (kde size je kapacita kazety v kilobajtech). Další informace naleznete na hlavní stránce pro formát tar.

Dotaz: Linux – Na kazetě vyměnitelného disku s více oddíly nefunguje příkaz k vysunutí.

V závislosti na distribuci nemusí příkaz k vysunutí správně zpracovat odpojení v případě, že je na vyměnitelném pevném disku více oddílů. Každý připojený oddíl je nutné odpojit ručně, jinak příkaz k vysunutí selže.

Pomocí příkazu „unmount“ odpojte popisovač každého oddílu. Poté použijte příkaz „eject“ k vysunutí kazety.

Dotaz: Tlačítko pro vysunutí vyjímatelného pevného disku nefunguje (Windows, Linux)

V systému Windows bude tlačítko pro vysunutí fungovat pouze v případě, že k úložnému disku RD1000 nepřistupuje žádný jiný software. Zavřete všechny spuštěné programy, které mohou mít přístup k zařízení.

Ujistěte se, že byl nainstalován software RD1000 Utility. Pokyny k instalaci softwaru RD1000 Utility naleznete v uživatelské příručce. Při instalaci softwaru RD1000 se ujistěte, že máte oprávnění správce.

Součástí instalace nástroje RD1000 Utility je instalace služby vysunutí, která umožní vysunutí tlačítka v systému Windows. Chcete-li zkontrolovat, zda je tato služba spuštěna, otevřete příkazový řádek (Start ->Spustit ->cmd) a zadejte příkaz „net stat“. V seznamu služeb by se měla zobrazit služba RDXmon. Pokud se služba RDXmon nezobrazuje, je třeba znovu nainstalovat software RD1000 Utility a ujistit se, že váš počítač má oprávnění správce a má k dispozici nejnovější verzi nástroje RD1000 Utility.

V systému Linux bude tlačítko pro vysunutí fungovat pouze v případě, že kazeta není připojena. Chcete-li vysunout připojenou kazetu, v příkazovém řádku zadejte příkaz „eject“ s popisovačem zařízení RD1000.

V některých případech mohou operační systémy ponechat disk RD1000 USB v uzamčeném stavu i po vypnutí systému. Pokud k tomu dojde, na okamžik odpojte napájení úložného disku RD1000 USB, poté napájení znovu připojte, počkejte několik sekund a stisknutím tlačítka pro vysunutí vysuňte vyjímatelný disk kazety.

Dotaz: Zařízení RD1000 USB je pomalé

Starší operační systémy a počítačové platformy nemusí podporovat rozhraní USB 2.0. Přenosové rychlosti v systémech s rozhraním USB 1.1 budou mnohem pomalejší než v systémech s rozhraním USB 2.0. Rozhraní USB 1.1 je přibližně 20krát pomalejší než uváděné přenosové rychlosti disku RD1000 USB. Rozšiřující karty USB 2.0 PCI jsou velmi levné a snadno dostupné. Ve většině případů je vhodné upgradovat operační systém nebo hardware, aby podporoval rozhraní USB 2.0 a uživatelé mohli využívat vyšší přenosové rychlosti.

I když váš systém podporuje rozhraní USB 2.0, umístěním zařízení za rozbočovač USB 1.1 dojde k přepnutí zařízení do režimu USB 1.1. Rozbočovače zabudované do klávesnic nebo monitorů jsou obvykle kompatibilní pouze s rozhraním USB 1.1. Nejlepších výsledků dosáhnete, když zařízení připojíte přímo k hostitelskému systému. Pokud je potřeba použít rozbočovač, ujistěte se, že podporuje vysokorychlostní připojení USB 2.0.

Chcete-li zjistit, zda vaše zařízení používá rozhraní EHCI (USB 2.0) v systému Windows, seřaďte zařízení podle připojení pomocí Správce zařízení (Zobrazit –> Zařízení podle připojení). Rozbalením stromové struktury se zobrazí všechny hostitelské řadiče USB. Ověřte, zda se úložný disk RD1000 zobrazuje v části Enhanced Host Controller (nikoli v části Universal nebo Open Host). V systému Linux pomocí příkazu „cat /proc/bus/usb/devices“ zobrazte informace o připojených zařízeních USB. V poli Spd= by se pro zařízení RD1000 měla zobrazovat hodnota 480 (480 Mb/s).

Nejlepšího výkonu dosáhnete, když ze systému odstraníte všechna nepotřebná zařízení USB (zejména zařízení vyžadující velkou datovou propustnost, jako jsou videokamery) nebo je umístíte do jiného kořenového rozbočovače USB či přídavné karty.

Dotaz: Kontrolka LED aktivity vyjímatelné kazety pevného disku RD1000 svítí nebo bliká žlutě

Žlutá kontrolka LED kazety s největší pravděpodobností značí jednu z následujících podmínek:

• Kazeta není kompatibilní s jednotkou RD1000.

• Kazeta byla poškozena.

• Kazeta nebyla zcela vložena.

Chcete-li získat další informace o chybě kazety, nainstalujte hostitelský software RD1000 Utility.
Informace o chybovém stavu kazety naleznete v nejnovější verzi uživatelské příručky k disku RD1000 dostupné u společnosti Dell.

Dotaz: Kontrolka LED úložného disku RD1000 svítí žlutě

Kontrolka LED tlačítka napájení úložného disku RD1000 obvykle svítí žlutě z jednoho z následujících důvodů:

• Jednotka nemůže vysunout kazetu kvůli překážce.

• Aktualizace firmwaru se nezdařila a je třeba ji spustit znovu.

• Vnitřní elektronika je poškozená nebo nefunkční.

Chcete-li získat další informace o chybě, použijte k diagnostice problému software RD1000 Utility. 

Dotaz: Kontrolka LED vyjímatelného pevného disku RD1000 bliká po stisknutí tlačítka pro vysunutí žlutě

Pokud kontrolka napájení po stisknutí tlačítka pro vysunutí bliká žlutě, hostitelský počítač přistupuje k médiu. Vyměnitelná jednotka úložiště médií RD1000 vysune kazetu vyměnitelného disku po dokončení přístupu hostitele. Pokud se kazeta nevysune po dokončení přístupu hostitelského počítače, možná nepoužíváte správný software jednotky.

Pokud se kazetu vyměnitelného disku stále nedaří vysunout, vysuňte ji pomocí Průzkumníku Windows. V Průzkumníku Windows® klikněte pravým tlačítkem myši na písmeno jednotky RD1000 (tj. F:) a vyberte možnost Vysunout.

V systému Linux může být kazeta připojena. Vysuňte kazetu pomocí příkazu.

Dotaz: Při zálohování nebo kopírování souboru se zobrazí chybová zpráva „Disk je chráněn proti zápisu“

Zkontrolujte, že přepínač ochrany proti zápisu není nastaven do stavu ochrany.
Ujistěte se, že oprávnění ke složce souborů jsou nastavena tak, aby umožňovala přístup pro čtení a zápis. Informace o nastavení oprávnění ke složce souborů vám poskytne správce systému.

Dotaz: Nelze rozpoznat vyměnitelný úložný disk RD1000

Pokud používáte zařízení SATA, ujistěte se, že je rozpoznáno systémem BIOS. Mnoho systémů BIOS má porty SATA ve výchozím nastavení vypnuté. Zkontrolujte, že jsou napájecí kabel a kabel SATA řádně připojeny.
Při použití zařízení RD1000 USB ověřte, zda svítí kontrolka napájení (tlačítko LED). Zkontrolujte, že je kabel USB řádně připojen.

Dotaz: Pokud je v systému nainstalován disk RD1000, zobrazí se varovné zprávy systému BIOS

 Systém BIOS některých systémů nemusí správně podporovat zařízení SATA ATAPI. Nejnovější verzi systému BIOS naleznete na webu výrobce systému.

Dotaz: Kontrolka LED aktivity svítí ŽLUTĚ.

Kontrolka LED aktivity je umístěna na přední straně kazety. Pokud tato kontrolka LED svítí žlutě, kazeta nefunguje správně. Potíže způsobuje jedna z následujících podmínek:

• Kazeta není kompatibilní s jednotkou RD1000.

• Kazeta byla vážně poškozena.

Spuštěním diagnostického nástroje RD1000 Utility získáte další informace o chybě

Dotaz: Kontrolka LED na zařízení RD1000 USB se po připojení napájecího adaptéru nerozsvítí.

Mají-li kontrolky LED neustále svítit, zařízení RD1000 USB 3.0 vyžaduje, aby byl kabel USB připojen k aktivnímu portu USB na hostitelském serveru/počítači. Napájení zařízení RD1000 lze ověřit bez připojeného kabelu USB pouhým vložením kazety pevného disku do pozice a následným stisknutím tlačítka pro vysunutí. Správně napájené zařízení by mělo vysunout kazetu, aniž by byl připojen kabel USB.