Ofte stillede spørgsmål om support til Dell PowerVault RD1000

Denne artikel er en fejlfindingsbase for RD1000, der er tilsluttet via USB eller SATA. En RD1000, der er tilsluttet via USB, er ekstern og intern i SATA.

Som et første skridt er det vigtigt at opdatere BIOS, PERC og om muligt RD1000. For at opdatere serveren skal du navigere til dell.com/support, vælge din servermodel og downloade de relevante drivere og firmware. Også for ethvert mekanisk eller detekteringsproblem, prøv at genstarte serveren helt.

Nedenfor kan du se en liste over ofte rapporterede problemer og løsninger:

Sp: Windows – Udløserknap til medielagringsdrev virker ikke periodisk på RD1000 USB-enhed
Sp: Windows - Skub ud-knappen virker ikke efter "Sikker fjernelse" af RD1000 USB-enhed
Sp: Windows - Skub ud-knappen virker ikke efter frakobling af USB-kablet fra RD1000 USB-enhed
Sp: Windows – Højreklik skubbes ud fungerer ikke på ikke-administratorkonto
Sp: Windows – RD1000 Utility fungerer ikke fra en ikke-administratorkonto
Sp: Windows – RD1000 vises ikke i Enhedshåndtering
Sp: Linux – tjærespændende sikkerhedskopiering fungerer
ikkeSp: Linux - Eject-kommandoen fungerer ikke på flytbar diskpatron
med flere partitionerSp: Udskubningsknappen til flytbar harddisk fungerer ikke (Windows, Linux)
Sp: RD1000 USB har langsom ydeevne
Sp: LED-indikatoren for RD1000-flytbare harddiskkassetter lyser konstant gult eller blinker gult
Sp: RD1000-medielagerdrevets LED lyser konstant ravgult
Sp: RD1000-indikatoren for flytbare harddiske blinker ravgult efter tryk på udskubningsknappen
Sp: Fejlmeddelelsen "disken er skrivebeskyttet" under sikkerhedskopiering eller filkopiering
Sp: RD1000 flytbart lagerdrev genkendes
ikkeSp: BIOS-advarselsmeddelelser opstår, når RD1000 er installeret i systemet
Sp. LED-indikatoren for aktivitet lyser gult
Sp: LED-indikatoren på RD1000 USB-enhed lyser ikke, når strømadapteren er tilsluttet

Sp.: Windows – Udløserknap til medielagringsdrev virker ikke periodisk på RD1000 USB-enhed

Først skal du sikre dig, at RD1000-udskubningstjenesten kører på din maskine:

På et Windows-system fungerer udskubningsknappen kun, når ingen anden software har adgang til RD1000-flytbare medielagerenhed. Luk alle åbne programmer, der kan få adgang til enheden. Sørg for, at RD1000 Utility-softwaren er installeret. Sørg for, at du har administratorrettigheder, når du installerer RD1000-software.

En del af RD1000 Utility-installationen installerer en udskubningstjeneste, der tillader knapskub ud i et Windows-system. For at kontrollere, om denne tjeneste kører, skal du åbne en kommandoprompt
og skrive net stat ved kommandoprompten. Du bør se tjenesten RDXmon på servicelisten. Hvis RDXmon ikke vises, skal du geninstallere RDX Utility-softwaren for at sikre, at computeren har administratorrettigheder, og at du har den nyeste version af RD1000-hjælpeprogrammet. Klik her for den nyeste version af RD1000 Utility-softwaren.

På et Linux-system fungerer udløserknappen kun, når patronen ikke er monteret. For at skubbe en monteret patron ud skal du bruge kommandoen til skub ud på kommandolinjen med RD1000-enhedens håndtag.

Hvis tjenesten er installeret og kører, er der nogle tilfælde, hvor Windows OS ikke underretter RD1000 Eject-tjenesten om tilstedeværelsen af RD1000 flytbare harddisk i systemet. Dette problem løses ved at vælge enheden i Windows Stifinder. Bemærk, at du skal vente mindst 10 sekunder, efter at du har valgt enheden, før skub ud.

Sp.: Windows - Skub ud-knappen virker ikke efter "Sikker fjernelse" af RD1000 USB-enhed

RD1000-enheden kan ikke tillade skub ud efter sikker fjernelse af hardware på grund af begrænsninger i Microsoft Windows OS. Denne begrænsning findes, fordi hardwaren ikke kan skelne dette tilfælde fra tilfælde, hvor datatab kan være muligt, hvis patronen fjernes.
For at skubbe patronen ud efter sikker fjernelse skal du tage stikket ud og sætte strømmen til USB-enheden igen. Vent derefter Flere sekunder, og tryk på udløserknappen.
Alternativt kan du tage USB-kablet ud og sætte det i igen og trykke på skub ud-knappen.

Sp.: Windows - Skub ud-knappen virker ikke efter frakobling af USB-kablet fra RD1000 USB-enhed

RD1000-enheden tillader ikke skub ud efter frakobling af USB-kablet på grund af begrænsninger i Microsoft Windows OS. Denne begrænsning findes, fordi hardwaren ikke kan skelne dette tilfælde fra tilfælde, hvor datatab kan være muligt, hvis patronen fjernes.
Hvis du vil skubbe patronen ud, efter at du har frakoblet USB-kablet, skal du tage stikket ud og sætte det i USB-enheden igen. Vent derefter flere sekunder, og tryk på udløserknappen.
Alternativt kan du sætte USB-kablet i igen og trykke på skub ud-knappen.

Sp.: Windows – Højreklik skubbes ud fungerer ikke på ikke-administratorkonto

Højreklik på udskubningsmetoden i Windows Stifinder tillader ikke skub ud af patroner på en ikke-administratorkonto, hvis RD1000-hjælpeprogrammet ikke er installeret. Du kan løse problemet ved at installere RD1000-hjælpeprogrammet fra en administratorkonto.

Sp.: Windows – RD1000 Utility fungerer ikke fra en ikke-administratorkonto

RD1000-hjælpeprogrammet kræver en administratorkonto for at fungere korrekt. Hvis du kører RD1000 Utility fra en konto med begrænsede tilladelser, mangler du datafelter i RD1000-hjælpeprogrammets skærm. Log på en administratorkonto for at køre RD1000-hjælpeprogrammet.

Sp.: Windows – RD1000 vises ikke i Enhedshåndtering

Hvis enheden ikke vises i Windows Enhedshåndtering, og strømindikatoren er grøn, skal du følge
disse trin for at scanne hardwaren igen:
1. Åbn Enhedshåndtering:
    en. Højreklik på Denne computer
b. Vælg Administrer
c. Vælg Enhedshåndtering
2. Højreklik på den øverste mappe (dette skal være din computers navn).
3. Vælg Søg efter hardwareændringer.
4. Du bør kunne se din RD1000-enhed angivet under Diskdrev. Hvis enheden ikke vises, skal du genstarte computeren. 

Sp.: Linux – tjærespændende sikkerhedskopiering fungerer ikke

Til udvidelse af flytbare diskkassetter skal du bruge størrelsesindstillingen tar -M -L (hvor størrelsen er patronkapaciteten i kilobyte), når du opretter sikkerhedskopier af flere diskenheder. For mere information henvises til hovedsiden for tjære.

Sp.: Linux - Eject-kommandoen fungerer ikke på flytbar diskkassette med flere partitioner.

Afhængigt af distributionen kan eject-kommandoen muligvis ikke håndtere un-mount korrekt, hvis der er flere partitioner på en flytbar harddisk. Hver monteret partition skal frakobles manuelt, ellers mislykkes udskubningskommandoen.

Brug kommandoen umount til at afmontere hvert partitionshåndtag. Brug derefter kommandoen til at skubbe patronen ud.

Sp.: Udskubningsknappen til flytbar harddisk fungerer ikke (Windows, Linux)

På et Windows-system fungerer udskubningsknappen kun, når ingen anden software har adgang til RD1000-flytbare medielagerenheden. Luk alle åbne programmer, der kan få adgang til enheden.

Sørg for, at RD1000 Utility-softwaren er installeret. Se brugervejledningen for at få instruktioner om installation af RD1000 Utility-softwaren. Sørg for, at du har administratorrettigheder, når du installerer RD1000-software.

En del af RD1000 Utility-installationen installerer en udskubningstjeneste, der tillader knapskub ud i et Windows-system. For at kontrollere, om denne tjeneste kører, skal du åbne en kommandoprompt (Start-Run-cmd>>) og skrive net stat ved kommandoprompten. Du bør se tjenesten RDXmon på servicelisten. Hvis RDXmon ikke vises, skal du geninstallere RD1000 Utility-softwaren, så du sikrer, at computeren har administratorrettigheder, og at du har den nyeste version af RD1000-hjælpeprogrammet.

På et Linux-system fungerer udløserknappen kun, når patronen ikke er monteret. For at skubbe en monteret patron ud skal du bruge kommandoen til skub ud på kommandolinjen med RD1000-enhedens håndtag.

I nogle tilfælde kan operativsystemer efterlade RD1000 USB-drevet i låst tilstand, selv efter at systemet er slukket. Hvis dette sker, skal du fjerne strømmen til RD1000 USB-medielagerdrevet et øjeblik, derefter anvende strømmen igen, vente flere sekunder og trykke på skub ud-knappen for at skubbe patronens flytbare disk ud.

Sp.: RD1000 USB har langsom ydeevne

Ældre operativsystemer og pc-platforme understøtter muligvis ikke USB 2.0. Overførselshastigheder på USB 1.1-systemer vil være meget langsommere end på USB 2.0-systemer. USB 1.1 er ca. 20 gange langsommere end de angivne RD1000 USB-overførselshastigheder. USB 2.0 PCI-udvidelseskort er meget billige og let tilgængelige. I de fleste tilfælde vil brugerne opgradere deres operativsystem og/eller hardware til at understøtte USB 2.0 for at drage fordel af øgede overførselshastigheder.

Selvom dit system understøtter USB 2.0, vil placering af enheden bag en USB 1.1-hub tvinge enheden til USB 1.1-tilstand. Ofte er hubs, der er indbygget i tastaturer eller skærme, kun USB 1.1-kompatible. Du opnår de bedste resultater ved at slutte enheden direkte til værtssystemet. Hvis du ønsker en hub, skal du sikre dig, at hubben understøtter USB 2.0-forbindelser (høj hastighed).

Hvis du vil se, om din enhed bruger EHCI (USB 2.0) på et Windows-system>, skal du bruge Enhedshåndtering til at bestille enheder efter forbindelse (Vis enheder efter tilslutning). Udvid træet, så det viser alle USB-værtscontrollere. Kontroller, at RD1000-medielagerdrevet vises under den forbedrede værtscontroller (ikke en universel eller åben værtscontroller). På et Linux-system skal du bruge kommandoen "cat /proc/bus/usb/devices" til at vise oplysninger om tilsluttede USB-enheder. Feltet Spd= skal vise 480 (480 Mbps) for RD1000-enheden.

For at opnå den bedste ydeevne skal du fjerne unødvendige USB-enheder fra systemet (især enheder, der kræver stor dataoverførselshastighed, f.eks. videokameraer) eller placere dem på en anden USB-rodhub eller et andet tilføjelseskort.

Sp.: LED-indikatoren for RD1000-flytbare harddiskkassetter lyser konstant gult eller blinker gult

En gul patron-LED indikerer sandsynligvis en af følgende tilstande:

• Kassetten er ikke kompatibel med RD1000-enheden.

• Patronen er blevet beskadiget.

• Kassetten er ikke sat helt i.

Du kan få flere oplysninger om patronfejlen ved at installere værtssoftwaren til RD1000 Utility.
Du kan finde oplysninger om status for patronfejl i den seneste version af RD1000-brugervejledningen, som kan fås hos Dell.

Sp.: RD1000-medielagerdrevets LED lyser konstant ravgult

RD1000-medielagerdrevets (Power)-knappens LED lyser typisk konstant ravgult af en af følgende årsager:

• Enheden kan ikke skubbe patronen ud på grund af en forhindring.

• Firmwareopdateringsprocessen mislykkedes og skal køres igen.

• Den interne elektronik er beskadiget eller fungerer ikke.

Du kan få flere oplysninger om fejlen ved at bruge RD1000 Utility-softwaren til at diagnosticere problemet. 

Sp.: RD1000-indikatoren for flytbare harddiske blinker ravgult efter tryk på udskubningsknappen

Hvis strømindikatoren blinker gult, efter du har trykket på skub ud-knappen, har værtscomputeren adgang til mediet. RD1000-lagerenheden til flytbare medier skubber den flytbare diskkassette ud, når værtsadgangen er fuldført. Hvis kassetten ikke skubbes ud, når værtscomputeren har fået adgang, kører du muligvis ikke den korrekte enhedssoftware.

Hvis den flytbare diskkassette stadig ikke skubbes ud, skal du bruge Windows Stifinder til at skubbe patronen ud. I Windows® Stifinder skal du højreklikke på drevbogstavet for RD1000-enheden (dvs. F:) og vælge Skub ud.

På et Linux-system kan kassetten være monteret. Brug kommandoen til at skubbe patronen ud.

Sp.: Fejlmeddelelsen "disken er skrivebeskyttet" under sikkerhedskopiering eller filkopiering

Sørg for, at skrivebeskyttelseskontakten ikke er indstillet til beskyttelsestilstand.
Sørg for, at tilladelserne til filmappen er konfigureret til at tillade læse-/skriveadgang. Kontakt systemadministratoren for at få oplysninger om indstilling af tilladelser til filmapper.

Sp.: RD1000 flytbart lagerdrev genkendes ikke

Når du bruger en SATA-enhed, skal du sørge for, at enheden registreres af BIOS. Mange BIOS lader SATA-porte være slukket som standard. Sørg for, at strøm- og SATA-kablerne er tilsluttet korrekt.
Når du bruger en RD1000 USB-enhed, skal du kontrollere, at strømindikatoren (LED-knappen) er tændt. Kontroller, at USB-kablet er sat korrekt i.

Sp.: BIOS-advarselsmeddelelser opstår, når RD1000 er installeret i systemet

 Nogle system-BIOS understøtter muligvis ikke SATA ATAPI-enheder korrekt. Se systemproducentens website for at finde den nyeste version af BIOS.

Q. LED-indikatoren for aktivitet er ravgul.

LED'en for aktivitet er placeret på forsiden af patronen. Hvis denne LED er ravgul, fungerer patronen ikke korrekt. Problemet skyldes en af følgende betingelser:

• Kassetten er ikke kompatibel med RD1000-enheden.

• Patronen er blevet alvorligt beskadiget.

Kør RD1000 Diagnostic Utility Software for at få flere oplysninger om fejlen

Sp.: LED-indikatoren på RD1000 USB-enheden lyser ikke, når strømadapteren er tilsluttet.

RD1000 USB 3.0-enheden kræver, at USB-kablet tilsluttes en aktiv USB-port på en værtsserver/pc for konstant LED-belysning. Strømmen til RD1000-enheden kan verificeres uden et USB-kabel tilsluttet ved blot at indsætte en HDD-patron i båsen og derefter trykke på udskubningsknappen. En korrekt strømforsynet enhed skal skubbe patronen ud, uden at USB-kablet er tilsluttet.