Dell PowerVault RD1000 – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Dieser Artikel bietet einen Ausgangspunkt für das Troubleshooting eines RD1000, der über USB oder SATA verbunden ist. Ein über USB verbundener RD1000 ist extern und ein über SATA verbundener intern.

Als erster Schritt ist es wichtig, das BIOS, den PERC und möglichst den RD1000 zu aktualisieren. Um den Server zu aktualisieren, gehen Sie auf dell.com/support, wählen Sie Ihr Servermodell aus und laden Sie die entsprechenden Treiber und Firmware herunter. Auch bei mechanischen oder Erkennungsproblemen versuchen Sie, den Server vollständig neu zu starten.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufig gemeldeten Probleme und deren Lösungen:

F: Windows – Die Auswurftaste für das Medienspeicherlaufwerk funktioniert auf dem RD1000-USB-Gerät nicht regelmäßig.
F: Windows – Die Auswurftaste funktioniert nach dem „sicheren Entfernen“ des RD1000-USB-Geräts nicht.
F: Windows – Die Auswurftaste funktioniert nach dem Trennen des USB-Kabels vom RD1000-USB-Gerät nicht.
F: Windows – Der Auswurf über Rechtsklick funktioniert nicht auf einem Nicht-Administratorkonto.
F: Windows – Das RD1000-Dienstprogramm funktioniert nicht auf einem Nicht-Administratorkonto.
F: Windows – RD1000 wird nicht im Geräte-Manager angezeigt.
F: Linux – Das Tar-Spanning-Backup funktioniert nicht.
F: Linux – Der Auswurfbefehl funktioniert nicht auf Wechseldatenträgerkassetten mit mehreren Partitionen.
F: Die Auswurftaste des Wechseldatenträgerlaufwerks funktioniert nicht (Windows, Linux).
F: Das RD1000-USB-Gerät weist eine langsame Performance auf.
F: Die Aktivitäts-LED der RD1000-Wechseldatenträgerkassette leuchtet stetig gelb oder blinkt gelb.
F: Die LED des RD1000-Medienspeicherlaufwerks leuchtet stetig gelb. ​​​​​​​
F: Die LED des RD1000-Wechseldatenträgerlaufwerks blinkt gelb, nachdem die Auswurftaste gedrückt wurde. ​​​​​​​
F: Die Fehlermeldung „Die Festplatte ist schreibgeschützt“ wird während des Backups oder Dateikopiervorgangs angezeigt.
F: Das RD1000-Wechselspeicherlaufwerk wird nicht erkannt. ​​​​​​​
F: Es treten BIOS-Warnmeldungen auf, wenn RD1000 auf dem System installiert ist.
F. Die Aktivitäts-LED leuchtet GELB.
F: Die LED am RD1000-USB-Gerät leuchtet nicht, nachdem das Netzteil angeschlossen wurde. ​​​​​​​

F: Windows – Die Auswurftaste für das Medienspeicherlaufwerk funktioniert auf dem RD1000-USB-Gerät nicht regelmäßig.

Stellen Sie zunächst sicher, dass der RD1000-Auswurfdienst auf Ihrem Computer ausgeführt wird:

Auf einem Windows-System funktioniert die Auswurftaste nur, wenn keine andere Software auf das RD1000-Wechselspeichergerät zugreift. Schließen Sie alle geöffneten Programme, die möglicherweise auf das Gerät zugreifen. Stellen Sie sicher, dass die RD1000-Dienstprogrammsoftware installiert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte verfügen, wenn Sie die RD1000-Software installieren.

Als Teil der Installation des RD1000-Dienstprogramms wird ein Auswurfdienst installiert, der in einem Windows-System das Auswerfen über die Taste ermöglicht. Um zu überprüfen, ob dieser Dienst ausgeführt wird, öffnen Sie eine Eingabeaufforderung
und geben Sie „net stat“ in die Eingabeaufforderung ein. Der Dienst „RDXmon“ sollte in der Dienstliste aufgeführt werden. Wenn RDXmon nicht aufgeführt ist, müssen Sie die RDX-Dienstprogrammsoftware neu installieren. Stellen Sie dabei sicher, dass Ihr Computer über Administratorrechte verfügt und die neueste Version des RD1000-Dienstprogramms vorliegt. Klicken Sie hier, um die neueste Version der RD1000-Dienstprogrammsoftware abzurufen.

Auf einem Linux-System funktioniert die Auswurftaste nur, wenn die Kassette nicht eingehängt ist. Um eine eingehängte Kassette auszuwerfen, verwenden Sie über die Befehlszeile den Auswurfbefehl mit dem RD1000-Geräte-Handle.

Wenn der Dienst installiert ist und ausgeführt wird, gibt es Fälle, in denen das Windows-Betriebssystem den RD1000-Auswurfdienst nicht darüber informiert, dass das RD1000-Wechseldatenträgerlaufwerk im System vorhanden ist. Wenn Sie das Gerät in Windows Explorer auswählen, wird dieses Problem behoben. Beachten Sie, dass Sie mindestens 10 Sekunden warten müssen, nachdem Sie das Gerät ausgewählt haben, bevor der Auswurf erfolgt.

F: Windows – Die Auswurftaste funktioniert nach dem „sicheren Entfernen“ des RD1000-USB-Geräts nicht.

Das RD1000-Gerät kann das Auswerfen nach dem sicheren Entfernen der Hardware aufgrund von Einschränkungen im Microsoft Windows-Betriebssystem nicht zulassen. Diese Einschränkung besteht, weil die Hardware diesen Fall nicht von Fällen unterscheiden kann, in denen ein Datenverlust möglich sein kann, wenn die Kassette entfernt wird.
Um die Kassette nach dem sicheren Entfernen auszuwerfen, trennen Sie die Stromversorgung vom USB-Gerät und schließen Sie sie wieder an. Warten Sie dann einige Sekunden und drücken dann auf die Auswurftaste.
Alternativ können Sie das USB-Kabel trennen und wieder anschließen und die Auswurftaste drücken.

F: Windows – Die Auswurftaste funktioniert nach dem Trennen des USB-Kabels vom RD1000-USB-Gerät nicht.

Das RD1000-Gerät kann das Auswerfen nach dem Trennen des USB-Kabels aufgrund von Einschränkungen im Microsoft Windows-Betriebssystem nicht zulassen. Diese Einschränkung besteht, weil die Hardware diesen Fall nicht von Fällen unterscheiden kann, in denen ein Datenverlust möglich sein kann, wenn die Kassette entfernt wird.
Um die Kassette nach dem Trennen des USB-Kabels auszuwerfen, trennen Sie die Stromversorgung vom USB-Gerät und schließen Sie sie wieder an. Warten Sie dann einige Sekunden und drücken dann auf die Auswurftaste.
Schließen Sie alternativ das USB-Kabel wieder an und drücken Sie die Auswurftaste.

F: Windows – Der Auswurf über Rechtsklick funktioniert nicht auf einem Nicht-Administratorkonto.

Die Auswurfmethode über die rechte Maustaste in Windows Explorer lässt das Auswerfen der Kassette auf einem Konto ohne Administratorrechte nicht zu, wenn die RD1000-Dienstprogrammsoftware nicht installiert ist. Um das Problem zu beheben, installieren Sie die RD1000-Dienstprogrammsoftware von einem Administratorkonto.

F: Windows – Das RD1000-Dienstprogramm funktioniert nicht auf einem Nicht-Administratorkonto.

Das RD1000-Dienstprogramm erfordert ein Administratorkonto, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Das Ausführen des RD1000-Dienstprogramms von einem Konto mit eingeschränkten Berechtigungen führt zu fehlenden Datenfeldern in der RD1000-Dienstprogrammanzeige. Melden Sie sich bei einem Administratorkonto an, um das RD1000-Dienstprogramm auszuführen.

F: Windows – RD1000 wird nicht im Geräte-Manager angezeigt.

Wenn das Gerät nicht im Windows Geräte-Manager angezeigt wird und die Betriebsanzeige grün leuchtet, führen Sie die folgenden Schritte aus,
um die Hardware erneut zu scannen:
1. Rufen Sie den Geräte-Manager auf:
    a. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Dieser PC.
b. Wählen Sie Verwalten aus.
c. Wählen Sie Geräte-Manager aus.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den obersten Ordner (dies sollte der Name Ihres Computers sein).
3. Wählen Sie Nach geänderter Hardware suchen aus.
4. Ihr RD1000-Gerät sollte unter „Laufwerke“ aufgeführt werden. Wenn das Gerät nicht angezeigt wird, starten Sie den Computer neu. 

F: Linux – Das Tar-Spanning-Backup funktioniert nicht.

Verwenden Sie beim Spanning von Wechseldatenträgerkassetten die tar-Größenoption -M -L (wobei die Größe die Kassettenkapazität in Kilobyte ist), wenn Backups von mehreren Volumes erstellt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Hauptseite zu tar.

F: Linux – Der Auswurfbefehl funktioniert nicht auf Wechseldatenträgerkassetten mit mehreren Partitionen.

Je nach Distribution kann der Auswurfbefehl das Aushängen möglicherweise nicht ordnungsgemäß verarbeiten, wenn mehrere Partitionen auf einem Wechseldatenträgerlaufwerk vorhanden sind. Jede eingehängte Partition muss manuell ausgehängt werden, sonst schlägt der Auswurfbefehl fehl.

Verwenden Sie den Befehl „unmount“, um jeden Partitions-Handle auszuhängen. Verwenden Sie dann den Auswurfbefehl, um die Kassette auszuwerfen.

F: Die Auswurftaste des Wechseldatenträgerlaufwerks funktioniert nicht (Windows, Linux).

Auf einem Windows-System funktioniert die Auswurftaste nur, wenn keine andere Software auf das RD1000-Wechselspeichergerät zugreift. Schließen Sie alle geöffneten Programme, die möglicherweise auf das Gerät zugreifen.

Stellen Sie sicher, dass die RD1000-Dienstprogrammsoftware installiert ist. Lesen Sie das Benutzerhandbuch für Anweisungen zur Installation der RD1000-Dienstprogrammsoftware. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte verfügen, wenn Sie die RD1000-Software installieren.

Als Teil der Installation des RD1000-Dienstprogramms wird ein Auswurfdienst installiert, der in einem Windows-System das Auswerfen über die Taste ermöglicht. Um zu überprüfen, ob dieser Dienst ausgeführt wird, öffnen Sie eine Eingabeaufforderung (Start->Ausführen->cmd) und geben Sie „net stat“ in die Eingabeaufforderung ein. Der Dienst „RDXmon“ sollte in der Dienstliste aufgeführt werden. Wenn RDXmon nicht aufgeführt ist, müssen Sie die RD1000-Dienstprogrammsoftware neu installieren. Stellen Sie dabei sicher, dass Ihr Computer über Administratorrechte verfügt und die neueste Version des RD1000-Dienstprogramms vorliegt.

Auf einem Linux-System funktioniert die Auswurftaste nur, wenn die Kassette nicht eingehängt ist. Um eine eingehängte Kassette auszuwerfen, verwenden Sie über die Befehlszeile den Auswurfbefehl mit dem RD1000-Geräte-Handle.

In einigen Fällen belassen Betriebssysteme das RD1000-USB-Laufwerk auch nach dem Herunterfahren des Systems in einem gesperrten Zustand. Trennen Sie in diesem Fall kurzzeitig die Stromversorgung zum RD1000-USB-Medienspeicherlaufwerk, schließen Sie sie dann wieder an, warten Sie einige Sekunden und drücken Sie die Auswurftaste, um die Wechseldatenträgerkassette auszuwerfen.

F: Der RD1000-USB weist eine langsame Performance auf.

Ältere Betriebssysteme und PC-Plattformen unterstützen USB 2.0 möglicherweise nicht. Die Übertragungsraten auf USB 1.1-Systemen sind deutlich langsamer als auf USB 2.0-Systemen. USB 1.1 ist etwa 20-mal langsamer als die angegebenen RD1000-USB-Übertragungsraten. USB 2.0-PCI-Erweiterungskarten sind sehr kostengünstig und einfach erhältlich. In den meisten Fällen führen Nutzer ein Upgrade ihres Betriebssystems und/oder ihrer Hardware durch, um von den höheren Übertragungsraten von USB 2.0 zu profitieren.

Selbst wenn Ihr System USB 2.0 unterstützt, sorgt das Anschließen des Geräts hinter einem USB 1.1-Hub dafür, dass das Gerät in den USB 1.1-Modus wechselt. Oft sind Hubs, die in Tastaturen oder Monitore integriert sind, nur USB 1.1-konform. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, verbinden Sie das Gerät direkt mit dem Hostsystem. Wenn ein Hub gewünscht ist, stellen Sie sicher, dass der Hub USB-2.0-Verbindungen (High Speed) unterstützt.

Um auf einem Windows-System festzustellen, ob Ihr Gerät EHCI (USB 2.0) verwendet, öffnen Sie den Geräte-Manager und zeigen Sie die Geräte nach Verbindung geordnet an (Ansicht->Geräte nach Verbindung). Erweitern Sie die Baumstruktur, um alle USB-Host-Controller anzuzeigen. Überprüfen Sie, ob das RD1000-Medienspeicherlaufwerk unter Erweiterter Host-Controller (nicht Universeller oder Offener Host-Controller) angezeigt wird. Verwenden Sie auf einem Linux-System den Befehl „cat /proc/bus/usb/devices“, um Informationen über angeschlossene USB-Geräte aufzulisten. Das Feld „Spd=“ sollte 480 (480 Mbit/s) für das RD1000-Gerät anzeigen.

Um eine optimale Performance zu erzielen, entfernen Sie alle unnötigen USB-Geräte vom System (insbesondere Geräte, die einen großen Datendurchsatz benötigen, wie z. B. Videokameras) oder schließen Sie diese an einen anderen USB-Root-Hub oder eine Add-in-Karte an.

F: Die Aktivitäts-LED der RD1000-Wechseldatenträgerkassette leuchtet stetig gelb oder blinkt gelb.

Eine gelbe Kassetten-LED weist höchstwahrscheinlich auf eine der folgenden Ursachen hin:

• Die Kassette ist nicht kompatibel mit der RD1000-Einheit.

• Die Kassette wurde beschädigt.

• Die Kassette wurde nicht vollständig eingesetzt.

Um weitere Informationen zum Kassettenfehler zu erhalten, installieren Sie die RD1000-Dienstprogramm-Hostsoftware.
Informationen zum Status von Kassettenfehlern finden Sie im aktuellen Benutzerhandbuch des RD1000, das von Dell verfügbar ist.

F: Die LED des RD1000-Medienspeicherlaufwerks leuchtet stetig gelb.

Die Betriebsschalter-LED des RD1000-Medienspeicherlaufwerks leuchtet aus einem der folgenden Gründe in der Regel stetig gelb:

• Die Einheit kann die Kassette aufgrund einer Blockade nicht auswerfen.

• Der Firmwareupdatevorgang ist fehlgeschlagen und muss erneut ausgeführt werden.

• Die interne Elektronik ist beschädigt oder defekt.

Um weitere Informationen zu dem Fehler zu erhalten, nutzen Sie die RD1000-Dienstprogrammsoftware, um das Problem zu diagnostizieren. 

F: Die LED des RD1000-Wechseldatenträgerlaufwerks blinkt gelb, nachdem die Auswurftaste gedrückt wurde.

Wenn die Betriebsanzeige gelb blinkt, nachdem Sie die Auswurftaste gedrückt haben, greift der Hostcomputer auf den Datenträger zu. Die RD1000-Wechselspeichereinheit wirft die Wechseldatenträgerkassette aus, nachdem der Hostzugriff abgeschlossen ist. Wenn die Kassette nicht ausgeworfen wird, nachdem der Zugriff durch den Hostcomputer abgeschlossen ist, führen Sie möglicherweise nicht die richtige Software für die Einheit aus.

Wenn die Wechseldatenträgerkassette immer noch nicht ausgeworfen wird, verwenden Sie Windows Explorer, um die Kassette auszuwerfen. Klicken Sie in Windows® Explorer mit der rechten Maustaste auf den Laufwerksbuchstaben für die RD1000-Einheit (z. B. F:) und wählen Sie Auswerfen aus.

Auf einem Linux-System ist die Kassette möglicherweise eingehängt. Verwenden Sie den Auswurfbefehl, um die Kassette auszuwerfen.

F: Die Fehlermeldung „Die Festplatte ist schreibgeschützt“ wird während des Backups oder Dateikopiervorgangs angezeigt.

Stellen Sie sicher, dass der Schreibschutzschalter nicht auf den geschützten Modus eingestellt ist.
Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen für den Dateiordner auf Lese-/Schreibzugriff eingerichtet sind. Weitere Informationen zum Festlegen von Dateiordnerberechtigungen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

F: Das RD1000-Wechselspeicherlaufwerk wird nicht erkannt.

Stellen Sie bei Verwendung eines SATA-Geräts sicher, dass das Gerät vom BIOS erkannt wird. Bei vielen BIOS sind die SATA-Ports standardmäßig deaktiviert. Stellen Sie sicher, dass die Strom- und SATA-Kabel sicher angeschlossen sind.
Stellen Sie bei Verwendung eines RD1000-USB-Geräts sicher, dass die Betriebsanzeige (LED) eingeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel fest angeschlossen ist.

F: Es treten BIOS-Warnmeldungen auf, wenn RD1000 auf dem System installiert ist.

 Einige System-BIOS unterstützen SATA-ATAPI-Geräte möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Auf der Website Ihres Systemherstellers finden Sie die neueste Version des BIOS.

F: Die Aktivitäts-LED leuchtet GELB.

Die Aktivitäts-LED befindet sich auf der Vorderseite der Kassette. Wenn diese LED gelb leuchtet, funktioniert die Kassette nicht ordnungsgemäß. Das Problem ist auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen:

• Die Kassette ist nicht kompatibel mit der RD1000-Einheit.

• Die Kassette wurde erheblich beschädigt.

Führen Sie die RD1000-Diagnosedienstprogrammsoftware aus, um weitere Informationen zum Fehler zu erhalten.

F: Die LED am RD1000-USB-Gerät leuchtet nicht, nachdem das Netzteil angeschlossen wurde.

Beim RD1000-USB 3.0-Gerät muss das USB-Kabel an einen aktiven USB-Port auf einem Hostserver/-PC angeschlossen werden, damit die LED konstant leuchtet. Die Stromversorgung des RD1000-Geräts kann überprüft werden, ohne dass ein USB-Kabel angeschlossen wird, indem Sie einfach eine HDD-Kassette in den Schacht einsetzen und dann die Auswurftaste drücken. Ein ordnungsgemäß mit Strom versorgtes Gerät sollte die Kassette ohne angeschlossenes USB-Kabel auswerfen.