Obsługa Dell PowerVault RD1000 — często zadawane pytania

Ten artykuł stanowi bazę rozwiązywania problemów dla urządzenia RD1000 podłączonego do portu USB lub SATA. Urządzenie RD1000 podłączone do USB jest zewnętrzne, a w SATA — wewnętrzne.

W pierwszej kolejności należy zaktualizować system BIOS, kontroler PERC i, jeśli to możliwe, RD1000. Aby zaktualizować serwer, przejdź do strony dell.com/support, wybierz model serwera i pobierz odpowiednie sterowniki oraz oprogramowanie wewnętrzne. Również w przypadku jakichkolwiek problemów mechanicznych lub dotyczących wykrycia spróbuj całkowicie ponownie uruchomić serwer.

Poniżej znajduje się lista najczęściej zgłaszanych problemów i rozwiązań:

Pytanie: Windows — przycisk wysuwania dysku pamięci masowej nie działa okresowo na urządzeniu USB RD1000
Pytanie: Windows — przycisk wysuwania nie działa po „bezpiecznym usunięciu” urządzenia USB RD1000
Pytanie: Windows — przycisk wysuwania nie działa po odłączeniu przewodu USB od urządzenia USB RD1000
Pytanie: Windows — wysuwanie prawym przyciskiem myszy nie działa na koncie innym niż konto administratora
Pytanie: Windows — narzędzie RD1000 nie działa z konta innego niż konto administratora
Pytanie: Windows — RD1000 nie pojawia się w Menedżerze urządzeń
Pytanie: Linux — polecenie tar obejmujące kopię zapasową nie działa
Pytanie: Linux — polecenie eject nie działa na wymiennej kasecie dyskowej z wieloma partycjami
Pytanie: Przycisk wysuwania wymiennego dysku twardego nie działa (Windows, Linux)
Pytanie: Urządzenie USB RD1000 ma niską wydajność
Pytanie: Wskaźnik LED aktywności wymiennej kasety dysku twardego RD1000 świeci lub miga na pomarańczowo
Pytanie: Dioda LED dysku pamięci masowej RD1000 świeci na pomarańczowo ​​​​​​​
Pytanie: Wskaźnik LED wymiennego dysku twardego RD1000 miga na pomarańczowo po naciśnięciu przycisku wysuwania
.Pytanie: Komunikat o błędzie „dysk jest chroniony przed zapisem” podczas tworzenia kopii zapasowej lub kopiowania plików
Pytanie: Wymienny dysk pamięci masowej RD1000 nie jest rozpoznawany ​​​​​​​
Pytanie: Ostrzeżenia systemu BIOS pojawiają się, gdy w systemie zainstalowane jest urządzenie RD1000
Pytanie: Dioda LED aktywności świeci na pomarańczowo
Pytanie: Dioda LED na urządzeniu USB RD1000 nie świeci się po podłączeniu zasilacza

Pytanie: Windows — przycisk wysuwania dysku pamięci masowej nie działa okresowo na urządzeniu USB RD1000

Najpierw upewnij się, że na komputerze jest uruchomiona usługa wysuwania RD1000:

W systemie Windows przycisk wysuwania będzie działał tylko wtedy, gdy żadne inne oprogramowanie nie będzie mieć dostępu do wymiennego urządzenia pamięci masowej RD1000. Zamknij wszystkie otwarte programy, które mogą uzyskiwać dostęp do urządzenia. Upewnij się, że zainstalowano oprogramowanie narzędzia RD1000. Upewnij się, że masz uprawnienia administratora podczas instalacji oprogramowania RD1000.

W ramach instalacji narzędzia RD1000 zostanie zainstalowana usługa wysuwania, która umożliwi wysuwanie po naciśnięciu przycisku w systemie Windows. Aby sprawdzić, czy ta usługa jest uruchomiona, otwórz wiersz polecenia 
i wpisz net stat w wierszu polecenia. Usługa RDXmon powinna być widoczna na liście usług. Jeśli usługa RDXmon nie jest wyświetlana, należy ponownie zainstalować oprogramowanie narzędzia RDX, upewniając się, że komputer ma uprawnienia administratora i masz najnowszą wersję narzędzia RD1000. Kliknij tutaj, aby pobrać najnowszą wersję oprogramowania narzędzia RD1000.

W systemie Linux przycisk wysuwania działa tylko wtedy, gdy kaseta nie jest zamontowana. Aby wysunąć zamontowaną kasetę, użyj polecenia eject w wierszu poleceń za pomocą uchwytu urządzenia RD1000.

Jeśli usługa jest zainstalowana i uruchomiona, zdarzają się przypadki, w których system operacyjny Windows nie powiadamia usługi wysuwania RD1000 o obecności wymiennego dysku twardego RD1000 w systemie. Wybranie urządzenia w Eksploratorze Windows rozwiązuje ten problem. Pamiętaj, że musisz odczekać co najmniej 10 sekund po wybraniu urządzenia, zanim nastąpi wysunięcie.

Pytanie: Windows — przycisk wysuwania nie działa po „bezpiecznym usunięciu” urządzenia USB RD1000

Urządzenie RD1000 nie pozwala na wysunięcie po bezpiecznym usunięciu sprzętu z powodu ograniczeń systemu operacyjnego Microsoft Windows. Ograniczenie to istnieje, ponieważ sprzęt nie jest w stanie odróżnić tego przypadku od przypadków, w których utrata danych może być możliwa w razie wyjęcia kasety.
Aby wysunąć kasetę po bezpiecznym wyjęciu, odłącz i ponownie podłącz zasilanie do urządzenia USB. Następnie odczekaj kilka sekund i naciśnij przycisk wysuwania.
Alternatywnie, odłącz i ponownie podłącz przewód USB i naciśnij przycisk wysuwania.

Pytanie: Windows — przycisk wysuwania nie działa po odłączeniu przewodu USB od urządzenia USB RD1000

Urządzenie RD1000 nie pozwala na wysunięcie po odłączeniu przewodu USB z powodu ograniczeń systemu operacyjnego Microsoft Windows. Ograniczenie to istnieje, ponieważ sprzęt nie jest w stanie odróżnić tego przypadku od przypadków, w których utrata danych może być możliwa w razie wyjęcia kasety.
Aby wysunąć kasetę po odłączeniu przewodu USB, odłącz i ponownie podłącz zasilanie do urządzenia USB. Następnie odczekaj kilka sekund i naciśnij przycisk wysuwania.
Możesz także ponownie podłączyć przewód USB i nacisnąć przycisk wysuwania.

Pytanie: Windows — wysuwanie prawym przyciskiem myszy nie działa na koncie innym niż konto administratora

Metoda wysuwania po kliknięciu prawym przyciskiem myszy w Eksploratorze Windows nie pozwoli na wysunięcie kasety na koncie innym niż konto administratora, jeśli nie zainstalowano oprogramowania narzędzia RD1000. Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj oprogramowanie narzędzia RD1000 z konta administratora.

Pytanie: Windows — narzędzie RD1000 nie działa z konta innego niż konto administratora

Narzędzie RD1000 wymaga konta administratora do poprawnego działania. Uruchomienie narzędzia RD1000 z konta z ograniczonymi uprawnieniami skutkuje brakującymi polami danych na ekranie narzędzia RD1000. Zaloguj się na konto administratora, aby uruchomić narzędzie RD1000.

Pytanie: Windows — RD1000 nie pojawia się w Menedżerze urządzeń

Jeśli urządzenie nie jest widoczne w Menedżerze urządzeń systemu Windows, a wskaźnik zasilania świeci na zielono, wykonaj
następujące czynności, aby ponownie przeskanować sprzęt:
1. Otwórz Menedżera urządzeń:
    a. Kliknij prawym przyciskiem myszy Mój komputer
    b. Wybierz opcję Zarządzaj
    c. Wybierz pozycję Menedżer urządzeń
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy górny folder (powinna to być nazwa Twojego komputera).
3. Wybierz opcję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.
4. Urządzenie RD1000 powinno być widoczne na liście w obszarze Dyski. Jeśli urządzenie się nie pojawi, uruchom ponownie komputer. 

Pytanie: Linux — polecenie tar obejmujące kopię zapasową nie działa

W przypadku połączonych wymiennych kaset dyskowych należy użyć opcji tar -M -L size (gdzie size to pojemność kasety w kilobajtach) podczas tworzenia wielowoluminowych kopii zapasowych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stroną główną tar.

Pytanie: Linux — polecenie eject nie działa na wymiennej kasecie dyskowej z wieloma partycjami.

W zależności od dystrybucji polecenie eject może nie obsługiwać prawidłowo wymontowywania, jeśli na wymiennym dysku twardym znajduje się wiele partycji. Każda zamontowana partycja musi zostać wymontowana ręcznie, w przeciwnym razie polecenie eject zakończy się niepowodzeniem.

Użyj polecenia umount, aby wymontować uchwyt każdej partycji. Następnie użyj polecenia eject, aby wysunąć kasetę.

Pytanie: Przycisk wysuwania wymiennego dysku twardego nie działa (Windows, Linux)

W systemie Windows przycisk wysuwania działa tylko wtedy, gdy żadne inne oprogramowanie nie ma dostępu do wymiennego urządzenia pamięci masowej RD1000. Zamknij wszystkie otwarte programy, które mogą uzyskiwać dostęp do urządzenia.

Upewnij się, że zainstalowano oprogramowanie narzędzia RD1000. Zapoznaj się z Przewodnikiem użytkownika, aby uzyskać instrukcje dotyczące instalowania oprogramowania narzędzia RD1000. Upewnij się, że masz uprawnienia administratora podczas instalacji oprogramowania RD1000.

W ramach instalacji narzędzia RD1000 zostanie zainstalowana usługa wysuwania, która umożliwi wysuwanie za pomocą przycisku w systemie Windows. Aby sprawdzić, czy ta usługa jest uruchomiona, otwórz wiersz polecenia (Start->Run->cmd) i wpisz net stat w wierszu polecenia. Usługa RDXmon powinna być widoczna na liście usług. Jeśli RDXmon nie jest wyświetlana, należy ponownie zainstalować oprogramowanie narzędzia RD1000, upewniając się, że komputer ma uprawnienia administratora i masz najnowszą wersję narzędzia RD1000.

W systemie Linux przycisk wysuwania działa tylko wtedy, gdy kaseta nie jest zamontowana. Aby wysunąć zamontowaną kasetę, użyj polecenia eject w wierszu poleceń za pomocą uchwytu urządzenia RD1000.

W niektórych przypadkach systemy operacyjne mogą pozostawić napęd RD1000 USB w stanie zablokowanym nawet po wyłączeniu systemu. W takim przypadku należy na chwilę odłączyć zasilanie dysku pamięci masowej USB RD1000, a następnie ponownie włączyć zasilanie, odczekać kilka sekund i nacisnąć przycisk wysuwania, aby wysunąć wymienny dysk kasetowy.

Pytanie: Urządzenie USB RD1000 ma niską wydajność

Starsze systemy operacyjne i platformy komputerowe mogą nie obsługiwać złącze USB 2.0. Szybkość transferu w systemach USB 1.1 będzie znacznie niższa niż w systemach ze złączem USB 2.0. Złącze USB 1.1 jest około 20 razy wolniejsze niż podana prędkość transferu USB RD1000. Karty rozszerzeń USB 2.0 PCI są bardzo niedrogie i łatwo dostępne. W większości przypadków użytkownicy będą chcieli uaktualnić swój system operacyjny i/lub sprzęt w celu obsługi USB 2.0, aby korzystać ze zwiększonych prędkości przesyłania.

Nawet jeśli system obsługuje USB 2.0, umieszczenie urządzenia za koncentratorem USB 1.1 spowoduje przejście urządzenia w tryb USB 1.1. Często koncentratory wbudowane w klawiatury lub monitory są zgodne tylko ze standardem USB 1.1. Aby uzyskać najlepsze wyniki, podłącz urządzenie bezpośrednio do systemu hosta. Jeśli potrzebujesz koncentratora, upewnij się, że obsługuje on połączenia USB 2.0 (o dużej prędkości).

Aby sprawdzić, czy urządzenie korzysta z EHCI (USB 2.0) w systemie Windows, użyj Menedżera urządzeń, aby uporządkować urządzenia według połączenia (Widok->Urządzenia według połączenia). Rozwiń drzewo, aby wyświetlić wszystkie kontrolery hosta USB. Sprawdź, czy dysk pamięci masowej RD1000 jest wyświetlany w obszarze rozszerzonego kontrolera hosta (a nie uniwersalnego lub otwartego kontrolera hosta). W systemie Linux użyj polecenia „cat /proc/bus/usb/devices”, aby wyświetlić informacje o podłączonych urządzeniach USB. Pole Spd= powinno pokazywać 480 (480 Mb/s) dla urządzenia RD1000.

Aby uzyskać najlepszą wydajność, odłącz od systemu wszystkie niepotrzebne urządzenia USB (zwłaszcza urządzenia wymagające dużej przepustowości danych, takie jak kamery wideo) lub umieść je w innym głównym koncentratorze USB lub na dodatkowej karcie.

Pytanie: Wskaźnik LED aktywności wymiennej kasety dysku twardego RD1000 świeci lub miga na pomarańczowo

Pomarańczowa dioda LED kasety najprawdopodobniej wskazuje jeden z następujących warunków:

• Kaseta nie jest kompatybilna z jednostką RD1000.

• Kaseta została uszkodzona.

• Kaseta nie została całkowicie wsunięta.

Aby uzyskać więcej informacji na temat błędu kasety, zainstaluj oprogramowanie hosta narzędzia RD1000.
Informacje na temat stanu błędu kasety można znaleźć w najnowszej wersji Przewodnika użytkownika RD1000, dostępnej w firmie Dell.

Pytanie: Dioda LED dysku pamięci masowej RD1000 świeci na pomarańczowo

Dioda LED przycisku (zasilania) dysku pamięci masowej RD1000 świeci zwykle na pomarańczowo z jednego z następujących powodów:

• Urządzenie nie może wysunąć kasety z powodu przeszkody.

• Proces aktualizacji oprogramowania wewnętrznego nie powiódł się i należy go uruchomić ponownie.

• Wewnętrzna elektronika jest uszkodzona lub działa nieprawidłowo.

Aby uzyskać więcej informacji na temat błędu, użyj oprogramowania narzędzia RD1000 w celu zdiagnozowania problemu. 

Pytanie: Wskaźnik LED wymiennego dysku twardego RD1000 miga na pomarańczowo po naciśnięciu przycisku wysuwania

Jeśli wskaźnik zasilania miga na pomarańczowo po naciśnięciu przycisku wysuwania, komputer główny uzyskuje dostęp do nośnika. Wymienna jednostka pamięci masowej RD1000 wysunie kasetę z wymiennym dyskiem kasetowym po zakończeniu dostępu do hosta. Jeśli kaseta nie wysuwa się po zakończeniu dostępu do komputera głównego, być może nie używasz prawidłowego oprogramowania urządzenia.

Jeśli wymienna kaseta nadal się nie wysuwa, użyj Eksploratora Windows, aby wysunąć kasetę. W Eksploratorze Windows® kliknij prawym przyciskiem myszy literę dysku jednostki RD1000 (tj. F:) i wybierz polecenie Wysuń.

W systemie Linux kaseta może być zamontowana. Użyj polecenia eject, aby wysunąć kasetę.

Pytanie: Komunikat o błędzie „dysk jest chroniony przed zapisem” podczas tworzenia kopii zapasowej lub kopiowania plików

Upewnij się, że przełącznik ochrony przed zapisem nie jest ustawiony w stan ochrony.
Upewnij się, że uprawnienia w folderze plików są skonfigurowane w taki sposób, że zezwalają na dostęp do zapisu i odczytu. Aby uzyskać informacje na temat ustawiania uprawnień folderu plików, skontaktuj się z administratorem systemu.

Pytanie: Wymienny dysk pamięci masowej RD1000 nie jest rozpoznawany

W przypadku korzystania z urządzenia SATA upewnij się, że zostało ono wykryte przez system BIOS. Wiele systemów BIOS domyślnie wyłącza porty SATA. Upewnij się, że kable zasilające i SATA są prawidłowo podłączone.
W przypadku korzystania z urządzenia USB RD1000 sprawdź, czy wskaźnik zasilania (dioda LED przycisku) jest włączony. Sprawdź, czy przewód USB jest prawidłowo podłączony.

Pytanie: Ostrzeżenia systemu BIOS pojawiają się, gdy w systemie zainstalowane jest urządzenie RD1000

 Niektóre systemy BIOS mogą nie obsługiwać poprawnie urządzeń SATA ATAPI. Sprawdź stronę producenta systemu, aby uzyskać najnowszą wersję systemu BIOS.

Pytanie: Dioda LED aktywności świeci na POMARAŃCZOWO.

Dioda LED aktywności znajduje się z przodu kasety. Jeśli ta dioda LED świeci na pomarańczowo, kaseta nie działa prawidłowo. Problem wynika z jednego z następujących warunków:

• Kaseta nie jest kompatybilna z jednostką RD1000.

• Kaseta została poważnie uszkodzona.

Uruchom oprogramowanie narzędzia diagnostycznego RD1000, aby uzyskać więcej informacji na temat awarii

Pytanie: Dioda LED na urządzeniu USB RD1000 nie świeci się po podłączeniu zasilacza.

Urządzenie RD1000 USB 3.0 wymaga podłączenia przewodu USB do aktywnego portu USB w serwerze/komputerze głównym, aby zapewnić stałe oświetlenie LED. Zasilanie urządzenia RD1000 można zweryfikować bez dołączonego przewodu USB, po prostu wkładając kasetę HDD do kieszeni, a następnie naciskając przycisk wysuwania. Prawidłowo zasilane urządzenie powinno wysunąć kasetę bez podłączonego przewodu USB.