Article Number: 000134895
配備第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell EMC PowerEdge 伺服器在安裝 Hyper-V 角色後無法開機
Summary: 本文提供有關第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell EMC PowerEdge 伺服器在安裝 Hyper-V 角色後無法開機的相關信息。
Article Content
Symptoms
安裝 Hyper-V 角色後，配備第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell EMC PowerEdge 伺服器可能無法開機至 Windows Server 2019。操作系統可能會進入復原狀態，或出現藍色畫面 （停止錯誤），表示無法存取開機裝置。
注意：在第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell PowerEdge 伺服器上安裝 Windows Server 2019 Hyper-V 角色時，可能會發生其他錯誤或情況。
注意：在第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell PowerEdge 伺服器上安裝 Windows Server 2019 Hyper-V 角色時，可能會發生其他錯誤或情況。Cause
配備第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell EMC PowerEdge 伺服器在安裝 Hyper-V 角色後無法開機。
Resolution
請執行下列步驟，在受影響的 PowerEdge 伺服器上安裝 Windows Server 2019 Hyper-V 角色：
備註：2019 年 12 月 10 日之後出貨且原廠安裝 Microsoft Windows Server 2019 OEM 的 Dell EMC PowerEdge 伺服器不會受到此問題影響。
第 2 代 AMD EPYC 處理器：
- 安裝 Windows Server 2019
- 從 Microsoft 更新目錄安裝最新的維修堆疊更新，此處可找到
- 安裝此處找到的 2019 年 6 月累積更新KB4501371或更新版本
- 重新啟動伺服器
- 安裝 Hyper-V 角色
當作業系統進入復原狀態或出現藍色畫面 （停止錯誤） 時，請執行下列步驟以還原作業系統：
- 關閉 PowerEdge 伺服器的電源
- 按下 F2 資訊開啟 PowerEdge 伺服器並進入 BIOS，可在此處找到
- 流覽至處理器設定並停用虛擬化技術
- 結束儲存設定的 BIOS，然後將 PowerEdge 伺服器重新啟動至作業系統
- 從 Microsoft 更新目錄安裝最新的維修堆疊更新，此處可找到
- 安裝此處找到的 2019 年 6 月累積更新KB4501371或更新版本
- 重新啟動伺服器，然後按下 F2 進入 BIOS
- 流覽至處理器設定並啟用虛擬化技術
- 結束儲存設定的 BIOS，然後將 PowerEdge 伺服器重新啟動至作業系統
其他資訊：
備註：2019 年 12 月 10 日之後出貨且原廠安裝 Microsoft Windows Server 2019 OEM 的 Dell EMC PowerEdge 伺服器不會受到此問題影響。
配備第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell EMC PowerEdge 伺服器：
- C6525
- R6515
- R6525
- R7515
第 2 代 AMD EPYC 處理器：
- 7742
- 7702
- 7542
- 7502
- 7402
- 7452
- 7352
- 7302
- 7262
Article Properties
Affected Product
Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515
Last Published Date
04 Oct 2023
Version
5
Article Type
Solution