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Article Number: 000134895

安装 Hyper-V 角色后，配备第 2 代 AMD EPYC 处理器的 Dell EMC PowerEdge 服务器无法启动

Summary: 本文包含有关安装 Hyper-V 角色后，具有第 2 代 AMD EPYC 处理器的 Dell EMC PowerEdge 服务器无法启动的信息。

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Article Content

Symptoms

安装 Hyper-V 角色后，具有第 2 代 AMD EPYC 处理器的 Dell EMC PowerEdge 服务器可能无法引导至 Windows Server 2019。操作系统可能进入恢复状态，或出现蓝屏（停止错误），指示无法访问的引导设备。  

SLN319499_en_US__1icon 提醒：在配备第 2 代 AMD EPYC 处理器的 Dell PowerEdge 服务器上安装 Windows Server 2019 Hyper-V 角色时，可能会出现其他错误或情况。

Cause

安装 Hyper-V 角色后，配备第 2 代 AMD EPYC 处理器的 Dell EMC PowerEdge 服务器无法启动。

Resolution

执行以下步骤以在受影响的 PowerEdge 服务器上安装 Windows Server 2019 Hyper-V 角色： 
  1. 安装 Windows Server 2019
  2. 从 Microsoft Update Catalog 安装最新的服务堆栈更新，可在此处找到
  3. 在此处安装 2019 年 6 月累积更新KB4501371或更高版本
  4. 重新启动服务器
  5. 安装 Hyper-V 角色

当操作系统进入恢复状态或出现蓝屏（停止错误）时，请执行以下步骤以恢复操作系统：

  1. 关闭 PowerEdge 服务器电源
  2. 通过按 F2 键打开 PowerEdge 服务器电源并进入 BIOS 的信息可在 此处 找到
  3. 导航至 Processor Settings （处理器设置）并禁用虚拟化技术
  4. 退出 BIOS 以保存设置并将 PowerEdge 服务器重新引导至操作系统
  5. 从 Microsoft Update Catalog 安装最新的服务堆栈更新，可在此处找到
  6. 在此处安装 2019 年 6 月累积更新KB4501371或更高版本
  7. 重新启动服务器，然后按 F2 键进入 BIOS
  8. 导航至处理器设置并启用虚拟化技术
  9. 退出 BIOS 以保存设置并将 PowerEdge 服务器重新引导至操作系统


其它信息： 

SLN319499_en_US__1icon 提醒：Dell EMC PowerEdge 服务器在 2019 年 12 月 10 日之后发货，出厂时已安装 Microsoft Windows Server 2019 OEM 不会受到此问题的影响。

 配备第二代 AMD EPYC 处理器的 Dell EMC PowerEdge 服务器：

  • C6525
  • R6515
  • R6525
  • R7515

第 2 代 AMD EPYC 处理器：
  • 7742
  • 7702
  • 7542
  • 7502
  • 7402
  • 7452
  • 7352
  • 7302
  • 7262

Article Properties

Affected Product

Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515

Last Published Date

04 Oct 2023

Version

5

Article Type

Solution

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