Risoluzione del problema della scheda NVIDIA non rilevata o dell'esclamazione gialla

È possibile notare che il dispositivo grafico NVidia non è disponibile in Schede video in Gestione dispositivi e/o che il controller della porta principale Intel PCIe presenta un punto esclamativo giallo dopo aver cambiato la vista per mostrare i dispositivi nascosti. Quando si verifica il problema, la periferica grafica NVidia è ancora visibile nel menu di configurazione del BIOS.

A causa della condizione mancante del dispositivo, è possibile che si verifichino cali di FPS e balbuzie durante la riproduzione di giochi ad alto caricamento della CPU. Inoltre, potresti non essere in grado di installare/aggiornare il nuovo driver grafico o l'applicazione GeForce experience; il sistema potrebbe segnalare un errore come "non compatibile con questa versione di Windows" e l'installazione non riesce.

Le piattaforme interessate sono incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nell'elenco seguente:

• Alienware m17 R2
• Alienware m15 R2
• Alienware m15

Sintomo 1: Il dispositivo grafico manca in Gestione dispositivi

Sintomo 2: punto esclamativo giallo in Gestione dispositivi

Come visualizzare i dispositivi nascosti in Gestione dispositivi

Non disponibile.

Attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:

1. Avviare Gestione dispositivi e cliccare su Mostra il dispositivo nascosto nella scheda Visualizza.
2. Selezionare Devices by connection nella scheda View.
3. Individuare il nodo del dispositivo: PC basato su ACPI x64 → MSFT Conforme con ACPI Sistema → PCI Express Root Complex → Controller PCIe Intel - xxxx < NVIDIA GeForce RTX XXXX
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo, selezionare Disable device, quindi Enable the device
5. Se il problema persiste, cliccare due volte sul dispositivo NVdia per aprire le proprietà del dispositivo, passare alla scheda Driver e cliccare su Update Driver. Quando si aggiorna il driver, selezionare Cerca automaticamente il software del driver aggiornato nell'ambiente Internet
6. Una volta completato il ripristino del dispositivo grafico NVIDIA, scaricare e installare il driver della scheda grafica NVidia più recente dal sito del supporto Dell.