Fehlerbehebung bei einem Dell Laserdrucker, der leere Seiten oder zufällige Zeichen druckt

In einigen Fällen kann ein Drucker eine Reihe von leeren Seiten oder Seiten mit zufällig gedruckten Zeichen ausgeben, entweder beim Start oder beim Senden eines Dokuments.

Dies ist in der Regel kein Hardwarefehler, sondern wird durch eine Fehlkommunikation zwischen dem Drucker und dem Computer aufgrund eines beschädigten, fehlerhaften oder fehlenden Treibers verursacht.

Wenn dieses Problem auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Brechen Sie alle Aufträge in der Druckwarteschlange auf dem Bedienfeld des Druckers ab.
2. Schalten Sie den Drucker aus.
3. Entfernen Sie die Kommunikationskabel (USB oder Netzwerkkabel, je nach Einrichtung) zwischen Drucker und Computer.
4. Schalten Sie den Drucker wieder ein und drucken Sie einen internen Bericht.
5. Wenn im internen Bericht kein Problem gefunden wird, ist das Problem softwarebasiert. Fahren Sie mit dem Troubleshooting fort, wie unten beschrieben.
6. Wenn der interne Testdruck nicht gedruckt wird oder leer oder mit einem anderen Druckqualitätsproblem ausgegeben wird, überprüfen Sie das Bedienfeld auf Fehler oder lesen Sie den Wissensdatenbank-Artikel zu Problemen mit der Druckqualität bei den jeweiligen Druckermodellen.
7. Wenn die interne Testseite ohne Fehler oder Druckqualitätsprobleme gedruckt wurde, müssen wir den Druckertreiber neu installieren, um sicherzustellen, dass die Software auf dem neuesten Stand ist und nicht beschädigt wurde.
8. Entfernen Sie den Drucker aus dem Computer.
9. Legen Sie die Installations-CD/DVD für den Dell Laserdrucker in Ihren Computer ein und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Drucker zu installieren.
10. Sobald der Drucker installiert wurde, überprüfen Sie das Kontrollkästchen Drucken einer Testseite in Windows.

• Wenn die Windows-Testseite ausgedruckt wird, funktioniert der Drucker wie vorgesehen.
• Wenn das Problem mit leeren Seiten beim Start oder zufälligen Zeichen beim Drucken weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um weitere Informationen zu erhalten.