Come risolvere i problemi di qualità di stampa sulla stampante laser Dell B5460dn/B5465dnf

Sommario:

1. I caratteri presentano margini irregolari o non uniformi
2. Pagine o immagini ritagliate
3. Vengono stampate pagine vuote
4. Le immagini compresse vengono visualizzate sulle stampe
5. Sulle stampe appaiono immagini ombrate
6. Sfondo grigio sulle stampe
7. Margini errati sulle stampe
8. Sulle stampe appaiono aree vuote orizzontali
9. Arricciatura della carta
10. Irregolarità di stampa
11. Sulle stampe appaiono difetti ripetuti
12. La stampa è troppo scura
13. La stampa è troppo chiara
14. Vengono stampate pagine completamente nere
15. Stampa obliqua
16. Scarsa qualità di stampa in trasparenza
17. Sulle stampe appaiono linee orizzontali striate
18. Sulle stampe appaiono linee verticali striate
19. Sulle stampe appaiono macchie di toner
20. Sulle stampe appaiono effetti nebbia del toner oppure ombreggiature sullo sfondo
21. Sulle stampe appaiono aree vuote verticali
22. Sbavature del toner
23. Densità di stampa non uniforme

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1. I caratteri presentano margini irregolari o non uniformi

1. Stampare un elenco di caratteri di esempio per verificare se i caratteri in uso sono supportati dalla stampante.
   1. Dal pannello di controllo della stampante accedere a: Menu, Rapporti, Caratteri di stampa.
   2. Toccare i font PCL o PostScript.
2. Utilizzare un font supportato dalla stampante o installare il font che si desidera utilizzare. Per ulteriori informazioni, contattare il responsabile del supporto del sistema.
3. Inviare nuovamente il processo di stampa.
4. Se le stampe contengono ancora caratteri con bordi frastagliati o irregolari, utilizzare un font supportato dalla stampante o installare il font che si desidera utilizzare sul computer. Per ulteriori informazioni, contattare il responsabile del supporto del sistema.
5. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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2. Pagine o immagini ritagliate

1. Spostare le guide di larghezza e lunghezza nel vassoio nelle posizioni corrette per la carta caricata.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se la pagina o l'immagine è ancora ritagliata, dal pannello di controllo della stampante, impostare il formato e il tipo di carta nel menu Carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
4. Il formato e il tipo di carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?
5. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato della carta da Printing Preferences o dalla finestra di dialogo Print.
6. Inviare nuovamente il processo di stampa.
7. Se la pagina o l'immagine sono ancora ritagliate, reinstallare la fotounità.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner.
   2. Rimuovere l'unità di imaging.
      Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   3. Installare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
8. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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3. Vengono stampate pagine vuote

1. Controllare la presenza di eventuali residui del materiale di imballaggio sull'unità di imaging.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
   2. Verificare che il materiale di imballaggio sia stato rimosso correttamente dall'unità di imaging.
      Nota: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   3. Reinstallare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se le pagine sono ancora vuote, ridistribuire il toner nella fotounità.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
   2. Scuotere energicamente l'unità di imaging.
      Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   3. Reinstallare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
4. Inviare nuovamente il processo di stampa.
5. Se le pagine sono ancora vuote, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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4. Le immagini compresse vengono visualizzate sulle stampe

1. Assicurarsi che il formato della carta caricata nel vassoio corrisponda al tipo di fusore.
   Nota: Utilizzare un fusore da 110 volt per la stampa su carta in formato Letter e un fusore da 220 volt per la stampa su carta in formato A4.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se le immagini compresse sono ancora visualizzate, sostituire il fusore.
4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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5. Sulle stampe appaiono immagini ombrate

1. Caricare la carta con il tipo e il peso corretti nel vassoio.
2. Dal pannello di controllo della stampante impostare il tipo e il peso della carta nel menu Paper in modo che corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
3. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo e il peso della carta da Printing Preferences o dalla finestra di dialogo Print.
4. Inviare nuovamente il processo di stampa.
5. Se le immagini shadow sono ancora presenti sulle stampe, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il lavoro di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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6. Sfondo grigio sulle stampe

1. Dal menu Quality sul pannello di controllo della stampante, diminuire l'intensità del toner.
   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se lo sfondo grigio non scompare dalle stampe, reinstallare la fotounità e la cartuccia del toner.
4. Rimuovere la cartuccia del toner.
5. Rimuovere l'unità di imaging.
   Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
6. Installare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
7. Inviare nuovamente il processo di stampa.
8. Se lo sfondo grigio non scompare dalle stampe, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il lavoro di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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7. Margini errati sulle stampe

1. Spostare le guide di larghezza e lunghezza nel vassoio nelle posizioni corrette per il formato di carta caricato.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Dal pannello di controllo della stampante impostare il formato della carta nel menu Paper in modo che corrisponda alla carta caricata nel vassoio. Il formato carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?
4. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato della carta da Printing Preferences o dalla finestra di dialogo Print.
5. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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8. Sulle stampe appaiono aree vuote orizzontali

1. Assicurarsi che il programma software utilizzi un riempimento a motivo corretto.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se i vuoti orizzontali sono ancora presenti sulle stampe, caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con un tipo di carta consigliato.
4. Inviare nuovamente il processo di stampa.
5. Se sulle stampe sono ancora presenti vuoti orizzontali, ridistribuire il toner nella fotounità.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
   2. Scuotere energicamente l'unità di imaging.
      Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   3. Reinstallare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
6. Inviare nuovamente il processo di stampa.
7. Se sulle stampe sono ancora presenti vuoti orizzontali, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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9. Arricciatura della carta

1. Spostare le guide di larghezza e lunghezza nel vassoio nelle posizioni corrette per il formato di carta caricato.
2. Se le guide della larghezza e della lunghezza sono posizionate correttamente, dal pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e la grammatura della carta nel menu Carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
3. Se il tipo e la grammatura della carta corrispondono al tipo e alla grammatura della carta nel vassoio, a seconda del sistema operativo, specificare il tipo e la grammatura della carta da Preferenze di stampa o dalla finestra di dialogo Stampa.
4. Inviare nuovamente il processo di stampa.
5. Se la carta è ancora arricciata, rimuoverla dal vassoio, quindi capovolgerla.
6. Inviare nuovamente il processo di stampa.
7. Se la carta è ancora arricciata, caricare la carta da una confezione nuova.
   Nota: La carta assorbe umidità. Conservarla nella confezione originale finché non viene utilizzata.
8. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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10. Irregolarità di stampa

1. Spostare le guide di larghezza e lunghezza nel vassoio nelle posizioni corrette per il formato di carta caricato nel vassoio.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se le irregolarità di stampa sono ancora presenti, dal pannello di controllo della stampante, impostare il formato e il tipo di carta nel menu Carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
4. Se le impostazioni della stampante corrispondono al tipo e alla grammatura della carta caricata nel vassoio, a seconda del sistema operativo, specificare il tipo e la grammatura della carta da Preferenze di stampa o dalla finestra di dialogo Stampa.
5. Inviare nuovamente il processo di stampa.
6. Se le irregolarità di stampa persistono, controllare se la carta caricata nel vassoio presenta finiture ruvide o ruvide.
7. Se si stampa su carta ruvida o ruvida, dal pannello di controllo della stampante, impostare la trama della carta nel menu Carta in modo che corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
8. Caricare la carta da una nuova confezione.
   Nota: La carta assorbe umidità. Conservarla nella confezione originale finché non viene utilizzata.
9. Inviare nuovamente il processo di stampa.
10. Se le irregolarità di stampa persistono, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il lavoro di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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11. Sulle stampe appaiono difetti ripetuti

1. Sostituire la fotounità se la distanza tra i difetti è uguale a una delle seguenti:
   • 47,8 mm (1,88 pollici)
   • 96,8 mm (3,81 pollici)
   • 28,5 mm (1,12 pollici)
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se i difetti ripetuti sono ancora presenti sulle stampe, sostituire il fusore se la distanza tra i difetti è uguale a uno dei seguenti:
   • 94,25 mm (3,71 pollici)
   • 95,2 mm (3,75 pollici)
4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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12. La stampa è troppo scura

1. Dal menu Quality sul pannello di controllo della stampante, diminuire l'intensità del toner.
   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se la stampa è ancora troppo scura, dal pannello di controllo della stampante, impostare il tipo, la trama e la grammatura della carta nel menu Carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
4. Inviare nuovamente il processo di stampa.
5. Verificare che il vassoio sia impostato sul tipo, la trama e la grammatura della carta caricata; a seconda del sistema operativo, specificare il tipo di carta, la trama e la grammatura da Preferenze di stampa o dalla finestra di dialogo Stampa.
6. Inviare nuovamente il processo di stampa.
7. Se la stampa è ancora troppo scura, controllare se la carta caricata nel vassoio presenta finiture ruvide o ruvide.
8. Quando si stampa su carta ruvida o ruvida, sul pannello di controllo della stampante, modificare le impostazioni della trama nel menu Texture carta in modo che corrispondano alla carta su cui si sta stampando.
9. Caricare la carta da una nuova confezione.
   Nota: La carta assorbe umidità. Conservarla nella confezione originale finché non viene utilizzata.
10. Inviare nuovamente il processo di stampa.
11. Se la stampa è ancora troppo scura, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il lavoro di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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13. La stampa è troppo chiara

1. Dal menu Quality sul pannello di controllo della stampante, diminuire l'intensità del toner.
   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se la stampa è ancora troppo chiara, dal pannello di controllo della stampante, impostare il tipo di carta, la trama e la grammatura nel menu Carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
4. Se il vassoio non è impostato in base al tipo, alla trama e alla grammatura della carta caricata, modificare il tipo, la trama e la grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
5. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo, la trama e il peso della carta da Printing Preferences o dalla finestra di dialogo Print.
6. Inviare nuovamente il processo di stampa.
7. Se la stampa è ancora troppo leggera, caricare la carta da una confezione nuova.
   Nota: La carta assorbe umidità. Conservarla nella confezione originale finché non viene utilizzata.
8. Inviare nuovamente il processo di stampa.
9. Se la stampa è ancora troppo chiara, ridistribuire il toner nella fotounità.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
   2. Scuotere energicamente l'unità di imaging.
      Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   3. Posizionare la fotounità e quindi la cartuccia.
10. Inviare nuovamente il processo di stampa.
11. Se la stampa è ancora sbiadita, seguire le istruzioni di pulizia riportate in Come risolvere il problema di stampa sbiadita sulle stampanti laser Dell B5460dn/B5465dn/B3450dn/3465dn
12. Se la stampa è ancora troppo chiara, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il lavoro di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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14. Vengono stampate pagine completamente nere

1. Reinstallare l'unità di imaging.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
      Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   2. Installare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se la stampante continua a stampare pagine completamente nere, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il lavoro di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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15. Stampa obliqua

1. Spostare le guide di larghezza e lunghezza nel vassoio nelle posizioni corrette per il formato di carta caricato.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se la stampa è ancora inclinata, controllare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio.
4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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16. Scarsa qualità di stampa in trasparenza

1. Dal pannello di controllo della stampante, impostare il tipo di carta nel menu Carta su Trasparenza.
2. Verificare che venga usato un tipo di trasparenza consigliato.
3. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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17. Sulle stampe appaiono linee orizzontali striate

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il vassoio o l'alimentatore da Printing Preferences o dalla finestra di dialogo Print.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se le linee orizzontali striate sono ancora presenti sulle stampe, dal pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e la grammatura della carta nel menu Carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
4. Modificare il tipo e la grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
5. Caricare la carta da una nuova confezione.
   Nota: La carta assorbe umidità. Conservarla nella confezione originale finché non viene utilizzata.
6. Inviare nuovamente il processo di stampa.
7. Se sulle stampe sono ancora presenti linee orizzontali striate, reinstallare la fotounità.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
      Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   2. Installare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
8. Inviare nuovamente il processo di stampa.
9. Se le linee orizzontali striate sono ancora presenti sulle stampe, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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18. Sulle stampe appaiono linee verticali striate

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo, la trama e il peso della carta da Printing Preferences o dalla finestra di dialogo Print.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Se le linee verticali striate sono ancora presenti sulle stampe, dal pannello di controllo della stampante, impostare la trama, il tipo e lo spessore della carta nel menu Carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
4. Assicurarsi che la consistenza, il tipo e la grammatura della carta in Preferenze di stampa corrispondano alla carta nel vassoio.
5. Caricare la carta da una nuova confezione.
   Nota: La carta assorbe umidità. Conservarla nella confezione originale finché non viene utilizzata.
6. Inviare nuovamente il processo di stampa.
7. Se le strisce verticali sono ancora presenti sulle stampe, reinstallare la fotounità.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
      Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   2. Installare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
8. Inviare nuovamente il processo di stampa.
9. Se le linee orizzontali striate sono ancora presenti sulle stampe, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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19. Sulle stampe appaiono macchie di toner

1. Sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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20. Sulle stampe appaiono effetti nebbia del toner oppure ombreggiature sullo sfondo

1. Reinstallare l'unità di imaging.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
      Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   2. Installare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
2. Se la nebbia o l'ombreggiatura sono ancora presenti sulle stampe, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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21. Sulle stampe appaiono aree vuote verticali

1. Assicurarsi che il programma software utilizzi un riempimento a motivo corretto.
2. Inviare nuovamente il processo di stampa.
3. Dal pannello di controllo della stampante impostare il tipo e il peso della carta nel menu Paper in modo che corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
4. Inviare nuovamente il processo di stampa.
5. Se i vuoti verticali sono ancora presenti sulle stampe, controllare se si sta utilizzando un tipo di carta consigliato.
6. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con un tipo di carta consigliato.
7. Inviare nuovamente il processo di stampa.
8. Se sulle stampe sono ancora presenti vuoti verticali, ridistribuire il toner nella fotounità.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
   2. Scuotere energicamente l'unità di imaging.
      Nota: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   3. Installare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.
9. Inviare nuovamente il processo di stampa.
10. Se la stampa è ancora sbiadita, seguire le istruzioni di pulizia riportate in Come risolvere il problema di stampa sbiadita sulle stampanti laser Dell B5460dn/B5465dn/B3450dn/3465dn
11. Se gli spazi verticali sono ancora visibili sulle stampe, sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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22. Sbavature del toner

1. Dal menu Carta sul pannello di controllo della stampante, controllare il tipo e la grammatura della carta.
2. Specificare il tipo di carta e la grammatura dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.
3. Verificare se si sta stampando su carta con finiture ruvide o ruvide.
4. Dal menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare la trama della carta.
5. Inviare nuovamente il processo di stampa.
6. Prova con un altro toner.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

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23. Densità di stampa non uniforme

1. Sostituire la fotounità, quindi inviare nuovamente il processo di stampa.
   1. Rimuovere la cartuccia del toner e quindi la fotounità.
      Avviso: Danni potenziali: Non esporre la fotounità alla luce diretta per più di 10 minuti. L'esposizione prolungata alla luce può causare problemi di qualità di stampa.
   2. Installare l'unità di imaging, quindi la cartuccia.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante B5460dn o la Guida per l'utente della stampante di B5465dnf.

Se la procedura illustrata non consente di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.

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