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Article Content
Symptoms
验证问题是否出在计算机直接连接到该打印机。
重新拔插两端的 USB 电缆以确保其已正确连接。
验证打印机是否已连接直接连接至计算机。卸下所有设备在计算机和打印机 , 例如 USB 集线器或 switchboxes 。
验证正确的打印机端口上是否选择了“ Ports( 端口 ) ”选项卡在打印机属性。
验证是否使用了 USB2.0 电缆 , 并且它它小于 10 英尺 (3 米 ) 长。
尝试将打印机连接到计算机的另一个 USB 端口上。如果在不同的 USB 端口工作正常 , 则说明打印机已按照设计正常运行 , 但计算机需要进一步的故障诊断以解决 USB 端口问题。
尝试换用已知良好的 USB 电缆。如果没有已知良好的电缆工作正常 , 请更换 USB 电缆 ( 如果它是否购自戴尔。
查看“ Device Manager( 设备管理器 ) ”中在“ Universal Serial Bus controllers( 通用串行总线控制器 ) ”部分 , 验证至少一个条目以 USB root hub 是否列出。如果没有 USB Root Hub 列出 , 请重新安装系统芯片组驱动程序的计算机。如果您使用的是戴尔笔记本电脑 , 您也可能需要重新安装戴尔笔记本计算机系统软件”。