戴尔激光打印机USB电缆通信故障

Summary: 对戴尔激光打印机上的 USB 线缆通信故障进行故障处理。

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Instructions

  1. 验证问题是否出在与打印机连接的计算机上。
  2. 重新拔插USB电缆的两端，以确保它已正确连接。
  3. 验证是否已将打印机直接连接至计算机。移除计算机与打印机之间的所有设备，如USB集线器或交换机。
  4. 验证是否在“打印机属性”中的“端口”选项卡上选择了正确的打印机端口。
  5. 验证是否正在使用 USB 2.0 线缆，其长度是否小于 3 米（10 英尺）。
  6. 尝试将打印机连接至计算机上的另一个USB端口。如果另一个USB端口工作正常，打印机也运行正常，那么需要进一步诊断计算机的USB端口问题。
  7. 尝试换用已知良好的USB电缆。如果已知良好的电缆正常工作，请更换从戴尔购买的 USB 电缆。
  8. 在 设备管理器 的 Universal Serial Bus controllers（通用串行总线控制器 ）部分下检查，并验证是否至少列出了一个 USB Root Hub 条目。如果未列出 USB 根集线器 ，请重新安装计算机的系统芯片组驱动程序。如果您使用的是戴尔笔记本电脑，可能还需要重新安装戴尔笔记本电脑系统软件。
  9. 卸载并重新安装打印机驱动程序软件。
    • 打印机驱动程序安装成功，但打印机仍无法打印：尝试换用相同型号的已知良好的打印机（如果可用）。
      • 已知良好的打印机无法正常工作：计算机需要对 USB 端口问题进行进一步的故障处理。
      • 已知良好的打印机正常工作或不可用：联系戴尔技术支持。
    • 未安装打印机驱动程序：
      1. 检查并删除 设备管理器 中显示错误或冲突的任何设备，然后重新启动计算机。
      2. 使用已知良好的USB设备（例如鼠标、键盘或大容量存储设备）测试计算机，并确认可以检测到这些设备。如果未检测到已知良好的设备，则需要进一步诊断计算机的USB端口问题。如果已知良好的设备工作正常，请联系 戴尔技术支持。

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer , Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 1125 Mono Laser MFP ...
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Article Number: 000135350
Article Type: How To
Last Modified: 04 Jun 2024
Version:  4
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