Hvorfor vil min Chromebook-11 3120 eller Chromebook-13 7310 ikke tænde?

Følg retningslinjerne nedenfor for at foretage fejlfinding og løse et problem på din Dell Chromebook-11 3120 eller Chromebook-13 7310, der ikke vil oplade eller tænde.

Problemer med opladning/strøm på Chromebook 3120.

Dell Chromebook-11 3120- eller Chromebook-13 7310-systemerne kan ikke oplade systemets batteri eller vil ikke tænde.

Problemet skyldes de faktorer, der er angivet nedenfor:

• Visse USB-enheder sammenkobler +5 V tilslutningen og én af de andre USB-kontakter og udløser overspændingsbeskyttelsen (OVP) for at sikre, at systemet ikke bliver beskadiget.
• USB-enheder, som kan forårsage, at dette sker:
  • USB-strømpakker
  • iPhones
  • Andre mobiltelefoner
  • Bluetooth-højttalere
  • Tablets
  • Alle andre enheder med et batteri, der skal oplades
• Enheder med et batteri, der skal oplades, kan potentielt forårsage dette problem, når de tilsluttes USB 2.0-porten på højre side af systemet. (F.eks. mobiltelefon, Bluetooth-højtaler eller en tablet).

Brug løsningsforslagene nedenfor for at undgå, at problemet opstår igen.

Løsning

Indtil videre er problemet kun konstateret på USB-porten på højre side (USB 2.0) på Chromebook-11 3120 og USB-porten på venstre side (USB 2.0) på Chromebook 7310 (Figur 1 og Figur 2).

Figur 1: Chromebook 3120 med USB-port (USB 2.0) set fra højre

Figur 2: Chromebook 7310 med USB-port (USB 2.0) set fra venstre

Opladning af USB-enhed ved hjælp af USB 3.0-porten er den anbefalede løsning på dette problem (Figur 3 og Figur 4).

Figur 3: Chromebook 3120 med USB 3.0-port set fra venstre

Figur 4: Chromebook 7310 med USB 3.0-port set fra højre

Da den venstre USB-port er BC1.2 (batteriopladning), er den beregnet til USB-styret, bærbart udstyr, der kræver en intelligent metode til at bestemme den passende mængde strøm, der skal trækkes, til både normal drift og opladning.

Batteriopladning 1.2-overholdelse, hvad er det?

Derhjemme, i bilen eller tilsluttet en computer kræver USB-styret, bærbart udstyr en intelligent metode til at bestemme den passende mængde strøm, der skal trækkes, til både normal drift og opladning.

På grund af de mange forskellige bærbare enheder, forskellige USB-porte og genopladelige batteriers komplicerede egenskaber, har man udviklet USB-batteriopladningsspecifikation 1.2.

Det er en kritisk standard for etablering af en korrekt måde at oplade et batteri fra en USB-port. Du finder yderligere oplysninger om dette emne i: Overholdelsesplan for USB-batteriopladning 1.2.

Oplysninger om Chromebook 3120 BC 1.2 kan ses i tabel i disse links: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf eller http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf

Nulstilling efter nedlukning forårsaget af overspændingsbeskyttelsen.

Hvis systemet allerede har er stødt på problemet, og overspændingsbeskyttelsen er udløst, bør nedenstående trin løse problemet:

1. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder for at fjerne reststrømmen til systemet.
2. Når systemet er slukket, skal du frakoble AC-adapteren for at undgå at beskadige systemet.
3. Vend systemet om på et beskyttende underlag for at undgå at ridse dækslet, og fjern de 7 skruer, der holder bunddækslet på plads. Du har nu adgang til systemets batteri.
   
   
   Figur 5: Chromebook 3120 set fra bunden
4. Kobl batteritilslutningen fra bundkortet (forbindelsesstikket fjernes vandret mod batteriet). Vent 15 sekunder, og slut batteriets strømforbindelse til bundkortets stik igen. Dermed bør systemet være genoprettet til normal driftstilstand.
   
   
   Figur 6: Chromebook -11 3120 batteritilslutning
   
   
   Figur 7: Chromebook -13 7310 batteritilslutning
    
5. Genmonter bunddæksel og skruer.
6. Vend systemet om, og slut AC-strømadapteren til systemet igen.

For at undgå, at problemet opstår igen, skal du kun slutte disse typer USB-enheder til USB 3.0-porten på siden af systemet.

Du kan også opleve et problem med, at Dell-Chromebook ikke kan tænde, hvis batteriet er afladet. Følg vejledningen i følgende Dell Knowledge Base-artikel for at løse dette problem: Dell Chromebook vil ikke starte op vha. AC-adapteren, når batteriet er afladet.