Miksi Chromebook-11 3120 tai Chromebook-13 7310 ei käynnisty?

Seuraavien ohjeiden avulla voit korjata Dell Chromebook-11 3120- tai Chromebook-13 7310-mallin ongelman, jonka vuoksi laitteet eivät lataudu tai käynnisty.

Chromebook 3120 -mallin lataus-/virtaongelmat

Dell Chromebook-11 3120- tai Chromebook-13 7310 -järjestelmät eivät ehkä lataa järjestelmän akkua tai käynnisty.

Ongelma voi johtua seuraavista tekijöistä:

• tietyt USB-laitteet yhdistävät +5 voltin liitännän ja jonkin muista USB-liitännöistä, mikä laukaisee ylijännitesuojauksen, joka suojaa järjestelmää vaurioilta.
• Tämä voi johtua seuraavista USB-laitteista:
  • USB-verkkolaitteet
  • iPhonet
  • muut matkapuhelimet
  • Bluetooth-kaiuttimet
  • tabletit
  • mitkä tahansa muut laitteet, joissa on ladattava akku.
• Mikä tahansa ladattavan akun sisältävä laite voi aiheuttaa tämän ongelman, kun se on liitetty järjestelmän oikealla puolella olevaan USB 2.0 -porttiin (esimerkiksi matkapuhelin, Bluetooth-kaiutin tai tabletti).

Voit korjata ja estää ongelman seuraavalla kiertotavalla.

Kiertotapa

Toistaiseksi ongelma on ilmennyt ainoastaan Chromebook-11 3120-mallin oikeanpuoleisessa USB-portissa (USB 2.0) ja Chromebook 7310 -mallin vasemmanpuoleisessa USB-portissa (USB 2.0) (kuva 1 ja kuva 2).

Kuva 1: Chromebook 3120 oikealta ja USB-portti (USB 2.0)

Kuva 2: Chromebook 7310 vasemmalta ja USB-portti (USB 2.0)

Ongelman suositeltu ratkaisu on ladata USB-laitteet USB 3.0 -portista (kuva 3 ja kuva 4).

Kuva 3: Chromebook 3120 vasemmalta ja USB 3.0 -portti

Kuva 4: Chromebook 7310 vasemmalta ja USB 3.0 -portti

Koska vasemmanpuoleinen USB-portti on BC1.2 (Battery Charge) -portti, se on tarkoitettu USB-virtaa käyttäville kannettaville laitteille, jotka tarvitsevat älykkään tavan määrittää sopiva virtamäärä sekä normaaliin käyttöön että lataukseen.

Mikä on Battery Charging 1.2 -yhteensopivuus?

USB-virtaa käyttävät kannettavat laitteet tarvitsevat kotona, autossa ja tietokoneeseen liitettynä älykkään tavan määrittää sopiva virtamäärä sekä normaaliin käyttöön että lataukseen.

USB Battery Charging Specification Revision 1.2 -standardi on kehitetty, koska käytössä on niin monenlaisia kannettavia laitteita ja erilaisia USB-portteja sekä ladattavien akkujen monimutkaisuuden vuoksi.

Se on erittäin tärkeä standardi, jolla määritetään oikea tapa ladata akku USB-portista. Lisätietoja: USB Battery Charging 1.2 Compliance Plan (englanninkielinen) .

Chromebook 3120 BC 1.2 -tietoja on taulukossa 6 seuraavissa linkeissä: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf ja http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf

Nollaus, kun ylijännitesuojaus on lauennut

Jos ongelma on jo ilmennyt järjestelmässä ja ylijännitesuojaus on lauennut, seuraavat toimet korjaavat ongelman:

1. Pura sähkövaraus järjestelmästä painamalla virtapainiketta 10 sekunnin ajan.
2. Kun järjestelmä on sammutettuna, irrota verkkolaite, jotta järjestelmä ei vahingoitu.
3. Käännä järjestelmä ylösalaisin suojatulla alustalla, jotta sen kansi ei naarmuunnu, ja irrota 7 ruuvia, joilla alakansi on kiinni. Siten pääset käsiksi järjestelmän akkuun.
   
   
   Kuva 5: Chromebook 3120 alta
4. Irrota akun virtaliitäntä emolevystä (liitin irrotetaan vaakasunnassa akkua kohti). Odota 15 sekuntia ja liitä akun virtaliitäntä takaisin emolevyn liitäntään. Järjestelmän pitäisi palautua normaaliin käyttötilaan.
   
   
   Kuva 6: Chromebook-11 3120 -mallin akun liitäntä
   
   
   Kuva 7: Chromebook-13 7310 -mallin akun liitäntä
    
5. Asenna alakansi ja ruuvit takaisin.
6. Käännä järjestelmä ympäri ja liitä verkkolaite takaisin.

Estä ongelman toistuminen liittämällä tämäntyyppisiä USB-laitteita ainoastaan järjestelmän sivulla olevaan USB 3.0 -porttiin.

Lisäksi Dell Chromebook ei ehkä käynnisty, jos akku on tyhjä. Korjaa ongelma seuraavan Dellin tietämyskannan artikkelin avulla: Verkkomuuntajaan kytketty Dell Chromebook ei käynnisty, kun akku on tyhjentynyt (englanninkielinen).