Hvorfor slår ikke Chromebook-11 3120 eller Chromebook-13 7310 seg på?

Følg retningslinjene nedenfor for å feilsøke og løse problemet med at Dell Chromebook-11 3120 eller Chromebook-13 7310 verken lader eller slår seg på.

Chromebook 3120 problemer med lading og å slå på.

Systemene Dell Chromebook-11 3120 og Chromebook-13 7310 verken lader eller slår seg på.

Årsaken til problemet kommer fram i listen over faktorene nedenfor:

• Enkelte USB-enheter kobler tilkoblingen på +5 volt sammen med én av de andre USB-kontaktene, noe som utløser OVP (overspenningsvernet) for å beskytte systemet mot skader.
• USB-enhetene som kan føre til at dette skjer:
  • USB-strømforsyningsenheter
  • iPhoner
  • Andre mobiltelefoner
  • Bluetooth-høyttalere
  • Nettbrett
  • En hvilken som helst annen enhet som har et batteri som må lades
• Det er mulig at enhetene som har et batteri som må lades, kan forårsake problemet når du er koblet til USB 2.0-porten på høyre side av systemet. (F.eks.: mobiltelefon, Bluetooth-høyttaler eller et nettbrett).

Bruk fremgangsmåten nedenfor for å løse og unngå dette problemet.

Omgåelse av problemet

Så langt vil problemet bare sees på USB-porten (USB 2.0) på høyre side av Chromebook-11 3120 og USB-porten (USB 2.0) på venstre side av Chromebook 7310 (figur 1 og figur 2).

Figur 1: Visning av høyre side av Chromebook 3120 med USB-port (USB 2.0)

Figur 2: Visning av venstre side av Chromebook 7310 med USB-port (USB 2.0)

Den anbefalte løsningen på problemet er å lade USB-enheten ved hjelp av USB 3.0-porten (Figur 3 og Figur 4).

Figur 3: Visning av venstre side av Chromebook 3120 med USB 3.0-port

Figur 4: Visning av høyre side av Chromebook 7310 med USB 3.0-port

Siden den venstre USB-porten er BC1.2 (batterilading), er den utformet for USB-drevet bærbart utstyr som trenger en smart metode for å fastsette riktig mengde strøm for vanlig drift og lading.

Batterilading 1.2-kompatibilitet – hva er det?

Hjemme, i bilen eller koblet til en datamaskin må USB-strømforsynt bærbart utstyr ha en smart metode for å fastsette riktig mengde strøm for både normal drift og lading.

På grunn av et stort utvalg av bærbare enheter, forskjeller i USB-porter og kompliserte oppladbare batterier, ble den reviderte spesifikasjon for USB-batterilading 1.2 utviklet.

Det er en kritisk standard for å etablere korrekt måte å lade et batteri på fra en USB-port. Du kan finne ytterligere informasjon om dette emnet fra her: overholdelsesplan for USB-batterilading 1.2 .

Informasjon om Chromebook 3120 BC 1.2 finner du i tabell 6 i disse lenkene: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf or http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf

Tilbakestill etter utløsning av overspenningsvernet.

Hvis systemet allerede har støtt på dette problemet, og overspenningsvernet er blitt utløst, skal trinnene nedenfor løse problemet:

1. Trykk på og hold nede strømknappen i ti sekunder for å lade ut eventuell resterende strøm i systemet.
2. Når systemet er slått av, må du koble fra strømadapteren for å unngå skade på systemet.
3. Snu systemet på et beskyttet underlag for å unngå riper i dekselet, og fjern de sju skruene som holder bunndekselet på plass. Dette gir deg tilgang til systembatteriet.
   
   
   Figur 5: Chromebook 3120 sett fra bunnen
4. Koble fra strømkontakten til batteriet fra hovedkortet (kontaktpluggen går horisontalt mot batteriet). Vent 15 sekunder, og koble deretter til batteristrømkontakten på nytt til hovedkortet. Dette skal gjenopprette systemet til vanlig driftsmodus.
   
   
   Figur 6: Batteritilkoblingen til Chromebook-11 3120
   
   
   Figur 7: Batteritilkoblingen til Chromebook-13 7310
    
5. Sett på plass bunndekselet og skru inn skruene.
6. Snu enheten rett vei igjen og koble strømadapteren til systemet på nytt.

For å unngå at problemet oppstår på nytt, må du bare koble disse type USB-enheter til USB 3.0-porten på siden av systemet.

Du kan også oppleve at Dell Chromebook ikke slår seg på hvis batteriet er utladet. Følg instruksjonene i følgende artikkel i Dell kunnskapsbase for å løse dette problemet: Dell Chromebook starter ikke opp med strømadapteren med utladet batteriet (Dell Chromebook not booting on AC adapter with battery depleted).