Dlaczego urządzenie Chromebook-11 3120 lub Chromebook-13 7310 nie włącza się?

Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby rozwiązać problem z brakiem ładowania albo włączania urządzenia Dell Chromebook-11 3120 lub Chromebook-13 7310.

Problemy z ładowaniem/zasilaniem urządzenia Chromebook 3120.

Urządzenia Chromebook-11 3120 lub Chromebook-13 7310 mogą nie ładować baterii lub nie włączać się.

Ten problem wynika z poniższej listy czynników:

• Niektóre urządzenia USB łączą połączenie +5 V oraz jeden z innych styków USB ze sobą, włączając zabezpieczenie przed przepięciem (OVP) chroniące system przed uszkodzeniem.
• Urządzenia USB, które mogą spowodować taką sytuację:
  • Zasilacze USB
  • Urządzenia iPhone
  • Inne telefony komórkowe
  • Głośniki Bluetooth
  • Tablety
  • Dowolne inne urządzenie z baterią, którą należy naładować
• Możliwe, że wszystkie urządzenia z baterią, które należy naładować, mogą być przyczyną tego problemu po podłączeniu do portu USB 2.0 po prawej stronie urządzenia (na przykład telefon komórkowy, głośnik Bluetooth lub tablet).

Wykonaj opisane poniżej czynności, aby rozwiązać i zapobiec występowaniu tego problemu.

Obejście problemu

Do tej pory problem zanotowano jedynie w przypadku prawego portu USB (USB 2.0) urządzenia Chromebook-11 3120 i lewego portu USB (USB 2.0) urządzenia Chromebook 7310 (rysunek 1 i rysunek 2).

Rysunek 1: Widok z prawej strony urządzenia Chromebook 3120 z portem USB (USB 2.0)

Rysunek 2: Widok z lewej strony urządzenia Chromebook 7310 z portem USB (USB 2.0)

Zalecanym rozwiązaniem tego problemu jest ładowanie urządzenia USB przy użyciu portu USB 3.0 (rysunek 3 i rysunek 4).

Rysunek 3: Widok z lewej strony urządzenia Chromebook 3120 z portem USB 3.0

Rysunek 4: Widok z prawej strony urządzenia Chromebook 7310 z portem USB 3.0

Ze względu na to, że lewy USB port to port BC1.2 (Battery Charge), jest on przeznaczony dla urządzeń przenośnych z zasilaniem USB, które wymagają inteligentnej metody określania odpowiedniej mocy do pobierania w celu normalnej pracy i ładowania.

Czym jest zgodność ze standardem Battery Charging 1.2?

W domu, w samochodzie i po podłączeniu do komputera urządzenia przenośne z zasilaniem USB wymagają inteligentnej metody określania odpowiedniej mocy do pobierania w celu normalnej pracy i ładowania.

Ze względu na ogromną różnorodność urządzeń przenośnych, różnice w portach USB i skomplikowany charakter baterii, stworzono standard USB Battery Charging Specification Revision 1.2.

Jest to krytyczny standard, określający odpowiednią metodę ładowania baterii z portu USB. Dodatkowe informacje na ten temat można znaleźć tutaj: Plan zgodności ze standardem USB Battery Charging 1.2.

Informacje dotyczące urządzenia Chromebook 3120 i standardu BC 1.2 można znaleźć w tabeli 6 pod poniższymi łączami: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf i http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf

Należy zresetować urządzenie po włączeniu zabezpieczenia przed przepięciem.

Jeśli w systemie wystąpił już ten problem i włączone zostało zabezpieczenie przez przepięciem, poniższe działania powinny rozwiązać ten problem:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby usunąć zasilanie resztkowe.
2. Przy wyłączonym komputerze odłącz zasilacz sieciowy, aby zapobiec urządzeniu systemu.
3. Odwróć system na zabezpieczonej powierzchni, aby zapobiec zadrapaniu pokrywy, a następnie wykręć 7 śrub mocujących pokrywę dolną. Daje to dostęp do baterii systemu.
   
   
   Rysunek 5: Model Chromebook 3120 — widok z dołu
4. Odłącz kabel zasilania baterii od płyty głównej (wtyczka złącza przesuwa się w poziomie w kierunku baterii). Odczekaj 15 sekund, a następnie ponownie podłącz zasilanie baterii do złącza płyty głównej. Powinno to przywrócić normalne działanie systemu.
   
   
   Rysunek 6: Model Chromebook-11 3120 — połączenie baterii
   
   
   Rysunek 7: Model Chromebook-13 7310 — połączenie baterii
    
5. Ponownie zamocuj pokrywę dolną i śruby.
6. Obróć urządzenie i podłącz ponownie zasilacz sieciowy do urządzenia.

Aby zapobiec ponownego wystąpieniu problemu, podłączaj te typy urządzeń USB wyłącznie do portu USB 3.0 po boku systemu.

W przypadku wyczerpania baterii również może pojawić się problem z brakiem możliwości włączenia urządzenia Dell Chromebook. Aby rozwiązać ten problem, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w następującym artykule bazy wiedzy Dell: Urządzenie Dell Chromebook nie włącza się przy rozładowanej baterii i podłączonym zasilaczu.