Como solucionar problemas com o cartucho de tinta em sua impressora Dell

Sumário:

1. Verifique se os cartuchos de tinta são os corretos e se não foram recarregados
2. Verifique se a fita de embalagem foi removida do cartucho de tinta
3. Verifique se os cartuchos de tinta estão instalados nos slots corretos
4. Certifique-se de que as preferências de impressora estão definidas para usar toda a tinta disponível
5. Reinicie a impressora

Este artigo fornece informações sobre como resolver o problema em que a impressora não reconhece um ou mais cartuchos de tinta ou imprime apenas em uma cor. As mensagens de erro podem incluir alinhamento do cartucho, erro do cartucho, cartucho ausente ou cartucho incompatível.

1: Verifique se os cartuchos de tinta são os corretos e se não foram recarregados

A Dell não recomenda o uso de cartuchos de tinta recarregados nem de terceiros. Esses cartuchos podem danificar a impressora.

Para verificar se os cartuchos são da marca Dell, retire-os da impressora e olhe para a parte superior. Verifique se o cartucho tem a palavra Dell gravada (Figura 1). Para obter mais informações sobre como identificar os cartuchos de impressora adequados, consulte o Guia do Usuário On-line.

Figura 1: Cartuchos de tinta da marca Dell

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2: Verifique se a fita de embalagem foi removida do cartucho de tinta

1. Verifique se a impressora está ligada.

• Levante a tampa frontal da impressora.

• Pressione as presilhas nas tampas dos cartuchos e levante as tampas.
  Os cartuchos saltam quando as tampas são totalmente levantadas.

• Remova os cartuchos.

• Inspecione e remova qualquer fita azul de embalagem restante do cartucho de tinta.

• Agite os cartuchos Dell antes de recolocá-los.

• Reinstale os cartuchos.

• Certifique-se de que o lábio esteja na posição correta (Figura 2).
  
  Figura 2: Localização dos lábios do cartucho de tinta

• Encaixe as tampas até fechá-las.

• Feche a tampa frontal da impressora.

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3: Verifique se os cartuchos de tinta estão instalados nos slots corretos

As impressoras All-in-One da Dell vêm com dois compartimentos separados de tinta que não podem ser trocados. O cartucho de tinta preto não pode ser usado no slot do cartucho de tinta colorido e vice-versa.
 

1. Ligue a impressora.

2. Levante a tampa frontal da impressora de modo que a portadora de cartucho de tinta se desloque para o centro.

3. Inspecione os cartuchos de tinta, certificando-se de que o cartucho de tinta preto seja inserido no lado mais à esquerda do compartimento de tinta e que o cartucho de tinta colorido seja inserido no compartimento de tinta da extremidade direita.

   Nota: Se os cartuchos de tinta não estiverem em seus slots corretos, remova cuidadosamente os cartuchos de tinta e reinsira-os nos slots corretos. Certifique-se de que o lábio esteja na posição correta (Figura 3).
   
   Figura 3: Localização dos lábios do cartucho de tinta
4. Feche a tampa frontal da impressora.

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4: Verifique se as preferências da impressora estão definidas como Usar todas as tintas disponíveis

Clique no sistema operacional do computador na lista abaixo.

• Clique aqui se o sistema operacional instalado for o Windows 10

Windows 10

1. Na caixa Pesquisar , digite Dispositivos e Impressoras (Painel de Controle).

2. Toque e mantenha o dedo em sua impressora ou clique com o botão direito nela para abrir o menu de Opções.

3. Toque ou clique em Preferências de impressão.

4. Selecione Imprimir usando toda a tinta disponível no canto inferior direito.

5. Toque ou clique em OK.

5: Reinicie a impressora

1. Desligue a impressora.

2. Desconecte os cabos de dados e de alimentação da impressora.

3. Aguarde pelo menos cinco segundos.

4. Reconecte os cabos de dados e de alimentação à impressora.

5. Ligue a impressora.

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