Os notebooks Inspiron que usam o driver de áudio Realtek não reconhecem o headset ou o microfone

Summary: Saiba como corrigir as configurações para permitir áudio usando um headset em notebooks Inspiron com Realtek Audio.

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Symptoms

Os notebooks Inspiron podem não reconhecer o microfone ou o headset quando conectados à porta P2/P3 depois que o sistema operacional é inicializado corretamente. O áudio pode continuar a sair nos alto-falantes.

Se o headset já estiver conectado ao computador desde o início, o microfone e o headset serão reconhecidos. No entanto, se desconectar e reconectar novamente, a falha aparecerá, resultando em uma reinicialização do equipamento com o telefone conectado a ele para ser reconhecido.

Cause

Isso se deve ao aplicativo Waves MaxxAudio Service, que deve ser carregado na inicialização do computador. Alguns usuários optam por desativar determinados recursos na inicialização para melhorar o desempenho e reduzir o tempo para que o equipamento fique disponível após a inicialização. Às vezes, eles desativam o driver de áudio, o que faz com que o headset e o microfone não sejam reconhecidos se conectados após a inicialização do computador.

Resolution

Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:

  1. Certifique-se de que seu dispositivo Inspiron tenha a versão mais recente do BIOS instalada e a versão mais recente do driver de áudio Realtek disponível no site da Dell. Se não tiver, remova as versões atuais e instale as novas versões
  2. Abra o menu Iniciar clicando no ícone do Windows mais à esquerda ou pressionando o botão Windows no teclado e verifique se o serviço Aplicativo de serviço Waves MaxxAudio está ativado. Caso contrário, ative-o.
  3. Reinicialize o dispositivo com o headset e o microfone desconectados.
  4. Quando o computador terminar de inicializar, coloque qualquer áudio para reproduzir para confirmar se o som sai apenas pelos alto-falantes. Em caso afirmativo, tente inserir o headset e veja se o Waves MaxxAudio abre uma janela perguntando qual dispositivo você conectou, conforme abaixo:
    Selecione o dispositivo correto
  5. Selecione o dispositivo correto enquanto o áudio ainda está sendo reproduzido, clique em OK e verifique se o áudio começa a ser reproduzido no headset. Em caso afirmativo, isso significa que o problema foi resolvido.
    Nota: Nessa caixa, não selecione "Nunca mostrar esta caixa de diálogo novamente" para garantir que você possa configurá-la corretamente no futuro.

Se o procedimento acima não resolver o problema, verifique se algum outro aplicativo de gerenciamento de áudio pode estar causando a falha seguindo as próximas etapas:

  1. Abra o Gerenciador de tarefas, vá para a guia 'Inicialização' e desative todos os outros aplicativos de gerenciamento de áudio, por exemplo: Aplicativo de serviço Waves MaxxAudio, Realtek HD Audio Manager e processo de segundo plano de áudio HD.
    Gerenciador de tarefas
  2. Reinicialize o computador com o headset e o microfone desconectados. Quando o computador terminar de inicializar, verifique se o áudio sai pelo headset como de costume.

Additional Information

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148 , Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 N3010, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7352, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 7391, Inspiron 13z N301z, Inspiron 13z 5323, Inspiron 14 3420, Inspiron 3421, Inspiron 3437, Inspiron 3441, Inspiron 3442, Inspiron 3443, Inspiron 3451, Inspiron 3452, Inspiron 3458, Inspiron 14 3459, Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3468, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 3480, Inspiron 3481, Inspiron 3482, Inspiron 3490, Inspiron 3493, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5401/5408, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5405, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 5439, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 5442, Inspiron 14 5443, Inspiron 14 5445, Inspiron 5447, Inspiron 5448, Inspiron 5451, Inspiron 5452, Inspiron 5455, Inspiron 5457, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 5480, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 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Products

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ...
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Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Oct 2025
Version:  12
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