Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Ошибка 80090016 в Microsoft Office Outlook Exchange после замены системной платы

Summary: Действия по устранению ошибки 80090016 в Outlook после замены системной платы на компьютере Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

После замены системной платы появится следующее сообщение об ошибке: «Модуль Trusted Platform Module вашего компьютера неисправен. Если ошибка не устранена, обратитесь к системному администратору и передайте ему код ошибки — 80090016».

Cause

Сбой аутентификации Outlook Exchange из-за замены системной платы.

Resolution

Ошибка 80090016 в Microsoft Outlook Exchange

После замены системной платы может появиться ошибка Outlook с маркировкой 80090016. Текст сообщения об ошибке: «Модуль Trusted Platform Module вашего компьютера неисправен. Если ошибка не устранена, обратитесь к системному администратору и передайте ему код ошибки — 80090016» (Рис. 1).
Что-то пошло не так (ошибка TPM)
Рис. 1

Изменение системной платы приводит к сбою лицензирования Office и проверки подлинности Outlook Exchange, поскольку папка, которая создана этими приложениями, больше не соответствует токенам аутентификации, сгенерированным исходным чипом Trusted Platform Module (TPM). Эта ошибка может быть связана с использованием PIN-кода для входа в систему.

В начало


Решение

Ниже приведены действия по устранению неполадок TPM или использованию PIN-кода для входа в систему.

Примечание. Следующие решения относятся только к ошибке после замены системной платы.

Решение TPM

Переименуйте следующую папку:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

To:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

Примечание. Для этого не выполняйте вход в затронутую учетную запись пользователя. Вы можете войти в систему в качестве другого администратора или сделать это с помощью общего сетевого ресурса.
После перезапуска Outlook необходимо повторно ввести пароль. Вам также может быть отправлен запрос от организации, выберите «Да», чтобы «Разрешить моей организации управлять этим устройством».
Этот способ вновь может вызвать появление ошибки TPM, если вы проигнорируете ее. Программа Outlook должна продолжить загрузку, и ошибка больше не будет отображаться.

 

Восстановление PIN-кода и графического пароля

Предупреждение. Перед выполнением следующих действий необходимо выполнить резервное копирование и проверку личных файлов.
  • Откройте проводник.
  • Перейдите в папку C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
  • Скопируйте содержимое NGC в новую папку и оставьте папку NGC пустой.
    • Если невозможно удалить содержимое из-за ошибки администратора, добавьте «.old» в конце имени папки.
    • Если вы не можете изменить имя папки, следуйте приведенному ниже примечанию.
  • Выберите Настройки -> Учетные записи -> Параметры входа.
  • Нажмите Добавить PIN-код и установите PIN-код.
  • Удалите и повторно создайте необходимую учетную запись.
  • Если проблема с PIN-кодом сохраняется после перемещения содержимого папки.
    • Отключите TPM в настройках BIOS.
    • Перезагрузите систему.
    • Включите TPM в настройках BIOS.
    • Перезагрузите систему.
    • Убедитесь, что проблема устранена.
Примечание. Если ошибки, связанные с администратором, не позволяют получить доступ к папке для редактирования, можно выполнить следующие действия.
  • Перейдите в папку: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на папку NGC и выберите «Свойства».
  • Выберите вкладку «Безопасность» и нажмите Дополнительно.
  • Выберите пункт Изменить в верхней части.
  • Введите имя пользователя администратора в поле «Имя объекта» и нажмите OK.
  • Установите флажок напротив «Заменить владельца на подконтейнерах и объектах» и выберите Применить.
  • Выберите «Да» в запросе, чтобы подтвердить изменение владельца.
  • После перемещения файлов в новую папку и сброса PIN-кода удалите дополнительные разрешения учетной записи администратора для этой папки.

В начало

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Article Properties


Affected Product

Security

Last Published Date

06 Feb 2024

Version

7

Article Type

Solution