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更换系统主板后出现 Microsoft Office Outlook Exchange 错误 80090016

Summary: 更换戴尔计算机上的系统主板后修复 Outlook 80090016 错误的步骤。

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Article Content


Symptoms

更换系统主板后,您收到以下错误:“Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned.If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016.”

Cause

由于更换系统主板,Outlook Exchange 验证失败。

Resolution

Microsoft Outlook Exchange 错误 80090016

在更换系统主板后,您可能会收到标记为 80090016 的 Outlook 错误。实际的错误措辞是“Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned.If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016”(图 1)。
“Something Went Wrong”TPM 错误
图 1

系统主板更换导致 Office 许可和 Outlook Exchange 验证失败,因为这些应用程序生成的文件夹不再与原始可信平台模块 (TPM) 芯片生成的验证令牌匹配。该错误可能是此原因导致的,也可能与使用 PIN 进行登录相关。

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解决方案

下面是解决 TPM 或使用 PIN 进行登录所导致问题的步骤:

提醒:以下解决方案仅适用于更换系统主板后的错误。

TPM 解决方案

重命名以下文件夹:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

To:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

提醒:请在受影响的用户帐户注销的情况下执行此操作。您可以以其他管理员身份登录,也可以使用网络共享执行此操作。
再次启动 Outlook 后,您必须重新输入密码。您还可能会收到组织提示,对于“Allow my organization to manage this device”选择“Yes”。
此方法可能会再次引发相同的 TPM 错误,但如果您忽略它,Outlook 应继续加载,并且不会再次显示错误。

 

修复您的 PIN 和图片密码解决方案

警告:在执行以下步骤之前,应备份和验证个人文件。
  • 打开文件资源管理器。
  • 浏览至 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • 将 NGC 的内容复制到新文件夹中,并将 NGC 留空。
    • 如果由于管理员错误而无法删除内容,请在文件夹名称末尾添加 .old
    • 如果您无法编辑文件夹名称,请按照下面的 说明 操作。
  • 转至 Settings -> Accounts -> Sign-in Options
  • 单击 Add a PIN (添加 PIN )并设置您的 PIN。
  • 删除有问题的帐户并重新创建帐户。
  • 如果在移动文件夹的内容后 PIN 问题仍然存在:
    • 在 BIOS 设置下禁用 TPM。
    • 重新启动。
    • 在 BIOS 设置下启用 TPM。
    • 重新启动。
    • 验证问题是否已解决。
提醒:如果与管理员相关的错误不允许访问文件夹进行编辑,则可以采取以下步骤。
  • 浏览至:C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  • 右键单击 NGC 文件夹选择 属性
  • 选择 安全 选项卡 ,然后单击 高级
  • 单击顶部的 Change 选项。
  • 在对象名称框下输入 管理员用户名 ,然后单击 确定
  • 选中“Replace owner on sub containers and objects”旁边的复选框,然后选择 Apply
  • 在提示符上单击“Yes”()以确认所有权变更。
  • 将文件移至新文件夹并重置 PIN 后,请务必删除文件夹上的附加管理员帐户权限。

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Additional Information

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Article Properties


Affected Product

Security

Last Published Date

06 Feb 2024

Version

7

Article Type

Solution