Как выполнять поиск и устранение неисправностей жесткого диска RAID на компьютере Dell

Summary: В этой статье представлена информация по способу определения и устранения неполадок массива RAID на компьютере Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Если на компьютере возникли проблемы с RAID, следуйте инструкциям, приведенным в этой статье. Такие проблемы, как сообщения об ошибках RAID:

  • Снижение производительности RAID
  • Сбой RAID
  • Компьютер с конфигурацией RAID не загружается в операционную систему
  • Восстановление массива RAID 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас возникли проблемы при загрузке с установленной платой PCIe RAID, убедитесь, что используется последняя версия Dell BIOS. Известно о проблемах загрузки с более старыми версиями BIOS.

Содержание

  1. Как определить и устранить неполадки конфигурации RAID на компьютере Dell
  2. Первоначальный поиск и устранение неисправностей
  3. Сбой RAID
  4. Снижение производительности RAID
  5. Удаление RAID
  6. Сброс настроек до состояния без поддержки RAID

Проблемы с RAID могут быть вызваны следующими факторами:

  • RAID не поддерживается на вашем компьютере
  • Параметры конфигурации RAID в BIOS
  • Возможный сбой жесткого диска
  • Настройки для таких приложений, как Intel Rapid Storage Technology (IRST) и т. д.

ПРИМЕЧАНИЕ. В этой статье рассматривается Intel RAID, встроенный в настольные компьютеры Dell:

  • Отображается ли запрос на нажатие клавиш CTRL + I после завершения процедуры самотестирования при включении питания (POST)?
  • Можно ли войти в RAID BIOS другим способом, нажав клавишу F12 на экране-заставке Dell, чтобы войти в меню однократной загрузки, а затем перейти в раздел «Device Configuration» и затем в RAID BIOS?
  • Если RAID BIOS не отображается или у вас нет доступа, это значит, что у вас нет доступа к RAID-контроллеру за пределами операционной системы.

 

Первоначальный поиск и устранение неисправностей

 

  1. На ваших жестких дисках настроен массив RAID?

    1. Если да, переходите к следующему шагу.

    2. Если нет, перейдите к приведенным ниже руководствам:

  2. Вы получаете сообщение об ошибке перед загрузкой экрана RAID?

    1. Вы видите пустой экран с мигающим курсором? Перейдите к этому руководству:

    2. Ошибка запуска на экране? Перейдите к этому руководству:

    3. Компьютеру не удается выполнить процедуру POST? Перейдите к этому руководству:

    4. Если нет, переходите к следующему шагу.

  3. Вы запустили программы встроенной диагностики?

    1. Если они не запускаются, перейдите к: Шаг 4.

    2. Если они были запущены и пройдены, перейдите к: Шаг 5.

    3. Если они были запущены и не пройдены с кодом ошибки, перейдите к следующему руководству:

  4. Если программы диагностики не запускаются, значит, сбой компьютера произошел в точке до того, как начинает действовать RAID. Перейдите к данному руководству для получения помощи по устранению этой проблемы:

ПРИМЕЧАНИЕ. При устранении проблем, связанных с проблемой «НЕТ POST», может потребоваться снять панель ввода-вывода и батарейку CMOS в рамках процесса определения неисправности «НЕТ POST». В ходе устранения проблемы «Нет POST» массив RAID был утерян в результате выполнения этого шага.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Сброс настроек BIOS до значений по умолчанию может иметь те же последствия.

 

  1. Имеются проблемы с питанием и потерей даты и времени?

    1. Если да, необходимо выполнить поиск и устранение неполадок системной платы, батарейки CMOS и разъема питания. Тип RAID на этих компьютерах не имеет выделенной платы RAID для сохранения тома RAID при наличии проблем с компьютером. Если сбой происходит системной платы или аккумулятора CMOS, том RAID также будет поврежден. Рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.

    2. Если нет, перейдите к следующему шагу.

  2. Какой тип проблемы RAID у вас возникает?

    1. Сообщение об ошибке «Сбой RAID» после самотестирования при включении питания? Перейдите на страницу: Раздел 3

    2. Сообщение об ошибке «Снижение производительности RAID» после самотестирования при включении питания? Перейдите на страницу: Раздел 4

    3. Хотите удалить том RAID? Перейдите на страницу: Раздел 5

    4. Хотите сбросить жесткие диски до состояния без RAID? Перейдите на страницу: Раздел 6

Сбой RAID

 

Сбой RAID 0

  1. Если происходит сбой тома страйпа RAID 0, отобразится приведенное ниже сообщение об ошибке. В сообщении отображается состояние тома и определяются все жесткие диски, которые компьютер может видеть. В этом примере показано, что в порту 0 виден только один жесткий диск. Это означает, что следует устранять неисправность жесткого диска в порту 2. Зная, какой порт неисправен, вы можете понять, с каким диском в системе имеются проблемы.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Если диагностика пройдена успешно, это означает один из двух результатов. Либо жесткий диск не распознается для выполнения диагностики, либо это неисправность контроллера и программного обеспечения на диске. Рекомендуется заглянуть внутрь компьютера и проверить, что кабели питания и передачи данных надежно подключены к диску. Сообщение об ошибке изменилось?

    1. Если да, выполните загрузку и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, следует заново создать массив RAID с самого начала, как показано выше.

    2. Если нет, к сожалению, вам необходимо заново создать массив RAID с самого начала. См. руководство ниже. Если это не помогло устранить проблему, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

ПРИМЕЧАНИЕ. Невозможно восстановить данные после сбоя RAID 0.

 

Снижение производительности RAID

 

Снижение производительности RAID 1

Видно в IRST ROM Option

  1. Если зеркальный том RAID 1 работает с пониженной производительностью, отображается сообщение об ошибке, показанное на рисунке ниже. Компьютер не может обнаружить один из двух жестких дисков, который может быть неисправен. После закрытия этого экрана компьютер загружается на оставшемся накопителе, как и ожидалось.

    1. Если тесты встроенной диагностики пройдены, вам будет необходимо устранить неправильное отображение накопителя со сниженной производительностью в RAID. Перейдите на страницу: Шаг 2.

    2. Если тесты не пройдены, и у вас есть новый жесткий диск, перейдите к следующему действию: Восстановление RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
ПРИМЕЧАНИЕ. В конфигурации RAID 1 компьютер может продолжать работать на другом накопителе. Тем не менее, резервирование отсутствует, и утерянные данные будет невозможно восстановить до воссоздания массива.
 

  1. В приведенном выше примере показан единственный жесткий диск в порте 0. Поэтому необходимо выполнить поиск и устранение неисправностей жесткого диска в порте 2. Рекомендуется проверить, что кабели питания и передачи данных надежно установлены. Это устранило проблему?

    1. Если да, перейдите к восстановлению RAID 1 на следующей вкладке (с помощью программного обеспечения IRST в операционной системе).

    2. Если нет, перейдите к следующему шагу.

  2. Отсоедините жесткий диск со сниженной производительностью и включите компьютер без него. После загрузки компьютера завершите работу и снова подключите жесткий диск. Загрузите компьютер и перейдите к восстановлению RAID 1 на следующей вкладке (с помощью программного обеспечения IRST в операционной системе). Это сработало?

    1. Если да, то проблема устранена.

    2. Обновите Intel Matrix Storage и повторите попытку. Если это все равно не сработало, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи. Вы можете заменить жесткий диск в компьютере на заведомо исправный. Это необходимо, чтобы подтвердить, что проблема не связана с кабелями или портом на системной плате.

ПРИМЕЧАНИЕ. Жесткий диск прошел диагностику, но не прошел проверку в утилите конфигурации? Определите порт, к которому подключен неисправный жесткий диск, и обратитесь в службу технической поддержки.
 

Использование программного обеспечения IRST в операционной системе

Перестройка RAID 1

  1. Можно вручную воссоздать избыточное зеркалирование на жесткий диск, нажав кнопку Пуск.

  2. Перейдите в меню «Пуск» и введите Intel Rapid Storage Technology , чтобы выполнить поиск. Вы можете запустить Intel RAID Console из результатов поиска.

  3. Правой кнопкой мыши щелкните доступный жесткий диск, на котором нужно воссоздать том RAID 1, и выберите Rebuild to this Disk (Воссоздать на данном диске).

  4. Во время восстановления тома RAID 1 компьютер можно использовать в обычном режиме.

Удаление RAID

 

Удаление тома RAID

Использование IRST ROM Option

ПРИМЕЧАНИЕ. При выполнении этой операции все данные на накопителях RAID теряются.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Только для RAID 0: если компьютер загружен с RAID и том RAID удален в Intel RAID Option ROM, компьютер больше не сможет загрузиться.
 

  1. Прежде чем компьютер загрузится в Windows, войдите в утилиту Intel RAID Option ROM.

  2. Выберите пункт Delete RAID Volume и нажмите клавишу ENTER.

  3. Выберите RAID volume to be deleted и нажмите Delete.

  4. Нажмите клавишу y, чтобы подтвердить удаление тома RAID.

  5. Нажмите клавишу Esc, чтобы выйти из утилиты Intel RAID Option ROM.

Использование программного обеспечения IRST в операционной системе

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта процедура удаляет том RAID 1 и разделяет том на два жестких диска без поддержки RAID в разных разделах. Этот процесс не затрагивает существующие данные.
 

  1. Перейдите в меню «Пуск» и введите Intel Rapid Storage Technology , чтобы выполнить поиск. Вы можете запустить Intel RAID Console из результатов поиска.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок тома RAID, который нужно удалить, и выберите пункт Delete Volume (Удалить том).

  3. На экране мастера удаления тома RAID нажмите Next.

  4. Выделите том RAID для удаления в поле «Available».

  5. Нажмите клавишу со стрелкой вправо, чтобы переместить выбранный том RAID в поле «Selected», и нажмите кнопку Next.

  6. Нажмите Готово, чтобы удалить том.

Сброс настроек до состояния без поддержки RAID

 

Сброс дисков RAID в состояние без поддержки RAID

ПРИМЕЧАНИЕ. При выполнении этой операции все данные на дисках RAID теряются.

  1. Прежде чем компьютер загрузится в Windows, войдите в утилиту Intel RAID Option ROM.

  2. Выберите Reset Disks to non-RAID и нажмите клавишу ENTER.

  3. Выберите RAID volume to be reset и нажмите клавишу пробела для выбора дисков.

  4. Нажмите клавишу ENTER для завершения выбора.

  5. Нажмите клавишу y, чтобы подтвердить сброс.


В начало

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Dell Pro Max, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Article Properties
Article Number: 000137791
Article Type: How To
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  21
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.