Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000137791

Så här felsöker du ett problem med RAID-hårddisken på en Dell-dator

Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du identifierar och löser problem med RAID på en Dell-dator.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Följ anvisningarna i den här artikeln om datorn har problem med RAID. Problem som RAID-felmeddelanden som:

  • RAID-degradering
  • RAID misslyckades
  • System som konfigurerats med RAID startar inte i operativsystemet
  • Återskapa RAID-modulen 
OBS! Om du har problem med att starta med ett PCIe RAID-kort installerat kontrollerar du att du kör den senaste versionen av Dell BIOS. Startproblem med äldre BIOS-versioner har rapporterats.

Innehållsförteckning:

  1. Felsöka ett RAID-konfigurationsproblem på en Dell-dator
  2. Inledande felsökning
  3. RAID misslyckades
  4. RAID degraderat
  5. Ta bort RAID
  6. Återställa till ICKE-RAID

Cause

Problem med RAID kan bero på:

  • RAID stöds inte på datorn
  • RAID-konfigurationsinställningarna i BIOS 
  • Potentiellt hårddiskfel
  • Inställningar i program som Intel Matrix Storage Manager osv.

Resolution

OBS! Den här artikeln handlar om Intel RAID som är inbyggt i Dells stationära datorer. Visas en uppmaning att trycka på CTRL + I när datorn har slutfört självtest vid start (POST)? Om du inte har det har du inte åtkomst till en RAID-kontroller utanför operativsystemet.
 

Inledande felsökning

 

  1. Har du RAID konfigurerad på hårddiskarna?

    1. Ja, gå sedan till nästa steg.

    2. Nej, gå då till guiden nedan:

  2. Visas ett felmeddelande innan RAID-skärmen laddas?

    1. Visas en tom skärm med en blinkande markör? Gå till den här guiden:

    2. Ett startfel på skärmen? Gå till den här guiden:

    3. Går det inte att självtest vid start? Gå till den här guiden:

    4. Nej – gå vidare till nästa steg.

  3. Har du kört den inbyggda diagnostiken?

    1. De skulle inte springa, gå till steg 4.

    2. De här körts och blivit godkända. Gå till steg 5.

    3. De kördes och misslyckades med en felkod, gå till den här guiden:

  4. Om diagnostiken inte körs slutar datorn att fungera vid en punkt innan RAID aktiveras. Gå till den här guiden för att få hjälp med att felsöka det här problemet:

OBS! När du felsöker ett problem med avsaknad av självtest vid start kan du bli ombedd att ta bort I/O-panelen och CMOS-batteriet som en del av identifieringen av felet som inte sker vid självtest. När problemet med inget självtest vid start är löst har du förlorat din RAID-modul som ett resultat av att du gjorde det här steget.
 
OBS! Tänk på att återställning av BIOS till standardinställningarna kan ha samma effekt.
 

  1. Har du problem med strömmen och förlorar datumet och tiden?

    1. Ja, du måste felsöka moderkortet, CMOS-batteriet och ditt eluttag. Den typ av RAID som körs på dessa datorer har inget dedikerat RAID-kort för att hålla RAID-volymen uppe när det uppstår datorproblem. Om det är fel på moderkortet eller CMOS-batteriet tar de med sig din RAID-volym . Jag rekommenderar att du kontaktar teknisk support för att få ytterligare hjälp.

    2. Nej, i det här fallet går du vidare till nästa steg.

  2. Vilken typ av RAID-problem har du?

    1. Visas felmeddelandet RAID Failed (RAID misslyckades) efter självtest? Gå tillavsnitt 3

    2. Visas felmeddelandet RAID Degraded (RAID degraderat) efter självtest? Gå tillavsnitt 4

    3. Vill du ta bort en RAID-volym? Gå tillavsnitt 5

    4. Vill du återställa hårddiskarna till icke-RAID? Gå tillavsnitt 6


Överst på sidan

 

RAID misslyckades

 

RAID 0 misslyckades

  1. Om en RAID 0 Stripe-volym misslyckas visas felmeddelandet nedan. Meddelandet visar status för volymen och identifierar alla hårddiskar som datorn kan se. Exemplet visar att den enda hårddisk som visas finns på port 0. Det innebär att du ska felsöka hårddisken på Port 2. Om du vet vilken port som är felaktig vet du även vilken disk i systemet som har problemet.

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Tryck på CTRL + I för att öppna konfigurationsverktyget.

  1. Om diagnostiken godkänns innebär det ett av två resultat. Antingen identifieras inte hårddisken så att diagnostiken kan köras, eller så är det fel på styrenheten och programvaran på enheten. Jag rekommenderar att du kontrollerar att ström- och datakablarna är ordentligt monterade på enheten inuti maskinen. Ändrar detta vad som rapporteras?

    1. Ja. Starta om och se om det löser problemet. Om inte, kan du återskapa RAID-modulen från början enligt ovan.

    2. Nej, då är jag rädd att du kommer att behöva återskapa RAID-modulen från början. Anvisningar finns här nedan. Om det inte löser problemet måste du kontakta din tekniska support för ytterligare hjälp.

OBS! Data kan inte återställas från ett RAID 0-fel.
 


Överst på sidan

 

RAID degraderat

 

RAID 1 Degraded (RAID 1 degraderat)

Synlig från Matrix ROM-alternativet

  1. Om en RAID 1-speglingsvolym har en degraderad status visas felmeddelandet i bilden nedan. Datorn hittar inte någon av de två hårddiskarna och den kan ha gått sönder. Datorn startar normalt på den återstående enheten när skärmen stängs.

    1. Om den inbyggda diagnostiken har slutförts vill du felsöka hur RAID upptäcker den degraderade enheten. Gå till steg 2

    2. Om de misslyckades och du har den nya hårddisken ska du gå till Återskapande av RAID 1.

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Tryck på CTRL + I för att öppna konfigurationsverktyget.

 
OBS! I en RAID 1-konfiguration kan datorn fortsätta att köras på den återstående enheten. Men ingen redundans finns och ytterligare förlust av data kan inte återställas förrän disksystemet återskapas.
 

  1. Exemplet i bilden ovan visar att den enda hårddisken som ses finns på Port 0. Det betyder att vi skulle felsöka hårddisken på port 2. Jag rekommenderar att du kontrollerar att ström- och datakabeln sitter fast ordentligt. Åtgärdar det problemet?

    1. Ja, gå till Återskapa RAID 1 på nästa flik (Använda Intel Matrix Manager i operativsystemet).

    2. Nej. Fortsätt till nästa steg.

  2. Koppla bort den degraderade hårddisken och starta datorn med den borttagen. När datorn har startat stänger du av den som vanligt och ansluter hårddisken igen. Starta datorn och gå till Återskapande av RAID 1 på nästa flik (Använda Intel Matrix Manager i operativsystemet). Fungerade detta?

    1. Ja. Problemet är löst.

    2. Uppdatera Intel Matrix-programvaran och försök igen. Om det fortfarande inte fungerar kontaktar du teknisk support för att få mer hjälp. Det kan hända att du byter ut hårddisken mot en fungerande hårddisk i datorn. Detta är för att bekräfta att problemet inte är med kablarna eller porten på moderkortet.

OBS! Om hårddisken klarar diagnostiken, men inte fungerar i konfigurationsverktyget? Kontakta teknisk support för att ta reda på vilken port den skadade hårddisken är ansluten till.
 

Använda Intel Matrix Manager i operativsystemet

Återskapa RAID 1

  1. Du kan återskapa datorns redundansspegel manuellt på hårddisken genom att klicka på Start-knappen.

  2. Gå till Alla program\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console om du vill köra Intel Storage Console.

  3. Högerklicka på den tillgängliga hårddisken som du vill återskapa RAID 1-volym på och klicka sedan på Rebuild to this Disk (återskapa till den här disken).

  4. Datorn kan användas som vanligt medan den återskapar RAID 1-volymen.


Överst på sidan

 

Ta bort RAID

 

Ta bort en RAID-volym

Med hjälp av valfri Matrix ROM

OBS! Alla data på RAID-enheterna går förlorade när du utför den här åtgärden.
 
OBS! Endast för RAID 0: Om datorn startar till RAID och RAID-volymen tas bort i verktyget Intel RAID Option ROM går det inte att starta datorn.
 

  1. Tryck på Ctrl + I samtidigt när du uppmanas att öppna verktyget Intel RAID Option ROM.

  2. Välj Ta bort RAID-volym och tryck på RETUR.

  3. Välj den RAID-volym som ska tas bort och tryck på Delete.

  4. Tryck på y-tangenten för att bekräfta borttagningen av RAID-volymen.

  5. Tryck på Esc för att avsluta verktyget Intel RAID Option ROM.

Använda Intel Matrix Storage Manager

OBS! Den här proceduren tar bort RAID 1-volymen och delar upp volymen i två icke-RAID-hårddiskar med en partition. Den här processen lämnar alla befintliga data intakta.
 

  1. Klicka på Start-knappen och gå sedan till Alla program\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console för att starta Intel Storage Console.

  2. Högerklicka på volymikonen för RAID-volymen som ska tas bort och välj Delete Volume (ta bort volym).

  3. Fönstret Delete RAID Volume Wizard (Guiden Ta bort RAID-volym) visas. Klicka på Next (Nästa).

  4. Välj den RAID-volym som ska tas bort i rutan Tillgänglig.

  5. Klicka på högerpilen/-tangenten för att flytta den valda RAID-volymen till rutan Selected och klicka på Next.

  6. Klicka på Finish (Slutför) för att ta bort volymen.


Överst på sidan

 

Återställa till ICKE-RAID

 

Återställ RAID-diskarna till icke-RAID.

OBS! Alla data på RAID-enheterna går förlorade när du utför den här åtgärden.

  1. Tryck på Ctrl + i när du uppmanas att öppna verktyget Intel RAID Option ROM.

  2. Välj Återställ diskar till icke-RAID och tryck på RETUR .

  3. Välj den RAID-volym som ska återställas och tryck på blankstegstangenten för att välja diskarna.

  4. Tryck på ENTER för att slutföra valet.

  5. Tryck på y-tangenten för att bekräfta återställningen.


Överst på sidan

Kontakta vår tekniska support om du behöver ytterligare hjälp.
  Kontakta oss  

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

02 Nov 2023

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top