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Se você quiser enviar relatórios do sistema ou outros arquivos para o suporte técnico da Dell, poderá usar a função de upload de arquivos do Dell TechDirect. Os arquivos carregados ficarão vinculados à etiqueta de serviço que você fornecer durante o processo. Não há nenhum registro prévio necessário para o uso.
Use o carregamento de arquivo do Dell TechDirect se:
O sistema relacionado ou sua ferramenta de gerenciamento (por exemplo, SupportAssist) não tem acesso à Internet.
O suporte técnico da Dell tiver solicitado que você obtenha arquivos maiores que 8 MB.
Outras maneiras de fornecer os arquivos falharam antes.
Abra techdirect.dell.com/fileupload no navegador da Internet.
Digite a etiqueta de serviço do sistema ao qual pertence um ou mais arquivos que você deseja carregar.
Clique em Verify para desbloquear a próxima etapa.
Agora digite suas informações de contato.
Clique em Choose file e abra o arquivo que você deseja carregar.
Clique em Enviar.
Agora uma nova página será exibida, mostrando o andamento do upload.
Quando o upload estiver concluído, clique em Finish. A notificação de upload é enviada automaticamente para os endereços de e-mail fornecidos.
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