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Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook XPS

Summary: Este artigo é um guia de referência para os códigos de diagnóstico disponíveis em cada modelo de notebook XPS e o que esses códigos realmente indicam.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Os notebooks Dell XPS têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles podem ser bipes, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos para diagnóstico ou uma combinação de todos, a fim de indicar em que momento, durante o Teste Automático ao Ligar (Power On Self Test, ou POST), está o problema.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e do que esses códigos significam. Os indicadores mudam entre os modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Você pode usá-lo como ponto de partida para definir qual guia de solução de problemas é o mais adequado ou entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Eles também precisarão saber desses indicadores.


Sumário:

  1. LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2014 até atualmente)
  2. LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2008 a 2014)
  3. LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (anterior a 2008)
  4. Códigos de bipe sonoros do notebook XPS
  5. Glossário de acrônimos
  6. Guias para o indicador de diagnóstico
Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Se o seu sistema concluir o POST sem a interrupção com um código de erro específico e, em seguida, exibir uma tela preta, o mais provável é que haja um problema de ausência de boot e não um problema de ausência de POST.

LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2014 até atualmente)

 

A maioria dos bipes indicadores de diagnóstico foram removidos dos sistemas de séries mais recentes. Agora, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

SLN309624_en_US__23XPS_prod_shot_2018_BK

(Fig.3.1 Ultrabook XPS)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.
Nota: Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.

SLN309624_en_US__26XPS_ultrabook_Battery_LED_BK

(Fig.3.2 LED de status da bateria do Ultrabook XPS)

Fonte de energia Status Estado de energia Descrição
Adaptador CA Apagado S0 - S5 Totalmente carregada
Branco S0 - S5 Carregando
Bateria Apagado S0 - S5 Bateria descarregando
Âmbar contínuo S0 - S5 Baixa a criticamente baixa
  • S0 - LIGADO - O sistema está ligado
  • S4 - Hibernação - O sistema está no modo de hibernação
  • S5 - DESLIGADO - O sistema está desligado
Nota: os padrões piscantes consistirão de 2 conjuntos de números. Eles são representados por Primeiro grupo (âmbar piscante) e Segundo grupo (branco piscante).
  • Primeiro grupo: o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
  • Segundo grupo: o LED da bateria pisca na cor branca até 9 vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Exemplo: no erro Nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar, pausa, pisca três vezes em branco, pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
LED de energia Descrição do problema Resolução sugerida
Âmbar Branco
2 1 Falha na CPU
  • Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2 2 Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2 3 Nenhuma memória/RAM detectada
  • Confirme se a memória está instalada
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 4 Falha da memória/RAM
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 5 Memória instalada inválida
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 6 Placa de sistema, erro no chipset
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
2 7 Falha no LCD
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 1 Falha da bateria do CMOS
  • Execute a solução de problemas da bateria do CMOS
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3 2 Falha no chip/placa de vídeo ou PCI
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 3 Recuperação do BIOS 1
  • Imagem de recuperação não encontrada
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 4 Recuperação do BIOS 2
  • Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 4 Falha no rail de energia
  • A EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 5 Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 6 Erro do ME
  • Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

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LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (2008 a 2014)

Os sistemas desse período usaram apenas estados no LED para mostrar o status da bateria e do disco rígido. O estado do botão liga/desliga é indicado no logotipo XPS, na iluminação do chassi. (Consulte a seção de códigos de bipe para ver os indicadores de diagnóstico desses modelos.)

SLN309624_en_US__19XPS_prod_shot_2011_BK

(Fig.2.1 XPS 15)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.

SLN309624_en_US__21XPS_14_Logo_LED_BK

(Fig.2.2 LED do logotipo XPS)

Status do LED Estado do sistema
Branco-sólido Aceso
Branco piscante Em espera
Apagado Desligar/hibernar

SLN309624_en_US__22XPS_14_Battery_LED_BK

(Fig.2.3 LED da bateria do XPS)

  Status do LED Estado do sistema Status da carga da bateria
Adaptador CA Branco-sólido Ligado/Em espera/Desligado/Hibernação Carregando
Apagado Ligado/Em espera/Desligado/Hibernação Totalmente carregada
Bateria Âmbar contínuo Ligado/Em espera Bateria fraca (<= 10%)
Apagado Ligado/Em espera/Desligado/Hibernação)
Desligado/hibernação.
Não carrega

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LEDs de diagnóstico para o notebook XPS série (anterior a 2008)

Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga e jogo de LED de diagnóstico em sistemas de notebook.

SLN309624_en_US__3XPS_prod_shot_2007_BK

(Fig.1.1 XPS M1330)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.

Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava verde contínuo, verde piscante ou apagado. Incluímos uma tabela abaixo com o que eles indicavam.

SLN309624_en_US__5KybdStatusLED_4300_2007_BK_01

(Fig.1.2 LEDs do Caps Lock)

Ícone Descrição
SLN309624_en_US__61395072784135.Caps Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado
SLN309624_en_US__71395072803479.Scroll Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado
SLN309624_en_US__81395072849604.Num Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado
Código flash Padrão do LED Descrição Próxima etapa
SLN309624_en_US__91366966117019.D1 Piscando-Ligado-Ligado O microcontrolador está entregando o controle do sistema ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado.
  • Recoloque o processador
  • Entre em contato com o suporte
SLN309624_en_US__101366966165505.D2 Ligado-Piscando-Ligado A memória encontrou um erro.
  • Recoloque os módulos de memória
  • Entre em contato com o suporte
SLN309624_en_US__111366966202304.D3 Piscando-Piscando-Piscando Um componente da placa de sistema está com defeito.
  • Entre em contato com o suporte
SLN309624_en_US__121366966228164.D4 Piscando-Piscando-Ligado A placa de vídeo está impedindo que o sistema conclua o POST.
  • Entre em contato com o suporte
SLN309624_en_US__131366966275542.D5 Piscando-Piscando-Desligado O teclado está impedindo que o sistema conclua o POST.
  • Recoloque o cabo do teclado
  • Entre em contato com o suporte
SLN309624_en_US__141366966307652.D6 Piscando-Desligado-Piscando O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização.
  • Retire todos os dispositivos USB
  • Entre em contato com o suporte
SLN309624_en_US__151366966334560.D7 Ligado-Piscando-Piscando Nenhum SODIMM instalado.
  • Instale os módulos de memória
  • Recoloque os módulos de memória
  • Entre em contato com o suporte
SLN309624_en_US__161366966369858.D8 Piscando-Ligado-Piscando O LCD encontrou um problema durante a inicialização.
  • Recoloque o cabo do LCD
  • Entre em contato com o suporte
SLN309624_en_US__171366966398453.D9 Desligado-Piscando-Piscando O modem está impedindo que o sistema conclua o POST.
  • Recoloque o modem
  • Entre em contato com o suporte

SLN309624_en_US__18XPS_m1330_LED_BK
(Fig. 1.3 LEDs de status do sistema)

Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de bateria funciona do seguinte modo:

  • Azul contínuo — A bateria está carregando.
  • Azul piscante— A bateria está quase totalmente carregada.

Se o computador estiver funcionando com uma bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:

  • Apagado — A bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
  • Vermelho piscante — A carga da bateria está baixa.
  • Vermelho contínuo — A carga da bateria está quase esgotada.

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Códigos de bipe sonoros do notebook XPS

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há inúmeros códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Você encontra, na tabela abaixo, os significados desses códigos.

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.
Códigos de bipe do diagnóstico
Código Causa Resolução sugerida
1 Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS Entrar em contato com o suporte técnico
2 Não foram detectados módulos de memória Solucione problemas da memória e dos slots de memória
3 Erro de chipset
Falha no teste do relógio
Falha na porta A20
Falha no chip Super de E/S
Falha no teste do controlador de teclado
Entrar em contato com o suporte técnico
4 Erro de leitura/gravação da RAM Solucione problemas da memória e dos slots de memória
5 Falha do relógio de tempo real Substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir
6 Falha no teste do BIOS de vídeo Execute o Dell Diagnostics
7 Falha no teste de cache da CPU Entrar em contato com o suporte técnico
8 Falha no LCD Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Acrônimo Definição
BIOS Sistema básico de entrada/saída
CFG Configuração de recursos
CPU Unidade de processamento central
Ranks Módulos de memória dupla em linha
DMA Acesso direto à memória
EC Controlador incorporado
HECI Interface do controlador incorporado do host
LCD Tela de cristal líquido
LED Diodo emissor de luz
MBF Falha na placa-mãe
MBIST Teste automático integrado de memória
ME Mecanismo de gerenciamento
MEM Memória
NVRAM Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI Interconexão de componentes periféricos
POV Atividade pós-vídeo
PRV Atividade pré-vídeo
PSU Unidade de distribuição de energia
RAM Memória de Acesso Aleatório
RCM Modo de recuperação
ROM Memória Somente Leitura
RTC Relógio em tempo real
S0 Estado de energia S0 - Este é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo.
S1 Estado de energia S1 do sistema - Nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera.
S2 Estado de energia S2 do sistema - Este estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia.
S3 Estado de energia S3 do sistema - Nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4 Estado de energia S4 do sistema - Neste estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5 Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI Interface periférica serial
STD Transferência de inicialização
STO Dispositivos de armazenamento
TPM Trusted Platform Module
USB Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID Vídeo

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Nota:
se você estiver ouvindo um código reconhecível, siga as instruções. Se precisar entrar em contato com o suporte local, tenha as informações do código em mãos. O técnico precisará dessas informações para ajudá-lo.

Se você estiver ouvindo um código irreconhecível, que não esteja listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico. Entre em contato conosco

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Additional Information

Affected Products

XPS
Article Properties
Article Number: 000141206
Article Type: How To
Last Modified: 20 Dec 2023
Version:  8
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