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Article Number: 000143870

El lector de huellas digitales no funciona en XPS 9370, XPS 9570 o Precision 5530

Summary: Cómo solucionar un problema con el lector de huellas digitales en XPS 9370, XPS 9570 o Precision 5530

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Article Content

Symptoms

Es posible que el lector de huellas digitales de XPS 9370, XPS 9570 o Precision 5530 no funcione correctamente en Windows, pero el Administrador de dispositivos puede detectar el dispositivo del lector de huellas digitales correctamente. Además, Windows Hello puede no completar el registro de huellas digitales.

Resolution

Esta situación puede ocurrir si la configuración de activación de Intel SGX en el BIOS del sistema se cambia de Enabled (Habilitado) (configuración predeterminada) a Disabled (Deshabilitado) o Software Controlled (Software controlado).


Para cambiar esta configuración, acceda al BIOS del sistema y actualice la siguiente configuración: Bios

Settings -> Intel Software Guard Extensions -> Intel SGX Enable: Habilitado

Article Properties

Affected Product

Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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