Signale une surtension sur le port USB lors de la connexion via l’adaptateur DA300

Summary: L’article suivant fournit des informations sur le message signalant une surtension lorsque vous connectez un appareil externe via l’adaptateur. Ce problème se produit lors de l’utilisation de l’adaptateur mobile USB-C Dell (DA300). ...

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Symptoms

Le message d’avertissement indiquant une surtension sur le port USB s’affiche-t-il à l’écran ? Le voyez-vous chaque fois que vous connectez un appareil externe à votre ordinateur portable via l’adaptateur mobile Dell USB-C (DA300) ? L’appareil externe est visible dans le Gestionnaire de périphériques, mais il ne fonctionne pas correctement.

Erreur de gestionnaire de périphériques et de surtension 
Fenêtre de message indiquant une surtension 

Cause

Le paramètre par défaut d’une option d’alimentation du connecteur Type-C est 7,5 W sur certaines plates-formes mobiles Dell. La connexion d’un périphérique externe via l’adaptateur peut dépasser la limite d’alimentation. Cela provoque les symptômes que vous voyez. Tous les disques durs, disques SSD ou lecteurs optiques ne peuvent pas être pris en charge sur le DA300. L’alimentation requise par l’appareil externe peut dépasser la limite d’alimentation du port. 

Resolution

Vous devez connecter un bloc d’alimentation ou l’adaptateur secteur directement à votre ordinateur portable si celui-ci est limité à 7,5 W sur USB Type-C. Cependant, sur d’autres ordinateurs portables, Dell propose une option d’alimentation du BIOS pour le connecteur Type-C. Vous pouvez modifier la sortie d’alimentation du connecteur Type-C de 7,5 W à 15 W.

Remarque : Dell ne peut pas proposer cette option pour tous les ordinateurs portables Dell en raison de la façon dont nous concevons le budget énergétique de chaque plate-forme.

Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300
Article Properties
Article Number: 000145143
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Dec 2024
Version:  6
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