Comment annuler la suppression des appareils de Dell Data Security Server

Produits concernés :

• Dell Data Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Si un appareil n’est pas disponible sur la console de gestion de Dell Security Management Server (anciennement Dell Data Protection | Enterprise Edition) ou de Dell Security Management Server Virtual (anciennement Dell Data Protection | Virtual Edition), l’appareil a peut-être été marqué manuellement comme supprimé (Removed) ou il a pu dépasser la durée indiquée dans la période de location de l’appareil (Device Lease Period) qui est de 30 jours, par défaut.

Les appareils marqués de la balise Removed peuvent être affichés dans la console de gestion de Dell Security Management Server ou Dell Security Management Server Virtual. L’entité de l’appareil peut être mise à jour dans la base de données pour marquer l’appareil comme n’étant pas supprimé (Not removed).

Dell Data Security tire parti des appareils basés sur leur « entité » mappée dans la base de données. Ces appareils peuvent être supprimés s’ils n’accèdent pas au serveur pendant la période de location de l’appareil définie dans la stratégie de serveur. Il s’agit de la période de location de l’appareil (« Device Lease Period ») qui peut être définie globalement pour tous les produits. Une fois cette opération terminée, l’appareil est marqué comme étant supprimé (« Removed »), une balise que chaque entité contient dans la base de données Dell Data Security. L’article suivant explique comment déterminer si un appareil spécifique a été marqué comme supprimé et comment annuler la suppression de cet appareil.

Dell Security Management Server

Windows. :

1. Connectez-vous à la base de données Dell Security Server à l’aide de Microsoft Management Studio :
   
   Remarque : Dans cet exemple, SQL Server est DDS01 avec une instance nommée SQL2019. L’authentification Windows de l’utilisateur connecté est utilisée pour accéder à Management Studio.
2. Une fois connecté à Management Studio, sélectionnez la base de données dans la colonne de gauche.
   
3. Sélectionnez la base de données dans la colonne de gauche.
   
4. Identifiez le point de terminaison à l’aide du nom d’hôte, s’il est disponible.

   Select * from entity where displayname like '%<HostName>%' and EntityType=5

   Remarque : <hostname> peut être une sous-chaîne du nom d’hôte complet. Par exemple, si vous recherchez une machine avec le nom d’hôte « DESKTOP-4I66T99.domain.com », une sous-chaîne « %T99% » peut être utilisée pour vous aider à affiner les résultats.
   
   
   Remarque : La balise Removed = 1
5. Mettez à jour la balise de suppression à l’aide de la commande suivante :

   update Entity set removed = 0 where DisplayName = '<HostName>'and Removed = 1

   • Cela permet d’annuler la suppression du point de terminaison, qui est visible dans la console de gestion à distance (RMC).
     
6. Vérifiez que la modification a été effectuée en resélectionnant la machine dans la table Entity et vérifiez le statut de la balise Removed.
   
7. Dans la console de gestion, le point de terminaison est maintenant disponible.
   

Dell Security Management Server Virtual

Dell Security Management Server Virtual avec pgAdmin

1. Ouvrez l’outil pgAdmin et connectez-vous à la base de données virtuelle de Dell Security Management Server.
   • Si pgAdmin ne peut pas se connecter à la base de données, commencez par vérifier l’accès à la base de données sur Dell Security Management Server.
     Remarque : Pour en savoir plus sur l’activation de l’accès à la base de données à distance, voir l’article Activer l’accès à la base de données à distance pour Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition (en anglais).
2. Commencez par ouvrir une nouvelle requête sur la base de données DDP dans pgAdmin.
   • Pour ce faire, sélectionnez la base de données et cliquez sur l’icône en forme de loupe SQL. Pour en savoir plus sur la connexion à la base de données avec pgAdmin, voir Dell Data Protection | Virtual Edition Accédez à la base de données Postgres à l’aide de pgAdmin.
     
3. Ensuite, nous identifions le point de terminaison dans la base de données et nous nous assurons qu’il s’affiche comme supprimé à l’aide de cette commande :
   • Ouvrez Query Tool… en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la base de données DDP pour accéder au menu où s’affiche Query Tool.
     Remarque : Les commandes sont sensibles à la casse.
     
     

     select * from entity where displayname like '%<HostName>%'

     
     
4. Maintenant, modifiez l’état du point de terminaison pour qu’il ne soit pas supprimé :

   update entity set removed='f' where displayname='<HostName>'

   
   
5. Enfin, vérifiez que l’état s’affiche désormais correctement :

   select * from entity where displayname like '%<HostName>%'

   
   

Dell Security Management Server Virtual avec la ligne de commande PSQL

La procédure de mise à jour de la base de données Dell Data Security sur une appliance Dell Security Management Server Virtual est la suivante :

1. Connectez-vous à l’appliance Dell Security Management Server Virtual à l’aide de l’utilisateur dellsupport .
   
   Un shell bash s’ouvre pour les commandes interactives.
2. Exécutez la commande su sur l’utilisateur postgres

   CmD: sudo su - postgres

   
   
3. Localisez le point de terminaison dont la suppression doit être annulée dans la table des entités de la base de données DDP.

   Cmd: psql -d <database> -c”select *  from entity where uid like ‘%<hostname identifier>%’”

   Exemple :

   psql -d ddp -c”select *  from entity where uid like ‘%win10%’”

   Remarque :

   • Guillemets simples autour du nom d’hôte
   • q pour quitter la sortie de la commande SQL
   
   
   Le champ removed est une valeur booléenne et contient t (true) ou f (false).
   Remarque : dans l’exemple, le champ removed est t (true).
4. Mettez à jour la colonne removed dans la base de données pour le point de terminaison cible.

   Cmd: psql -d <database> -c”update <table> set <column> = <value> where uid like ‘%<hostname identifier>%’”

   Exemple :
   

   psql -d ddp -c”update entity set removed=’f’ where uid like ‘%win10%’”

5. Quittez le shell bash

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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