電腦無法識別 USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座
Summary: 如何使用群組原則讓 USB-C 或 Thunderbolt 擴充基座與電腦搭配運作。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
USB-C 或 Thunderbolt 擴充基座無法與連接的電腦搭配使用。
Cause
此問題可能是由 Windows 中可能的群組原則設定所造成。
Resolution
USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座
有幾台電腦無法辨識 USB-C 或 Thunderbolt 擴充基座的問題。如果您檢查裝置管理員，您會看到黃色驚嘆號 （驚嘆號），如果您嘗試使用裝置管理員在裝置上自動搜尋驅動程式，則會收到訊息。
群組原則設定
這是由 Windows 映像中的群組原則 (GPO) 設定所造成。安全性原則會防止安裝 USB-C 和 Thunderbolt 裝置和驅動程式。由於 Thunderbolt 1 和 2 先前的漏洞不再存在於 Thunderbolt 3 裝置中，因此這可能出現在自訂 Windows 映像中。
Dell 無法提供特定的 Windows 映像製作協助，但 Windows 系統管理員是否熟悉 GPO。檢閱 Microsoft 連結中的下列資訊，即可據此調整其自訂 Windows 映像。
封鎖 SBP-2 驅動程式和 Thunderbolt 控制器，以減少對 BitLocker 
在網域上時，Thunderbolt 擴充基座未在登入畫面初始化
使用 USB 連接至 Thunderbolt 擴充基座的鍵盤和滑鼠等週邊設備可能可在 BIOS 中運作，在登入畫面無法運作，但在登入後可運作。
受影響的平台：
- Dell Thunderbolt 擴充基座 TB15
- Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16
- Dell Precision 雙 USB-C Thunderbolt 擴充基座 - TB18DC
- Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD19TB
- Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD19TBS
核心直接記憶體存取 （DMA） 保護
Windows 中的新核心 DMA 保護作用中，不允許 Thunderbolt 擴充基座在開機進入作業系統 （OS） 之前初始化。此為設計運作方式。
使用域登錄以推送組策略的公司或個人可能會看到此問題。這是因為在使用者登入之前並未將群組原則推送至電腦。
群組原則變更
若要修正此行為，必須變更群組原則，以允許擴充基座在登入畫面初始化。
其他資訊：
Intune 設定的範例：
在您登入 Windows 之前，擴充基座上的 USB 和 NIC 連接埠無法運作
您是否已安裝 BitLocker？您的群組原則現在是否已設定為緩解 DMA 攻擊 （BitLocker 直接記憶體存取 （DMA） 對策）？如果這樣做，擴充基座上的 USB 連接埠和 NIC 連接器可能無法運作。當您登入 Windows 作業系統時，問題就會消失。
注意：Latitude XX00 系列筆記型電腦是結尾為 00 的 Dell Latitude 筆記型電腦機型，例如 3400、5400、7400 等。
解決方案
注意：您的系統正在依設計運作。
這是此特定組策略的預期行為。這些筆記型電腦的設計是使用核心 DMA 保護。
我們不存儲任何 GUID 或設備 ID。這些很容易被欺騙。這意味著你不能信任他們。每次鎖定螢幕或重新啟動系統且連接設備時，都必須登錄才能允許此設備工作。
如需更多資訊，請參閱下列來自 Microsoft 的文件：
如果您遇到問題，並且不應使用組策略。您可以透過設定以下內容來取代它：
Additional Information
如需擴充基座的一般資訊，請將我們的資訊頁面加入書籤 https://www.dell.com/support/contents/category/product-support/self-support-knowledgebase/docking-stations
Affected Products
Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000
, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
...
Article Properties
Article Number: 000146415
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jun 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.