คําแนะนําเกี่ยวกับปัญหาอุปกรณ์อินพุตบนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลบนเดสก์ท็อป OptiPlex

สารบัญ:

1. การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์อินพุตบนเดสก์ท็อป
2. การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
3. การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์

การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์อินพุตบนเดสก์ท็อป

อุปกรณ์ป้อนข้อมูลเป็นอีกชื่อหนึ่งสําหรับอุปกรณ์ต่อพ่วงเดสก์ท็อป เช่น แป้นพิมพ์และเมาส์ที่ให้คุณควบคุมและป้อนข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ

คีย์บอร์ดและเมาส์สามารถเป็นแบบมีสายหรือไร้สายได้ ขั้วต่อสามารถเป็น USB หรือ Din

(รูปที่ 1 คีย์บอร์ดและเมาส์ภายนอก)

ฉันจะนําคุณผ่านปัญหาทั่วไปและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วที่สุดในการระบุและแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

ปัญหาการป้อนข้อมูล

ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์อินพุตคือสิ่งต่างๆเช่น:

• ไม่พบอุปกรณ์เมื่อเริ่มต้นระบบ
• ไม่พบอุปกรณ์เมื่อระบบปฏิบัติการเริ่มทํางาน
• การเชื่อมต่อไม่ต่อเนื่อง
• ขาดการควบคุมเมื่ออุปกรณ์ใช้งาน

การแก้ไขปัญหาด้านล่างจะนําคุณไปสู่การระบุและจํากัดปัญหาให้แคบลงเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

กลับไปที่ด้านบน

การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

1. ตรวจสอบความเสียหายของอุปกรณ์ มีสัญญาณของการรั่วไหลของของเหลวหรือไม่? มีชิ้นส่วนใดแตกออกหรือไม่? ปุ่มและปุ่มทั้งหมดกดอย่างหมดจดเมื่อกดและดีดกลับและทํางานหรือไม่?

   1. หากมีความเสียหายคุณต้องดูการเปลี่ยนอุปกรณ์ หากความเสียหายเกิดขึ้นกับระบบคุณกําลังดูค่าใช้จ่ายสําหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่จะซ่อมแซม

   2. หากไม่มีความเสียหายให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

2. สลับอุปกรณ์ไปยังระบบอื่น สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นที่นั่นหรือไม่? หากคุณเสียบอุปกรณ์อื่นเข้ากับระบบของคุณคุณเห็นปัญหาเดียวกันหรือไม่?

   1. หากความผิดพลาดเกิดขึ้นตามอุปกรณ์คุณต้องเปลี่ยนอุปกรณ์

   2. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่กับระบบโดยเสียบอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ดีให้ดําเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3

   3. หากพบข้อบกพร่องในทั้งสองระบบ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 5 หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อดําเนินการต่อไป

   4. หากไม่เห็นข้อผิดพลาดในเครื่องใดเครื่องหนึ่งแสดงว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อและโดยทั่วไปจะได้รับการแก้ไขโดย reseat

   5. ถ้าปัญหาไม่ต่อเนื่อง ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 4

   6. หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่ดีที่รู้จักกันคล้ายกันหรือระบบอื่นคุณสามารถทดสอบอุปกรณ์ได้ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 1 ในส่วนถัดไป

3. หากข้อผิดพลาดคือตรวจไม่พบแป้นพิมพ์บน Boot และอยู่กับระบบ กดปุ่ม F2 หรือ F12 อย่างรวดเร็วที่หน้าจอ Dell Splash Screen ระบบเข้าสู่ BIOS หรือเมนูบูตครั้งเดียวหรือไม่?

   1. หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการของคุณ ไปที่ขั้นตอนที่ 1 ในส่วนถัดไป

   2. หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาอยู่นอกระบบปฏิบัติการ ลองใช้อุปกรณ์ในพอร์ตอื่น (เดสก์ท็อปส่วนใหญ่มีพอร์ต USB ทั้งด้านหน้าและด้านหลังของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบทั้งพอร์ตด้านหน้าและด้านหลัง) หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับพอร์ตเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป

4. หากปัญหาไม่ต่อเนื่องการย้ายสายอุปกรณ์ในขณะที่ยังคงเสียบอยู่กับระบบจะส่งผลต่อการทํางานของอุปกรณ์หรือไม่?

   1. ถ้าเป็นเช่นนั้นและอุปกรณ์นั้นใช้ได้ในระบบอื่นแสดงว่าเป็นพอร์ตที่หลวม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อรายงานปัญหา

   2. ถ้าเป็นเช่นนั้นและอุปกรณ์เหมือนกันในระบบอื่นให้เปลี่ยนอุปกรณ์

5. ลองใช้อุปกรณ์ประเภทอื่น เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ ไดรฟ์ปากกา USB โทรศัพท์ หรือกล้องในพอร์ตเดียวกับที่อุปกรณ์เดิมของคุณล้มเหลว อุปกรณ์ใหม่ถูกหยิบขึ้นมาอย่างถูกต้องและทํางานตามที่คาดไว้หรือไม่?

   1. หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาน่าจะเป็นปัญหาความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณ ฉันขอแนะนําให้คุณติดต่อซัพพลายเออร์ของอุปกรณ์ดั้งเดิม

   2. ถ้าไม่เช่นนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อดําเนินการต่อไป

กลับไปที่ด้านบน

การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แรกมักจะเป็นกฎระบบปฏิบัติการออกจากปัญหา เราต้องทําเช่นนี้หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่กับระบบโดยไม่คํานึงถึงพอร์ตที่อุปกรณ์เสียบอยู่หรือหากคุณไม่สามารถทดสอบกับชิ้นส่วนที่ดีที่รู้จักได้ ฉันจะให้ขั้นตอนกลางบางอย่างที่คุณสามารถลองกู้คืนจากปัญหาใด ๆ แต่คุณต้องตัดสินใจว่ามันเร็วและง่ายกว่าสําหรับคุณที่จะแยกแยะระบบปฏิบัติการหรือทําตามขั้นตอนกลาง

1. คุณสามารถออกกฎระบบปฏิบัติการโดยสองวิธีสลับฮาร์ดไดรฟ์และดูว่าความผิดพลาดดังต่อไปนี้ไดรฟ์หรืออยู่กับหน่วย? หากคุณไม่มีระบบที่ดีที่รู้จักหรือฮาร์ดไดรฟ์ที่จะทดสอบขั้นตอนต่อไปคือการกู้คืนหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณใหม่ หรือคุณสามารถบูตจาก Ubuntu Live CD และดูว่าเห็นปัญหาเดียวกันหรือไม่? ฉันขอแนะนําให้ตรวจสอบคู่มือผู้ใช้สําหรับประเภทระบบของคุณสําหรับคําแนะนําในการถอดและประกอบชิ้นส่วน หากคุณไม่มี Ubuntu Live CD คุณสามารถดาวน์โหลด ISO ได้จากลิงค์ด้านล่าง ในการบูตจากซีดีให้แตะปุ่ม F12 อย่างรวดเร็วที่หน้าจอเริ่มต้นของ Dell และเลือกตัวเลือกที่ถูกต้องจากเมนู Boot once

   • ลิงค์ดาวน์โหลด Ubuntu 

     

     (รูปที่ 2 เมนู Dell Boot ครั้งเดียว)

   1. หากพบข้อผิดพลาดเมื่อบูตจากซีดีสดหรือจากฮาร์ดไดรฟ์ที่ใช้งานได้ดีโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อดําเนินการต่อไป

   2. ข้อผิดพลาดจะไม่เห็นในแผ่นซีดีสดหรือทํางานได้ดีกับที่รู้จักกันดีทํางานฮาร์ดไดรฟ์ติดตั้ง ดําเนินการตามคําแนะนําเพื่อกู้คืนหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณใหม่

หากการแก้ไขปัญหาชี้ไปที่ระบบปฏิบัติการของคุณและคุณมีเวลาแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เพิ่มเติมคุณสามารถลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่จะกู้คืนหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณใหม่

2. หากคุณประสบปัญหาอุปกรณ์ป้อนข้อมูลมีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถลองได้ก่อนที่จะใช้ทางเลือกสุดท้ายของการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ขั้นตอนแรกคือการลองกู้คืนระบบ ฉันได้แสดงรายการคําแนะนําด้านล่างสําหรับแต่ละระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้ นําระบบกลับไปยังวันที่ก่อนที่ปัญหาการป้อนข้อมูลจะเริ่มขึ้น วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่

   1. ใช่ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข

   2. ไม่ จากนั้นไปที่ขั้นตอนที่ 3

• วิธีเรียกใช้ System Restore ใน Windows 7 บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของ Dell
• วิธีเรียกใช้ System Restore ใน Windows 8 บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของ Dell
• วิธีเรียกใช้การคืนค่าระบบบน Windows 10 

3. ไปที่แผงควบคุมของคุณจากนั้นเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมออกจากคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Dell และดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดที่ระบุไว้สําหรับอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นอุปกรณ์ USB คุณต้องการลบและสร้างฮับ USB ใหม่แทน (คลิกขวาที่ฮับ USB แต่ละอันและเลือกถอนการติดตั้ง รีบูตระบบเพื่อสร้างฮับใหม่) วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

   1. ใช่ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข

   2. ไม่ จากนั้นไปที่ขั้นตอนที่ 4

4. ไปที่คุณสมบัติของอุปกรณ์อินพุตในแผงควบคุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นและไม่มีการตั้งค่าเป็นปิดใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในรายการอย่างถูกต้องและมีรายงานว่าอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่

   1. ใช่ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข

   2. ไม่ จากนั้นไปที่ขั้นตอนที่ 5

5. หากคุณยังคงประสบปัญหา ณ จุดนี้ฉันกลัวว่าขั้นตอนต่อไปคือการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ สามารถทําได้ทั้งจากการกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงานหรือใช้สื่อการติดตั้งของคุณ Ensure คุณได้สํารองข้อมูลทุกอย่างที่คุณต้องการเก็บไว้ที่แหล่งภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรหัสซีเรียลและรหัสผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีประโยชน์สําหรับการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ คุณสามารถค้นหาลิงค์ด้านล่างไปยังบทความที่นําคุณผ่านกระบวนการต่าง ๆ สําหรับระบบปฏิบัติการใดก็ตามที่คุณมีในระบบของคุณ

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราทางออนไลน์ผ่านแชท Twitter หรืออีเมลหรือคุณสามารถโทรหาเราที่หมายเลขสนับสนุนในพื้นที่ของคุณ หากคุณมีคําถามใด ๆ ที่ไม่ได้รับคําตอบจากบทความนี้โปรดแจ้งให้เราทราบ

กลับไปที่ด้านบน